SMX2013, les fondamentaux du marketing vs numérique. La conférence SMX Paris 2013 s’est tenue il y a quelques jours.
Fallait-il être un pro du référencement et/ou du marketing pour s’y rendre ? Pas du tout ! Toute personne impliquée dans la communication numérique d’une entreprise (petite ou grande) et soucieuse de sa visibilité, pouvait être présente, en est repartie plus riche d’expérience, de conseils, d’astuces, d’efficacité… Inbound Marketing. Content marketing. Social marketing. Www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_France/PDF/Accenture-La-banque-en-2016.pdf.
Customer empowerment. Infographie : L'influence du digital sur le parcours client. Big Data : entre «buzzword» et marketing évolué. Le terme de « Big Data » revient sans cesse aujourd’hui dans les articles de R&D, les commentaires scientifiques ou encore, la semaine dernière, à la conférence de rentrée Univ’AirPlus.
Le terme en anglais fait savant, voire pédant. « C’est vrai que cela fait mieux que grosses données », reconnait en souriant Hervé Couturier, Head of R&D d’Amadeus qui y intervenait. Amadeus, qui a publié en juin une étude complète sur le sujet (voir ci-dessous), explique que le Big Data est un enjeu clair de demain : en exploitant des volumes importants de données non structurées, il devient possible de prendre des décisions plus judicieuses, en innovant davantage au niveau des produits et en renforçant les relations avec les clients. Selon Hervé Couturier, «On n’insistera jamais assez sur la capacité du Big Data à modifier radicalement la donne. Il peut permettre d'améliorer considérablement l’expérience de voyage et, plus généralement, les modalités de fonctionnement de toute la profession ».
Marketing : vers une collaboration de plusieurs métiers - Marketing : vers une collaboration de plusieurs métiers. Depuis quelques années, les professionnels du marketing doivent assimiler une somme de bouleversements qui touchent leur activité : nouveaux canaux de communication, nouveaux comportements d’achat, consommateurs plus exigeants.
Autant de défis à relever pour un secteur qui doit s’adapter en permanence en collaborant toujours mieux en interne tout en faisant l’acquisition de nouvelles compétences. Un bref rappel historique s’impose. Le marketing est né pendant les 30 glorieuses et l’avènement de la société de consommation. Face à la concurrence accrue entre produits, il a fallu s’interroger sur la manière de vendre pour écouler le stock. Ce « marketing 1.0 » a récemment muté en une forme de marketing moderne, le « marketing 2.0 ». La position du service marketing au sein de l'entreprise en évolution Bonne nouvelle pour les professionnels du marketing : ils ne sont pas seuls pour relever les défis qui se présentent à eux !
L’autre interaction à développer concerne le service vente.