Social Shopping. 73. Comment les réseaux sociaux et le mobile influencent l'acte d'achat. Mardi 6 septembre 2011 D'après une étude Ipsos Mori réalisée cette année, plus d'une décision d'achat sur deux est directement influencée par les réseaux sociaux, y compris en magasin.
Il faut dire que les consommateurs utilisent aujourd'hui les réseaux sociaux de manière assez sophistiquée. Ils recherchent à la fois des infos sur les prix, des promos, mais surtout ils sont à l'affût d'avis d'autres clients sur les produits qui les intéressent afin de valider leurs achats. Et cette façon de faire à un impact sur les ventes de tous les canaux de distribution, pas uniquement les ventes en ligne. 57% des personnes interrogées dans le cadre de cette étude expliquent que s'ils suivent une marque sur un réseau social, c'est avant tout parce qu'ils espèrent recevoir des échantillons de produits ou des bons de réduction.