Entreprendre autrement
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Nous sommes très heureux d’annoncer la levée de fonds de €1,5m de viavoo auprès de Crédit Agricole Private Equity . Créé en 2009, viavoo est le premier éditeur de suivi de l’expérience client en SaaS. Il s’adresse à toutes les entreprises B2C ayant des interactions avec leurs clients en mode multi-canal. Il y a quelques années, un client n’avait à sa disposition qu’un téléphone et un courrier pour communiquer avec une entreprise. Avec l’avènement des réseaux sociaux, forums, blogs, sites d’avis, … et la multiplication des canaux de contact (mail, chat, enquêtes de satisfaction, réseaux sociaux, blogs, forums, comparateurs, etc.), ce sont des dizaines de canaux qui viennent s’ajouter à ceux déjà existants et qui rendent le suivi et la gestion des contacts clients extrêmement difficile pour les entreprises.