11 compétences à maîtriser en 2012 pour être un pro des RP 2.0. 5 leçons à méditer pour réussir des relations publiques 2.0… Narcisse était tellement habitué à parler seul de sa magnificence qu'il en oubliait de donner la chance aux autres de porter cette belle nouvelle et de lui donner ainsi de la crédibilité....Waterhouse, Écho et Narcisse, 1903 On ne se lève pas un beau matin avec la science infuse, j’ai appris les quelques trucs que je comprends bien en relations publiques au travers de mes quelque 15 années d’expériences dans le milieu du Web et des communications.
À l’automne, quand j’ai assisté l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques (et surtout l’agence étudiante Préambule communication) pour sa conférence de lancement, les participants ont pu mesurer l’impact des réseaux (même avec ce très petit déploiement) sur une nouvelle, qui autrement aurait été très «locale». Relations médias : vous avez 20 secondes pour vendre votre nouvelle… Je suis généreuse car avec Twitter, c’est maintenant 140 caractères qu’on vous donne, alors ne les gaspillez pas. Autres billets sur ce sujet : Communiqué de Presse VS Communiqué Enrichi. Le jeu des 7 différences. Selon PR Newswire et Businsesswire, plusieurs milliers de communiqués de presse sont envoyés sur des fils d’informations tous les jours. Jeremy Porter, auteur du blog Journalistics déclare en recevoir une centaine par jour et s’estime heureux quand deux sont intéressants. Et New Media Cowboy conclut : Personne n’aime les écrire Personne n’aime les recevoir Personne n’aime les lire Tristement paradoxal, en apparence.
Mais parfaitement logique puisque que le Web 2.0 a eu pour principale conséquence d’inverser les flux naturels d’informations : tout le monde cherche de l’information par soi même et plus personne n’aime en recevoir si elle n’est pas sollicitée. Alors, faut-il arrêter le bon vieux communiqué de presse ? Non, mais il grand est temps de l’adapter aux usages en pratique et aux nouveaux objectifs de la communication Web. Les objectifs du communiqué enrichi Ivy Lee (Wikipedia) Quoi de surprenant donc à son manque d’efficacité et de côte d’amour ?
Sommairement: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Pourquoi les médias sociaux ne sont pas des relations presse. Des RP aux médias sociaux : la vie n’est pas un long fleuve tranquille… 25 millions de blogs en France, 5,2 millions d’utilisateurs de Twitter, 25 millions pour Facebook. Au delà des chiffres, les médias et réseaux sociaux ont considérablement changé l’échiquier des RP qui doivent désormais composer avec ces nouveaux influenceurs. Lors de l’atelier marketing du jeudi 02 février, Gildas Piquet-Friboulet, fondateur de Buzzpress et Overcom, Fanny Bouton, organisatrice des fameuses Fanny’s Party et fondatrice de l’agence 1000110, et Yaëlle Teicher, responsable du Community management de Voyages-sncf.com, ont fait un état des lieux de ces nouvelles stratégies de communication et offert leurs conseils. Entretien avec Fanny Bouton, fondatrice de l’agence 1000110 Entretien avec Yaëlle Teicher, responsable du Community management de voyages-sncf.com Voici la présentation de Gildas Piquet-Friboulet Inscrivez-vous aux prochains ateliers FrenchWeb !
Comment industrialiser les relations presse et la communication en ligne sans les banaliser. Je reviens sur mon billet d’humeur d’hier: Quel est LE plus gros handicap de la communication des PME? En 15 ans en tant que journaliste, éditeur de logiciels et consultant, j’ai pu constater, au contact direct des agences de presse, une évolution des pratiques en plusieurs phases (très schématisées): L’ère des fichiers Excel, des fax, étiquettes …L’ère des fichiers de contacts et des mailings ‘automatisés’ …L’après Web 2.0, où la communication en ligne est devenue essentielle Ces "ères" se recouvrent dans le temps, et il est toujours parfois nécessaire d’imprimer quelques étiquettes, mais le sens de l’histoire est grossièrement décrit dans cette progression.
A travers ces étapes, il y a toujours eu, il y a encore aujourd’hui et il y aura toujours une composante humaine et une composante technologique au métier. Une salle de presse en 1920. Industrialiser, au service de la relation C’était un outil. Mais encore … Industrialisation 2.0 3.0 Industrialiser la relation en ligne A bientôt. Pourquoi Twitter peut-il être un outil efficace pour les RP ? Depuis plus de onze ans, Internet a fait évoluer les métiers de la communication, qui comprennent ceux des relations presse, et l’impact du digital nous oblige à revoir notre approche des médias.
A ce propos, les individus ont tendance à croire que les communicants sont avertis de tous les réseaux sociaux, qu’ils ont introduit tous ces outils pour optimiser au mieux leurs stratégies de communication. On pourrait s’attendre à ce que Twitter, Facebook, Viadeo, Foursquare, Google+…, soient des outils assimilés et instrumentalisés par les chargés de relations presse. Cependant, victime de nombreux à priori parmi lesquels on retrouve le classique « ça prend trop de temps », l’argument générationnel « c’est pour les jeunes », la question de l’utilité opérationnelle « on ne fait pas de RP 2.0 pour nos clients », celle des usages « je ne suis pas un geek », Twitter semble avoir du mal à être considéré comme une opportunité pour les RP.
Twitter, ça prend trop de temps Etude IFOP, octobre 2011.