L'accueil des services publics. Referentiel marianne vf juin 2013. Comment améliorer l’accueil des usagers ? - S'adapter aux attentes des usagers Découverte des institutions. Moderniser l’administration : toutes les autres questions <p class="video_texte"> L'utilisation de javascript est obligatoire sur cette page pour voir l'animation.
</p> L’amélioration de l’accueil des usagers revêt deux formes essentielles.