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Introducción En este caso se presenta la estrategia de fidelización de Tesco, la mayor cadena minorista de tiendas de alimentación del Reino Unido y la tercera mayor de todo el mundo, mediante la cual ha llegado a conseguir aportar valor a sus clientes. Los datos que respaldan la consideración de esta marca son los siguientes: · La existencia de literatura académica que muestra lo innovadora que resulta ser esta marca en lo relativo a mejoras de su página web de venta al público Tesco.com y de su programa de fidelización “Tesco Clubcard” (Boothby, 2007; Fairlie, 2004; Gilpatrick, 2001; Humby, Hunt y Phillips, 2003; Leahy, 2010; Rowley, 2005; Sleight, 2001). · Su relevancia, no sólo a nivel local, en el Reino Unido, sino también a nivel mundial.
Pero es que además de los tradicionales bienes de consumo, las telecomunicaciones y los servicios financieros también son proporcionados a través de internet. 2. 3. Paso 2: Identificar a de los clientes más valiosos. SYNERGY WORLD SA DE CV. La auténtica alternativa a las tarjetas de cliente. Published on Jan. 15, 2013 Tras el último post han surgido comentarios sobre cómo se pueden sustituir las tarjetas de fidelización que con moderado éxito nos ofrecen los negocios, y he encontrado que no en pocos casos la alternativa propuesta era reemplazar el cartón de las tarjetas por una aplicación móvil.
Algo que hasta Apple sugiere. No niego el progreso que supone la idea. Sin duda soluciona algunos inconvenientes de las tarjetas de cliente tradicionales (elimina el cartón de la cartera), pero deja otros por solucionar (el incentivo para que el cliente use la nueva aplicación no cambia; la amenaza del bombardeo publicitario seguirá presente en la cabeza del cliente) y además, deja de aprovechar las funcionalidades del Smartphone y su ecosistema: tráfico de datos, cámara, social networking, geolocalización, alertas push, relación con otras aplicaciones populares, etc. Leventer Group. ¿Pero por qué algunos programas triunfan mientras otros fracasan rotundamente?
A continuación le presentamos diez consejos clave que le ayudarán a aumentar las probabilidades de éxito: Los programas de lealtad deben crearse con un fin en mente. Lo primero que debe hacer es preguntarse: ¿qué es lo que deseamos conseguir? Algunas respuestas posibles son: Es muy difícil que un único programa de lealtad se adapte a las necesidades y expectativas de todos los clientes; por ello, lo más recomendable es analizar la base de consumidores e identificar los segmentos más atractivos en términos de rentabilidad y potencial de fidelización.
TENDENCIAS DE MARKETING DE LEALTAD PARA 2013 » Sallie Burnett, Fundadora y Presidenta de Customer Insight Group, nos expone la forma en que las nuevas tecnologías y las redes sociales impactarán el desarrollo del marketing y los programas de lealtad.
Lee estas tendencias y no te quedes atrás. Título Original: Loyalty Marketing Trends for 2013 En su esencia, los programas de lealtad siempre consistirán en darles un trato especial a tus mejores clientes. Aunque esto sea tan cierto ahora como hace 20 años, lo que ha cambiado es la forma en que los seducimos, comprometemos y rastreamos su comportamiento y sus gastos. Las redes sociales y las nuevas tecnologías nos proveen una infinidad de formas de hacer una conexión valiosa con el cliente y en eso radica el enfoque que creemos que seguirá el marketing de lealtad en este año. Recompensa por más Solía ocurrir que los programas de lealtad consistían en reforzamiento positivo a cambio de un comportamiento de compra. El campo de juego se nivela. Loyalty Refunds. Logo on 10 Colors of Background. ¿Qué es la "compra colectiva" en Internet? AnteriorSiguiente Conseguir un descuento comprando en cantidad es una estrategia harto conocida y aplicada a diario en múltiples negocios.
Pero cuando a un usuario se le ofrecen hasta un 70% de descuento se despiertan tantas ilusiones como sospechas. ¿Será cierto? ¿Qué puedo comprar? ¿Tendré que adquirir grandes cantidades? Para dar respuesta a esas inquietudes, garantizando la fidelidad de las ofertas y ocupándose de unir los intereses comunes de los compradores que quieren el mismo producto al precio más bajo posible, surgieron compañías como LetsBonus o Groupon, que se dedican a conseguir comercios interesados en vender grandes cantidades en corto tiempo. Así, hay múltiples beneficios para las tres partes que se involucran en este sistema de compras.
Y por supuesto, estos sitios también hacen su negocio, obteniendo un porcentaje del dinero circula entre el comprador y el comercio.
Competencia. Best Time To Send Email [INFOGRAPHIC] Branding. Rewards and Loyalty - Perkville. One Loyalty Card to Replace Them All? By Kelli B.
