ITIL
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ITIL (IT Information Library) | CommentCaMarche
Mars 2013 Introduction à ITIL ITIL ( IT Information Library , traduisez bibliothèque de l'infrastructure des technologies de l'information ) est un cadre de référence (en anglais framework ) proposé par l'OGC (Office of Government Commerce) du Royaume-Uni rassemblant, dans un ensemble de guides, les meilleures pratiques en matière de management des services informatiques.La bibliothèque ITIL a été initiée dès le début des années 80 par le gouvernement britannique afin d'améliorer le service rendu par leurs directions informatiques.Doper sa carrière en se formant à Itil et CMMI
En dépit ou à cause de la crise, les formations dédiées aux référentiels qualité connaissent un véritablement engouement. En contrepartie d'un fort investissement personnel, se prévaloir d'une certification CMMi ou Itil est une preuve d'expertise et dope le parcours professionnel. 01 Informatique le 19/02/2009 à 00h00 envoyer par mail
Année après année ITIL creuse peu à peu son sillon dans nos entreprises. Défini au milieu des années 80 en Angleterre, par le gouvernement Tatcher, il est devenu un standard de fait au milieu des années 1990. Il est adopté en France depuis une dizaine d'année par la majorité des grandes entreprises. Depuis 10 ans il fait un grand nombre d'adeptes et est désormais grandement répandu dans les DSI.
ITIL peut-il être un catalyseur d'innovation ? | L'innovation à l'ère du numérique et du développement durable
Information Technology Infrastructure Library
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour l’article homonyme, voir Itil . ITIL ( Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information ») est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information . Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce ( OGC (en) ), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu' Accenture , Ernst & Young , Hewlett-Packard , Deloitte , BearingPoint ou PriceWaterhouseCoopers . C'est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants :
Gestion des services informatiques
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La gestion des services informatiques , plus connue sous le sigle anglais de ITSM pour " Information Technology Service Management " est une des bases de l' ITIL qui le définit ainsi : La gestion des services informatiques ( Service Management ) est une approche de la gestion des SI. Elle se propose de représenter le SI comme un ensemble de capacités ( capabilities ) organisationnelles permettant de fournir de la valeur à des clients sous forme de services .Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Business Process Model and Notation ( BPMN ) est une notation graphique standardisée [ 1 ] pour modéliser des procédures d'entreprise ou des processus métier. La première version était connue sous le nom de Business Process Modeling Notation .
