Organisation du travail
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Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Une procédure est la manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus ( ISO/DIS 9000 ). Elle représente la manière de mettre en œuvre tout ou partie d'un processus et est reproductible.
Procédure d'entreprise
Modélisation de processus métier
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La modélisation de processus consiste à structurer et à représenter visuellement les activités de l'entreprise. Les modèles ainsi créés conduisent généralement à la création de logigrammes. Cette discipline utilise parfois l'acronyme BPM en référence au « Modélisation de procédure d'entreprise », mais cet usage tend à disparaître, car il peut être confondu avec le « Business Process Management (en) », dont la modélisation est une des activités.
Business process management
Business process management ( BPM ) has been referred to as a " holistic management " approach [ 1 ] to aligning an organization's business processes with the wants and needs of clients. It promotes business effectiveness and efficiency while striving for innovation , flexibility, and integration with technology.
This is a sample BPMN 2.0 Sales and Operations Planning value stream business process map
Business process modeling
Office Support Systems Analysis and Design
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La méthode OSSAD est une méthode d'analyse d' organisation par les processus . Cette méthode est le résultat d'un projet du programme ESPRIT (European Strategic Programme for Research in Information Technology) conduit de 1985 à 1990 par une équipe multinationale et multidisciplinaire de consultants. Le sigle OSSAD signifie : Office Support Systems Analysis and Design . OSSAD est strictement conforme aux exigences de modélisation de la norme ISO 9000:2000 qui recommande une représentation des organisations en trois strates : les Processus, les Procédures et les Instructions de travail.Maîtrise d'ouvrage
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour les articles homonymes, voir MOA . La maîtrise d'ouvrage (MOA), aussi dénommée maître d'ouvrage est l'entité porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage.