HP
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Une étude très intéressante, menée sur 30000 ordinateurs portables où on apprend entres autres qu’en 2009, ASUS et Toshiba ont été les marques les plus fiables avec 15.6% de pannes au cours de leur trois premières années, alors que bon dernier de la classe, nous retrouvons… Hewlett Packard et 25.6% de pannes… ( en anglais ) Une petite explication de texte sur la différence entre les différentes garanties sur lesquelles ont peut agir lors d’un recours. En résumé, nous avons une garantie contractuelle ( un an chez HP ), une garantie légale de conformité ( deux ans ), et une garantie liée aux vices cachés ( 2 ans après la découverte du vice ). Les choses se précisent. The Inquirer, le seul média sérieux à réellement mener l’enquête (dans sa version anglaise principalement) révèle la partie immergée du scandale.
Liens du dossier des vices cachés HP dv6000 dv9000 dv9500 | Citylop
Quelle est selon vous la durée de vie normale d’un ordinateur portable? Un an? Deux ans?
Vices cachés des ordinateurs HP: L'ultimatum est lancé | Citylop
Citation (MdMax @ Nov 19 2008, 10:27 AM) Hello ! ...Je remarque à l'aide des nombreux forums français et anglophones sur internet que nombre de pannes surviennent entre 6 et 18 mois et sont principalement liées à la température des puces.
Températures GPU Nvidia GeForce Go 7600, 8400M, 8600M GS/GT et 9600M - Forum de LaptopSpirit
J'ai lu ton post et j'ai parcouru un peu la toile pour voir l'étendue des dégats avec cette cg... C'est énorme en effet. Certains vendeurs jouent le jeu mais en effet Hp fait de la résistance. J'ai vu beaucoup de plaintes mais personne étant allés en justice jusqu'alors (je te conseillerai de téléphoner à UFC qui doit semble-t-il avoir une liste de plaignants afin de voir si une action a d'ore et déjà était engagée à l'encontre des vendeurs).
Recours pour cartes graphiques nVidia pour laptop défectueuses - Canardpc.com
scandale des cartes graphiques nvidia - Hardware
Victoire !!! Après presque un an de procédure, je viens d'obtenir le remboursement par HP, de mon PC HP série 9550. Il y a eu d'abord un échange de mails avec les services techniques de HP qui m'orientent au final vers une réparation payante, et qui ne répondent même plus quand je leur dis que je ne suis pas d'accord. Suite aux excellents conseils glanés sur Internet (désolé, je ne me souviens plus sur quel forum j'ai eu les infos), j'ai déposé un recours auprès du tribunal de proximité de Vanves (là où est le siège social d'HP) dans lequel je demandais en invoquant le vice caché, le remboursement de l'ordinateur, des frais de diagnostic, et des dommages intérêts. J'ai été contacté par les avocats d'HP qui m'ont proposé une réparation gratuite, que j'ai refusée, puis ils m'ont proposé le remboursement du PC mais à condition que je garde secrets les termes de notre accord, ce que j'ai refusé.
Il faut assigner HP au tribunal, ou du moins les en menacer pour arriver à un résultat rapide. C'est gratuit, ça ne mange pas de pain et ça les fait bouger. Envoyez une lettre recommandée en les sommant de vous remplacer/rembourser votre ordinateur au titre de la loi contre les vices cachés qui est valable jusqu'à deux ans après la découverte du problème, garantie ou pas. Il est important de les menacer de les assigner au tribunal s'ils ne répondent pas avant une date précise (dans les 15 jours par exemple). Dans le courant du mois de xxx 200x, j'ai rencontré des problèmes/panne totale avec cet ordinateur en raison d'un défaut de fabrication de plusieurs séries d'ordinateurs équipés de cartes graphiques NVIDIA de mauvaise qualité.
Recours collectif HP dv 9000 [Résolu]
same problem with DV9700, laptop only 1 year and 10 days old. so warranty up by 10 days and HP said tough luck. Even when known issue and other DV9000 series had similar problems. Cost of repairs $400 for motehrboard. I find this unacceptable, what department at HP can we speak with to get these models DV9500, DV9700 added to recall and warranty extended. Any advise greatly appreciated.
dv9500 screen problem - HP Support Forum
HORS LA LOI - Défaut de fabrication non pris en... - Forum des utilisateurs HP
Bonjour, la carte mere de mon hp pavillion dv9000 a grillé une première fois, prise en charge par HP et la 2eme fois qu'elle a grillé hp refuse de prendre en charge la panne, alors que selon la LOI HP DOIT LE FAIRE OBLIGATOIREMENT. Alors qu'attend HP pour devenir une entreprise légale? Le défaut de fabrication est de la responsabilité de HP et doit donc être supporté par HP et non par le consommateur, en l'occurence moi meme et d'autres clients de la marque. J'espère aussi que ce message ne sera pas censuré. Si le modérateur souhaite le supprimer j'espère aussi qu'il aura le courage de m'envoyer un email m'expliquant pourquoi et de justifier en quoi j'ai tort la dessus.Zoom HP fait l’autruche Pour rappel, le caméleon Nvidia a eu quelques problèmes de fabrications avec certains GPU. Cela a obligé de nombreuses compagnies à procéder à des rappels ou mettre en place des structures pour gérer les retours importants. HP semble néanmoins être un mauvais élève : plusieurs de ses clients sont outrés que le constructeur refuse de procéder à une réparation gratuite ou d’étendre la garantie de certaines machines défectueuses mais qui ne sont pas sur la liste des modèles établie par HP. Ainsi, le Pavilion dv9500 qui contient une GeForce 8600, un GPU potentiellement touché par le problème des défauts de fabrication, n’est pas sur la liste et les utilisateurs ayant des problèmes avec le GPU (écran noir, surchauffe, crash) sont priés de payer 400 $ pour le remplacement de la carte mère, si leur garantie a expiré.
HP ignore des portables défecteux ?
Problèmes NVIDIA : HP aussi
Le constructeur Hewlett-Packard vient de publier la liste des ordinateurs portables qui pourraient souffrir d'un problème de cartes graphiques. Les modèles touchés sont bien sûr équipés de cartes graphiques NVIDIA. Pour rappel, le concepteur de cartes graphiques a rencontré quelques problèmes de production avec ses cartes graphiques. L'enveloppe physique des puces serait défectueuse à cause d'un problème avec le type de métal utilisé. Il y aurait donc de gros risques de surchauffe et donc d'endommager la puce. Les portables HP Pavilion dv20xx, dv21xx, dv23xx, dv24xx, dv60xx, dv61xx, dv62xx, dv63xx, dv64xx, dv90xx, dv92xx, dv93xx et dv94xx ainsi que les Compaq Presario v30xx, v31xx, v32xx, v33xx, v34xx, v60xx, v61xx, v62xx, v63xx et v64xx sont concernés.
HP publie une nouvelle liste de 38 ordinateurs affectés par les
Partager sur Viadeo | ShareThis | On dirait bien que Nvidia a fait des économies de vérités à propos du fiasco de ses puces défectueuses. Les dernières nouvelles déviant de la ligne officielle proviennent une fois de plus de HP.Pour ceux qui ne le savent pas encore nvidia la célèbre marque de cartes graphique a sortie dernièrement une nouvelle génération de vga, la série 8 (8400m et 8600m). Le 3 juillet 2008 : Nvidia provisionne une charge exceptionnelle de 200 millions de dollars pour éponger les dépenses concernant les garanties, réparations voire échange de produits défectueux. ou sont passé les millions de dollars versés par Nvidia pour réparer les pc équipés des cartes graphique 8400m et 8600m ? Pour en venir a notre problème ; quelque jours après hp reconnaît ce problème et divulgue officiellement la liste des portables problématiques des gammes HP Pavilion et Compaq Presario ; et dit prolonger la garantie en passant de 1 an à 24 mois.