Déconnecté - laposte. FIDELISATION. Recherche documentaire pour l'étude.
MDFair. Sens du client et néomarketing : nouveaux défis pour l'assurance. CRM : du mirage à la raison. L'apprentissage des technologies CRM se révèle douloureux et coûteux pour les compagnies qui ont fait appel à des prestataires dans les années quatre-vingt-dix.
Aujourd'hui, elles font preuve de davantage de pragmatisme et privilégient le développement maison. En effet, face à la menace des banques, les projets doivent se poursuivre, car le nerf de la guerre reste l'information commerciale. Ô rage ! Ô désespoir ! Les assureurs peuvent paraphraser la tirade de Corneille.