Performance sociale - comprendre, évaluer, agir. Les études sur les entreprise montrent bien souvent que les entreprises gèrent bien leurs relations avec leurs principales parties prenantes et n’intègrent pas dans leur démarche les questions sociales plus globales. Partie intégrante d’un projet RSE, la question de la performance sociale et de son évaluation ne doit pas être minorée. Très (trop ?) Souvent, l’évaluation de cette performance sociale se limite à la satisfaction des principales parties prenantes (salariés, actionnaires). Mais la notion de satisfaction peut-elle à elle seule permettre d’évaluer la performance sociale ? Définition de la performance sociale On peut définir la performance sociale comme les résultats d’une entreprise dans les domaines qui ne relèvent pas directement de l’activité économique.
La performance est-elle héritée ou intrinsèque ? Développer des valeurs sociales pour une meilleure performance Mesurer sa performance sociale ou socio-économique Efficacité commerciale Contrôle de la performance. Mesurer la performance sociale d’une entreprise. Que mesurer ? Avant de mettre en place des outils de mesure précis, il faut se poser plusieurs questions sur les différents paramètres à mesurer : Quel est l’impact – favorable ou défavorable – de son environnement sur mon entreprise ? A quel niveau je souhaite mesurer cette performance : individu, groupe, département ? Sur quelle période de temps je souhaite mesurer cette performance : à court, moyen, long terme ? Comment le mesurer ? Selon les paramètres que vous avez choisis comme indicateurs, il existe différents moyens de mesurer de la performance sociale de votre entreprise efficacement. Le pourcentage de salariés qui n’ont pas reçu de formation dans les 3 dernières annéesLe ratio nombre de CV examinés / nombre de CV reçusLe taux de départ Le pourcentage d’intérimaires dans votre entreprise Par exemple, GDF Suez a mis en place une politique sociale avec des objectifs très clairs de la part de la direction.
Pourquoi le mesurer ?