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Does corporate storytelling work? Some mega-brands say no. By Mark Schaefer With much flourish, Coca-Cola announced in 2011 that it would be moving from “creative excellence to content excellence.”

Does corporate storytelling work? Some mega-brands say no.

It made an epic, two-part animated video on their strategy, explaining that they would be creating such amazing content that it could not be contained. Which Channels Convert the Most #B2B Customers? [INFOGRAPHIC] If you want your business to business (B2B) brand to convert in 2015, invest in employee and customer referrals, your website and social media platforms such as Twitter and Facebook, reveals a new study.

Which Channels Convert the Most #B2B Customers? [INFOGRAPHIC]

In an analysis of hundreds of B2B companies, Implisit found that employee and customer referrals converted customers better than any other channel (3.63 percent) – more than twice as well as the business’ own website (1.55 percent), which finished in second place. Social media was third with a conversion rate of 1.47 percent. Social CRM : l'efficacité en ligne doit se traduire sur le terrain. Depuis plusieurs années je m’intéresse aux réseaux sociaux dans mon boulot de tous les jours.

Social CRM : l'efficacité en ligne doit se traduire sur le terrain

Avec une préférence pour la dimension CRM plutôt que purement publicitaire, basée sur l’échange plutôt que sur le bombardement publicitaire. Et si j’ai souvent accompagné des marques dans leurs stratégies social media au sens large (en plaçant toujours le relationnel et service client au centre), j’utilise aussi ces outils à titre personnel au quotidien. Pour faire bouger un dossier de SAV, pour récupérer un contact direct plutôt que le numéro d’une plateforme en 08, il est vrai que Facebook (et surtout Twitter) sont assez pratiques dans cette optique. Quand Star Wars et Marvel se vannent sur Twitter. Parfois les community managers s’amusent sur Twitter.

Quand Star Wars et Marvel se vannent sur Twitter

Ce fut le cas il y a quelques jours entre les deux CM de Star Wars et de Marvel (licences qui appartiennent à Disney). Les deux franchises se sont en effet essayées à un duel verbal devant des millions de followers. Tout a commencé lorsque le compte Marvel a demandé à celui de Star Wars si c’était possible d’emprunter quelques sabres laser. Le CM de Star Wars, joueur, a alors commencé une négociation en demandant un échange contre Mjölnir, le marteau de Thor. Evolutio vient gamifier l’actualité. Everything You’ll Ever Need To Know About Gamification. Editor’s note: Tadhg Kelly is a game designer with 20 years experience.

Everything You’ll Ever Need To Know About Gamification

Slides Paris Gamification Day. Le comportement d'achat du client en magasin s'analyse aussi via mobile. Pour connaître les comportements d'achat des consommateurs à l'intérieur même du magasin, les caméras ou le Kinect peuvent être la solution.

Le comportement d'achat du client en magasin s'analyse aussi via mobile

Apparemment, le mobile aussi ! En entrant dans un magasin ou en regardant simplement par la vitrine de celui-ci, les consommateurs sont loin de se douter qu'un logiciel est en train d'analyser leur comportement. Le temps qu'ils ont passé dans ce magasin, ce qu'ils y ont acheté, s'ils sont allés dans une autre boutique de la même enseigne... autant d'informations que Nomi analyse et transmet aux vendeurs possédant l'application. Cette application n'est pas la première du genre, la startup française Anaxa Vida, ou encore Shopperception travaillent elles aussi à l'élaboration d'outils permettant de mieux analyser le comportement des consommateurs. Mais à l'inverse de ces deux technologies, Nomi ne s'appuie ni sur les caméras vidéo ou les capteurs de Kinect, mais sur les signaux produits par les téléphones de consommateur. E-commerce Paris : le jeu vidéo peut être un redoutable outil marketing. On l'appelle la gamification.

E-commerce Paris : le jeu vidéo peut être un redoutable outil marketing

En clair, c'est une technique qui utilise les canons du jeu vidéo dans une offre pour en faciliter l'adoption ou la fidélisation. Digiworks et Actiplay sont deux acteurs de ce secteur, présents au salon E-commerce Paris. Instaurer une dimension ludique entre une marque et son client, c'est le pari de la gamification. Pour décrire son fonctionnement, Alexandre Reymonet, directeur de l'agence Digiworks, avance que le jeu consiste à « résoudre des problèmes avec une attitude joyeuse ». Dans le détail, la résolution des problèmes se traduit pat la captation de l'attention du joueur, et l'attitude joyeuse permet de ne pas imposer ce problème, puisqu'il passe un bon moment.

Nicolas Babin, directeur général d'Actiplay, autre agence spécialiste dex jeux publicitaires, indique que c'est la technique idéale pour attirer et fidéliser le consommateur : « Amusé, il est accessible, disponible, prêt à recevoir et à échanger des informations ».

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JV : Q1 2012 morose. You LIKE FAGUO - Enchères inversées : 1 like = -0,10 € J'ai testé les "Promoted Posts" de Facebook. Facebook a lancé la semaine dernière sur la version anglaise de son site les « Promoted Posts ».

J'ai testé les "Promoted Posts" de Facebook

Apportent-ils vraiment de la visibilité et du trafic ? Rien de tel qu’un test pour le savoir. [Infographie] Les chiffres clefs du e-commerce en France. Nombre de cyberacheteurs, profil des internautes, sites marchands, panier moyen, CA, prévisions… Le site Bons-de-Reduction.com, édité par la société WhaleShark Media France (ex-Miwim), vient de réaliser, en interne, une nouvelle infographie consacrée au e-commerce en France.

[Infographie] Les chiffres clefs du e-commerce en France

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