Que valent les services clients des marques sur Twitter ? Voilà une bonne question. On vante souvent les mérites de Twitter pour les marques. Il serviraient à communiquer, à apporter du trafic aux sites, à échanger avec les « influents » mais aussi et surtout à répondre aux clients et prospects. Cet aspect SAV, s’il est souvent mis en avant, n’est pas toujours à la hauteur.
Et c’est logique… L’intégration des médias sociaux en entreprise n’est pas encore toujours cohérent, et la volonté du service communication ou marketing ne rejoint pas forcément les usages des autres départements. Si l’entreprise ne réussit pas à fédérer l’ensemble de ses salariés dans les prises de parole en ligne, il y a fort à parier que les services clients « 2.0″ n’atteindront pas leur but même si le community manager fait preuve de la meilleure volonté du monde. Comme vous pouvez l’imaginer, certains ont déjà fait le test.
Les marques et la musique. Article de Marques et Musiques : Aurélie Sohier de Pink Pepper Agency Article de Marques et Musiques : Aurélie Sohier de Pink Pepper Agency : “Chez SFR, nous avions pu prouver que l’investissement de la marque dans l’univers de la musique était bénéfique sur l’image et la préférence de marque” Paru le 24.01.2014 Les associations entre marques et musique ne sont pas nouvelles.
Aujourd’hui l’association à la... Kitsuné se démarque et ouvre le Café Kitsuné à Paris Le Café Kitsuné, c’est la nouvelle adresse trendy à Paris ! Kitsuné nous invite à déguster son style inimitable dans un espace gourmand qui n’oublie par la musique et la mode… Le magasin éphémère Kitsuné au Palais Royal, quartier de prédilection pour le duo franco/japonais, se pare d’une nouvelle ambiance. Deezer x Fnac C’est officiel, Deezer le leader français du streaming musical vient de s’associer avec la 1ere billetterie de France, la Fnac. Marketing et vente. Canal + diffuse ce mercredi 19 mars un documentaire consacré au made in France.
Pendant un an, un journaliste de la chaîne cryptée a vécu 100% français. Un défi aussi excessif qu'instructif. Le ministre du Redressement productif n'est "pas content" que les maillots utilisés par l'équipe de France de football lors de la prochaine Coupe du monde soient fabriqués à l'étranger. Communiquer efficacement sur son entreprise face à un journaliste, c'est tout un art. Catherine Sorzana nous montre la démarche à suivre, et les pièges à éviter. "Ces étapes sont incontournables et je vous conseille de ne surtout pas en faire l'impasse avant de démarrer votre communication, le lancement de votre site internet...
Mattel a dévoilé, à l'occasion de la Toy Fair de New-York, la toute nouvelle déclinaison de sa superstar, Barbie. Pourquoi a-t-on l'impression que les journalistes appuient toujours là où ça fait mal ? Une appli pour réaliser un poème, un oreiller boyfriend...