Community management - Users typology
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Innovations and communication through innovative users: An exploratory mechanism of social networking website (source: Chia-Liang Hunga, Jerome Chih-Lung Choub, Tse-Ping Dong, International Journal of Information Management , article sous presse, janvier 2011, sur abonnement ) Comment intégrer des utilisateurs actifs dans les procédures de communication et de lancement/utilisation de services en ligne. En gros, c’est ce que décrit cet article: quels utilisateurs cibler, et comment les inciter à participer (en se basant sur les travaux de von Hippel sur les lead users et sur ceux de Rogers à propos de la diffusion de l’innovation). Un certain nombre d’entreprises utilisent désormais largement le potentiel d’internet pour entrer en contact avec un certain type de clients et utiliser leur créativité ( Dahan et Hauser ).
Utiliser les utilisateurs
Community Management: Vers une typologie des membres de la communauté
La tâche première du community manager consiste à faire vivre sa communauté. Composée a priori d’êtres humains, cette communauté doit être constamment abreuvée de contenu pertinent. Mais ce n’est pas suffisant… Les personnes commentant les articles de blog n’ont pas toutes le même profil. En tant que community manager, votre responsabilité est de faire tout ce qui est nécessaire pour assurer un débat sain et constructif… “Commentator 1”.
The 1/9/90 Rule of UGC & Why It’s OK to Have Lurkers
Two days ago I wrote about Quora . I’ve been loving the product even if it sucks up some of my time. I prefer my time go into a very focused Q&A website than into a more generic Facebook. What Quora has done is wrap social networking around Q&A with the more clever next-gen UX I’ve seen. But my post today is not about Quora, it’s about an answer that I wrote on Quora.
The circles (no more strangers)
It's so tempting to seek out more strangers. More strangers to pitch your business, your candidate, your non-profit, your blog... More strangers means more upside and not so much downside. It means growth. The problem is that strangers are difficult to convert.
Le héros compte parmi les membres les plus importants de la communauté . Il a le don pour enrichir un contenu de remarques pertinentes. Il s’affirme naturellement comme un maillon indispensable de votre écosystème, il est écouté et respecté. Lorsqu’on a la chance d’avoir un “héros” dans sa communauté, il est légitime de mettre en place certaines actions pour ne pas le perdre (a minima) et en tirer le meilleur. Mais comment s’y prendre sans passer pour un horrible lécheur d’influent ? 1.
Le héros - Typologie des membres de la communauté
Inside the mind of an online community lurker
You shouldn’t judge your community by the number of members it has – one of the reasons why is because typically, only a fraction of those members will actually be active contributors.We either ignore your brand or we judge it, usually with too little information. And when we judge it, we judge it based on the actions of the loudest, meanest, most selfish member of your tribe. Seems obvious, no? I wonder, then, why loyal and earnest members of the tribe hesitate to discipline, ostracize or expel the negative outliers.
News - The worst of the brand 'is' the brand
Community management - Typology - Women