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Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar se presenta el concepto de marketing relacional, para continuar detallando qué son, cómo funcionan y cómo se le puede sacar partido a las nuevas herramientas que ofrece Internet. El libro acaba con un Social Media Plan, la guía para la puesta en marcha de un modelo de presencia en la red. Estamos en un momento en que la gente toma posesión de Internet y ésta se convierte en social: los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos.
Inciate En El Marketing 2.0 - Enrique Burgos García, Marc Cortés Ricart
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Creo que a muchos gerentes les resulta difícil comprender lo que ocurre en las redes sociales, porque estas retan ciertos aspectos en la manera de pensar y actuar de las organizaciones comerciales. Los servicios y herramientas 2.0 son pueden ser muy útiles para las comunicaciones externas e internas de las empresas, siempre y cuando aprendan a socializar como personas y no solo como una entidad de mercadeo. Imagina que tu empresa es una persona y piensa en su capacidad de dialogar con la gente con la que interactúa, de otros temas que van más allá del negocio ¿Puedes hacerlo?.
Visión de futuro para la gerencia 2.0 | Diálogo 2 punto 0
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