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Jean-Louis Baffier, Salesforce.com : "la simplicité est dans notre ADN" Jean-Louis Baffier, Salesforce.com : "la simplicité est dans notre ADN" LeMagIT : Comment se porte Force.com, votre plate-forme "as a service", en France mais également dans l’environnement concurrentiel du Paas ? Jean-Louis Baffier : La plate-forme Force.com a bien pris en France notamment au niveau des grands comptes. Nous avons des clients qui ont débuté avec l’adoption de Salesforce comme outil de CRM et qui en sont finalement venus à faire des choses sur Force.com. Entre autres exemples, GDF a développé une fonctionnalité liée à la gestion de ses expatriés.Si on regarde bien, les différentes plate-formes Paas (Amazon, Google Apps, etc., NDLR) sont plus complémentaires que concurrentes. De notre côté nous nous positionnons plutôt sur l’efficacité par la simplicité dans le domaine des développements applicatifs. Amazon en revanche est plutôt présent sur les infrastructures serveur.
Vous entrez sur CRM-France.com, le portail Français consacré à SugarCRM, le premier outil CRM Open Source du marché. CRM-France est la plus grande communauté des utilisateurs CRM en Europe ! Aujourd'hui, 95338 utilisateurs de SugarCRM sont inscrits sur CRM-France. Qu'il s'agisse de professionnels, de particuliers, de petites entreprises ou de grands comptes, tous les acteurs gravitant autour des solutions CRM Open Source et s'intéressant particulièrement à SugarCRM, se retrouvent dans ces colonnes. Basée à Cupertino en Californie, SugarCRM a été créée en 2004 par 3 professionnels IT américains ayant de nombreuses années d’expérience en systèmes d’information, notamment au sein d’éditeurs CRM tels qu’Epiphany, Broadvision ou Aurum. Bienvenue sur CRM-France - CRM-France Bienvenue sur CRM-France - CRM-France
Trends: CRM and the Enterprise 2.0 Challenge Trends: CRM and the Enterprise 2.0 Challenge For all the buzz about the way Web 2.0 tools are radically changing the technology universe, the fact remains that few companies have done more than talk the talk -- yet. Still, the trend seems inevitable, and CRM vendors would be well advised to explore ways to ride the wave. What is the potential opportunity for Web 2.0 technologies in the enterprise space?
Fidback CRM Services
Centre d'appels offshore au Maroc, externalisation du call center au Maroc
Trends: CRM and the Enterprise 2.0 Challenge For all the buzz about the way Web 2.0 tools are radically changing the technology universe, the fact remains that few companies have done more than talk the talk -- yet. Still, the trend seems inevitable, and CRM vendors would be well advised to explore ways to ride the wave. Webinar: The New PCI 3.0 Standard Learn the steps to take to get your company ready for PCI DSS 3.0 changes coming January 2015. We cover all of the details you need to know as we head to the deadline to complete and pass your PCI DSS 3.0 audit. View the PCI Webinar Series Now. What is the potential opportunity for Web 2.0 technologies in the enterprise space? Trends: CRM and the Enterprise 2.0 Challenge
Fideis, Logiciel de gestion de la relation actionnaires
Site Web & CRM, un duo appelé à régner dans les projets CRM. Pourtant, trop souvent, les sites Internet n'exploitent pas pleinement la puissance du CRM sur le Web. Il est temps de passer à la vitesse supérieure. On décrit souvent les systèmes informatiques de Gestion de la Relation Client comme reposant sur le triptyque "Vente - Marketing - Service Client". L'optimisation de la Relation Entreprise-Client résultant de la mise en synergie de ces trois départements qui capitalisent, partagent et réutilisent l'information client dans une démarche pro-active. Avis d’expert : Il est grand temps de mettre un peu de CRM dans le Web ! par David Gotchac – Tribune Journal du Net Avis d’expert : Il est grand temps de mettre un peu de CRM dans le Web ! par David Gotchac – Tribune Journal du Net
e-CRM appliqué aux banques et compagnies d'assurances
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Site Web : le laissé pour compte du CRM

Site Web : le laissé pour compte du CRM
Comment réussir son projet de CRM ? Les 6 clés pour réussir votre projet CRM La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d’une entreprise…Par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans la foulée dans son système d’informations, avoir un meilleur suivi des ventes de ses commerciaux, mettre en place des opérations de fidélisation sur sa base clients, mieux gérer son SAV … Pourtant très vite on se rend compte que pour mettre en place cet élément, il faudra repenser l’organisation actuelle et parfois revoir les relations avec les autres services de l’entreprise.

Comment réussir son projet de CRM ?

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