Longtail. L'agent virtuel, complément du Live Chat. Note : Blog-conversion a le plaisir d’accueillir en tant que blogueur invité Pascal Lévy Garboua, VP Business Development de Virtuoz, société française pionnière dans la création d’agents conversationnels. Pascal a été des premiers à commenter sur notre blog il y a plus d’un an et nous avait contacté suite à la parution de ce précédent article sur notre blog… Souhaitant aller plus loin et apporter des précisions, il nous parle aujourd’hui des avantages et des enjeux concrets de l’implémentation d’un agent sur un site Internet. Un grand merci à Florence Gailledreau qui a été extrêmement impliquée dans la rédaction de cet article.
Qu’est-ce qu’un agent virtuel intelligent ? Parfois également appelés chatterbots, bots, agents intelligents, ou encore agents conversationnels, les agents virtuels sont des programmes capables de simuler une conversation avec un humain en chat (dialogue écrit instantané). Une histoire L’agent virtuel, complément de Live Chat Le processus d’escalade 1. 2. 3. 4. 5. Jemelance.net, comment créer son commerce sur Internet : les bonnes feuilles. Worldometers. Fracture. L'e-commerce de demain se prépare au Forum Benchmark. Le Forum e-commerce 2008, organisé par Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) en partenariat avec la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), s'est tenu mardi 20 mai.
Il a été l'occasion pour une soixantaine de participants d'échanger sur leurs expériences de vente en ligne. Certains ont pu y découvrir de nouvelles pratiques grâce à cinq tables rondes organisées tout au long de la journée. Le JDN a assisté à certaines d'entre elles et en retranscrit ici les enseignements les plus marquants. Quel tournant prend aujourd'hui le e-commerce ? Etat des lieux et pronostics. Alapage, PriceMinister, MisterGoodDeal, Redcats et la Fevad se sont prêtés au jeu du débat.
Quelles innovations les sites marchands, en France et à l'étranger, mettent en place pour augmenter le panier d'achat de l'internaute ? Enfin, trois enseignes de la grande distribution - Carrefour, Conforama et Sephora - témoignent de leurs expériences en ligne. Visual Search - Beta - rev. 1.090. 8 éléments indispensables contre l’abandon de panier. Nous avons vu précédemment comment augmenter le trafic vers son site avec le web marketing. Mais le web marketing n’est pas qu’une succession de leviers permettant une augmentation du trafic. En effet, à quoi cela sert d’amener un visiteur sur le site si celui-ci repart aussitôt… En e-commerce il ne faut pas oublier que le site doit être optimisé pour favoriser l’expérience de l’utilisateur et aussi (et surtout d’ailleurs) pour faire transformer le visiteur (c’est-à-dire le faire acheter sur le site).
Les clients qui, a priori, semblent être prêt à faire un achat abandonnent souvent leur panier avant de terminer leur transaction. Même si l’abandon de panier ne peut pas être complètement éliminé, il peut être réduit de façon assez importante. Dans ce cadre nous allons voir aujourd’hui 8 choses indispensables dans le panier d’un site de e-commerce pour éviter les abandons de paniers. Lien vers le panier Ici nous voyons les liens vers les paniers Amazon et Fnac (cliquez pour agrandir)