Exemples de communautés
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Depuis quelques temps, j’avais vraiment envie de recueillir le témoignage du community manager d’un « gros » site e-commerce spécialisé. J’ai la chance de recevoir aujourd’hui Cédric Pitiot, community manager pour Leroy Merlin. Issue d’une formation centrée presse écrite, Cédric souhaitait initialement devenir journaliste mais une bonne opportunité en community management s’est présentée. Etonnant ? Pas tant que ça… Comment Cédric rédige les conseils pour les amateurs de bricolage ?
Community Manager, qui es-tu ? Interview #12 | LE MARKETING SUR LE WEB
Nous avons baigné dans un environnement scolaire français qui nous a appris que, lorsqu’un problème se présente, il faut le résoudre, et le résoudre tout seul, sans aide. Ce n’est qu’en arrivant dans un milieu professionnel que nous pouvons enfin appliquer la recette la plus rapide pour résoudre un problème: trouver quelqu’un qui est déjà passé par le même chemin, et l’a résolu. Le copiage est une excellente méthode, la bonne question devenant alors: « qui a déjà résolu ce problème?
Les forums : ou la fin des études de marché ?
5 cas d’entreprises ayant effectués des faux pas sous les communautés | Le blogue de DNCOM Marketing
Posté par Alexis Christoforou le 7 juin 2010 Etant un véritable fan de Twitter , je l’utilise régulièrement, aussi bien de manière professionnelle que personnelle. Une des raisons pour lesquelles j’apprécie cet outil de communication , outre sa simplicité, est son efficacité pour tout ce qui porte au service client et à la réclamation client .
Interview avec la community manager de La Poste sur Twitter | Le