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Community management : état des lieux | we are social
« Si vous demandiez à 10 personnes évoluant dans le milieu des médias sociaux ou du digital de vous expliquer ce que fait un community manager, vous obtiendriez certainement 6 réponses différentes », tel est l’un des préambules de cet excellent rapport The State of Community Management in 2011 réalisé par The Community Roundtable . En quoi consiste cette discipline du community management en 2011, comment cette discipline a évolué pour devenir un des « hot topics » du marché, et quelles sont les leçons que l’on peut retenir sur le sujet ? Ce sont les questions auxquelles les membres de The Community Roundtable tentent de répondre au sein de ce document, que je vais essayer de vous résumer et de commenter.Community Manager
Comment votre marque existe-t-elle sur les réseaux sociaux ? Qu'en disent les blogueurs, les communautés en ligne ? Est-il possible de les influencer pour valoriser votre image, doper votre prospection commerciale ? Ou plus simplement d'être présent sur les réseaux, voire dans certains cas, répondre à la rumeur… Cette formation vous permettra de mieux cerner le rôle de Community manager et de mettre en place vos premières actions.
You wouldn’t provide new software to users without proper support. The case must be made that you can’t do the same with social environments. It’s not a skill that’s been widely understood until quite recently, however community management has begun to move to the forefront of discussions about enterprise social computing as the use of social tools begins to climb the maturity curve. Now community management is increasingly proving not just useful but a critical component of Enterprise 2.0 efforts despite an often vague understanding of what it is and where it should be situated in the org chart.
Community management: The 'essential' capability of successful Enterprise 2.0 efforts | ZDNet
La modération 2.0 : Interview de Jeremie Mani (Netino) «Révolution Web 2.0 en Live !
Je suis entrepreneur dans le Web depuis une dizaine d´années. En 2000, j´ai cofondé la société Directinet, spécialisée dans l´E-mail Marketing et l´e-CRM. J´avais 24 ans et venais de sortir d´HEC. Le marché était très porteur et la société a connu une belle croissance, jusqu´à atteindre 20 millions d´euros de CA et une centaine de collaborateurs. Je l´ai quittée en 2009 après l´avoir cédée à un groupe britannique coté à la Bourse de Londres. Netino est spécialisée dans la modération et le filtrage des contenus publiés par les internautes : commentaires d´articles, blogs, forums, chats, petites-annonces…
Le profil du Community Manager en image | Socializ, réveillez votre Communauté !
Elle était attendue, Mathieu de Anov Blog nous sort le grand jeu avec une belle étude sur le profil du Community Manager. Et c’est avec un grand plaisir que j’ai apporté ma « petite » contribution au résultat final. Au delà de ce buzzword qu’est le Community Manager, une chose est certaine « c’est une profession de passionnés et d’addict du web ! » selon Mathieu .
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The State of Community Management Report: Best Practices from Pr
Best Practices from Community Practitioners Community management is emerging as a critical discipline for managing social initiatives. The State of Community Management is our groundbreaking work in aggregating the best practices and lessons learned from our members, who have been leading the practice of community management in a variety of contexts – with B2B, B2C, marketing, support, and employee communities. Our members work in over 35 companies ranging in size from SAP , PerkinElmer , Ernst & Young , Allstate , & EMC to smaller ones like TripAdvisor , SolarWinds , Immaculate Baking , and GHY – provide a rich range of experience and perspectives to share and we are grateful to them for their participation, questions, suggestions, and experiences. You’ll hear their collective voice in The State of Community Management and it represents over 180+ years of community management experience and comprises everything we learned over the course of 2009.