10 idées de business dans le commerce équitable. Watch?v=LeKinDmNc0M&feature=youtu. 6 Engagements Confiance Carrefour. 1 - L’assurance de la meilleure qualité Nous faisons le maximum pour vous garantir des produits de qualité et de grande fraîcheur. Nous nous engageons ainsi, notamment, à retirer tout produit ne présentant pas la qualité à laquelle un consommateur peut légitimement s’attendre, et ce avant même que sa Date Limite de Consommation soit atteinte. Si, malgré tous nos efforts vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, rapportez-le nous et nous vous le remboursons. Modalités: Si vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, nous nous engageons : à vous le rembourser immédiatement L’engagement s’applique sur tous les produits présents dans le magasin : produit rapporté dans son emballage d’origine, avec son ticket de caisse La qualité se définit comme « l’ensemble des caractéristiques d’un produit qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». 2 - La rapidité du passage en caisse Les caisses prioritaires restent également disponibles.
Modalités: Yves Rocher soumet ses fournisseurs à une Charte. Elodie Dorfiac, responsable relations presse et communication institutionnelle - Yves Rocher Une beauté naturelle préserve-t-elle forcément l’environnement ? L’entreprise qui commercialise ces produits est-elle de fait dans une démarche RSE ? Quelle peut être la place de l’engagement d’une entreprise dans un monde de business ?
Et quelle communication mettre en place pour informer ses clients ? En toute transparence, Elodie Dorfiac, responsable relations presse et communication institutionnelle d’Yves Rocher répond à nos questions… VedaCom : Travailler avec le végétal signifie-t-il pour Yves Rocher la nécessité de s’engager dans une démarche développement durable ? Elodie Dorfiac : Historiquement depuis 50 ans, le naturel, c’est notre fond de commerce.
VedaCom : Comment gérez-vous cela sur la partie approvisionnement ? Elodie Dorfiac : Notre réflexion porte le bio et le renouvellement des ressources. Yves Rocher - La Gacilly : Champ de Camomille romaine VedaCom : Pourquoi ? Like this: Darty et le contrat de confiance, base de sa relation client - Zoom sur - DISTRIBUTION. Pour parler de la relation client de Darty, un retour en arrière est nécessaire. L'histoire de la marque au logo rouge et blanc, débute dans les années cinquante, par le plus grand des hasards. Henri Darty, tailleur sur mesure, tient un atelier avec ses trois fils, près de la Porte de Montreuil dans le XXe arrondissement de Paris. En 1957, ce dernier décide de racheter le local voisin dans lequel étaient vendus des produits électrodomestiques.
Ne pouvant pas changer directement le bail, le troisième fils, Bernard, est chargé d'écouler le stock. Le changement de bail s'éternisant, le fils rachète des appareils pour faire tourner l'activité. Le bilan est plutôt positif et les trois fils décident finalement de développer le commerce d'appareils électroménagers. «Un contrat de confiance» dès 1973 Pionnier sur le Web Se qualifiant d'enseigne multicanal, Darty vend ses produits en ligne depuis 1999. Darty ne fait aucune différence entre les canaux. En chiffres.