Lean Startup : comment recueillir l'avis des utilisateurs ? - Le blog des Thiguys. Le Lean Startup prône la confrontation perpétuelle de ses idées sur le terrain. Voici des pistes concrètes pour mettre en place ce type de démarche chez vous. Une boucle d’apprentissage est un dispositif permettant de recueillir le feedback d’utilisateurs finaux sur ses idées ou ses produits en vue de les adapter. Cette définition, en apparence simple, recouvre en réalité des situations variées. Le principal objectif de cet article est de les expliciter. Les boucles d’apprentissage, une évidence… Le Design Thinking et le Lean Startup (pour ne citer qu’eux) sont des courants de pensée prônant la confrontation systématique de ses idées à la réalité du terrain.
Les boucles d’apprentissage apparaissent comme LE moyen de s’assurer en amont de l’appétence client et donc, de maximiser les chances de succès du produit. … pouvant être mises en place à chaque étape de la création de produits numériques Tests visant à s’assurer de la pertinence d’un nouveau produit Source : Wikia. Les 5 meilleures façons d'obtenir des retours client. Vous ne recevez que peu de retours négatifs de vos clients ? Et bien, sachez que cela ne signifie en aucun cas qu’ils sont satisfaits : seul 1 client mécontent sur 26 se plaint ! Les 25 autres, pendant ce temps, préfèrent tout simplement partir. Voilà pourquoi il est essentiel d’aller chercher ces réclamations et ces suggestions que la plupart de vos client ne vous donneront pas spontanément : et cela tombe bien, le Web est un moyen privilégié de collecter des retours client.
Découvrez les 5 meilleures façons d’en collecter : 1) Le sondage 2) Le formulaire de contact 3) L’email 4) Les réseaux sociaux 5) Le test utilisateur 1) Le sondage Le sondage est probablement la méthode la plus traditionnelle pour obtenir des feedbacks de vos clients. Pour éviter de trop brider les réponses, privilégiez les questions ouvertes (en lieu et place des classements, des QCM, etc.), mais n’en abusez pas non plus. 3) L’email L’email reste un moyen direct et rapide d’obtenir des retours client. 4) Les réseaux sociaux.
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