ornellatamburini
Ornella Tamburini
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PROJET_U62
Projet PME (U62)
ANGLAIS
COMMUNICATION
Elles sont soit effectuées en interne soit en externe voire un "mix" et peuvent être manuelles ou automatiques. Le type de relance varie avec la typologie du ou des clients concernés mais également avec les méthodes (process) mises en place dans l'entreprise utilisatrice. Certaines entreprises externalisent tout ou partie de la gestion de leur poste client à des sociétés spécialisées se concentrant ainsi sur leur métier, d'autres soucieuses de conserver le contact avec leurs clients choisissent de relancer par une ou plusieurs équipes internes ou externes et avec le soutien d'un progiciel de relances et de gestion des encours (voir notre article sur le CRM financier).
Relance téléphonique
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Reclamations clients
Oui c'est très bien comme outil, j'ai d'ailleurs commencé une perle management by ornellatamburini Jan 8
Je personnalise mon pearltrees tous les jours, c'est un outil très créatif et je regarde le nombre de vues ! by aea Jan 8
Un Pearltrees c'est super non ? by aea Jan 8