Collaboration: The 10 principles to apply before investing in collaboration tools. Collaboration is a hot topic in business today. Companies are recognising that effective collaboration is critical to future business success. Many are hoping that if they just buy collaboration technology, a miracle will happen, and they will become collaborative companies. The bad news is: they won’t! Companies need to develop their collaborative capabilities first, implementing collaboration tools. Otherwise the old saying will apply… Old (Un-collaborative) Organisation + New (Collaboration) Technology = Expensive Old (Un-collaborative) Organisation! The good news is any company can increase the effectiveness of their collaboration by building it on a foundation based on ten simple principles.
Before we look at the ten principles, we had better look at what collaboration is. One of the best descriptions of collaboration can be found in Beyerlein & Harris book ‘Guiding the Journey to Collaborative Work Systems’. Activity streams are a great idea, up to a point. Manager 2.0, un poste qui va disparaître ? Au E.20 summit de Francfort, je me suis retrouvé à animer un atelier sur le manager 2.0. Je n’avais pas vraiment prévu cela, mais il n’y avait pas de volontaire pour ce sujet et les organisateurs content de trouver un volontaire avait aussi la sensation que cela faisait suite à ma présentation du matin. Pour ma par je pensais retrouver un petit peu ce que j’avais écrit sur le sujet (ici et ici), et en fait pas du tout.
Je ne partage pas l’intégralité de ce qui a été produit dans cet atelier, même si j’en ai été l’animateur/rapporteur mais il m’a semblé enrichissant de résumer ici les principales idées qui ont été développées. Le premier intérêt de cet atelier, c’est qu’il était principalement composé d’opérationnels de différentes entreprises et pays (BASF, Swiss Re, OnPR…). L’approche qui a été menée est une approche dynamique dans le temps. Ces champs d’intervention Les moyens pour y parvenir. The Collaborative Organization: How to Make Employee Networks Really Work - The Magazine - MIT Sloan Management Review. Top 10 Use Cases Enterprise Microsharing Will Help You Get Less Email. I have always wondered when would articles like eMarketer‘s "Social Not a Threat to E-Mail" grab that opportunity of providing a bit more of extensive details on the transition that email is currently going through at the moment moving away from being, consistently, that content repository that fits, and suits all sorts of interactions, to that messaging and notification system, a la newsfeed aggregator, that plenty of people prefer in order to keep up to date with social software tools updates.
I bet we would all be much better off. Also thinking that using email, versus social tools, to keep in touch with other family members sounds like a good approach to me. It should remain a private conversation to some extent, don’t you think so? At least, that’s how I use a large chunk of my personal emails at the moment. It’s interesting to notice how, even thought Alan and myself are no longer working for the same company (We used to!) Our experiences are very similar. Six Counterintuitive Truths About Enterprise 2.0 Adoption. A CMSWire post summed up collaboration adoption in one neat sentence recently: if it were that easy, we’d all be doing it—well. It isn’t. We aren’t. How come? Ten years of knowledge sharing deployments convince me that the rules are different for E2.0. Transactional system benchmarks just don’t work, but we keep applying them to collaborative situations anyway. Consider the “truths” for traditional back-office deployments: get everything right before you go live.
None of that stuff applies to E2.0 environments. 1. This is a tough one for most of us. 2. Whenever I mention this somebody pipes up with, “Training is important!” Give newbies quick ways to experiment and win, even if it’s just creating their user profile and making lunch plans with colleagues. 3. Ah, the good old days, when we pulled the plug on Friday night and everybody logged onto a new system Monday morning.
What’s the point in uploading a hundred outdated documents before the next performance review? 4. 5. 6. Also read: Collaborative Culture, or the Real Enterprise 2.0. The "real" Enterprise 2.0 is not a technology or marketing plan, but the reinvention of the enterprise itself. It's a rethinking of the structure, process, culture and even, in some cases, the very purpose of the enterprise. With technology erasing barriers to participation and communication, we're seeing a change in the nature of how we go about running an organization. How Social Media Is Changing Enterprise 2.0 The phenomenon of social media is starting to have a very significant impact on how we think about work.
We are starting to appreciate the efficacy of simpler, friendlier ways of dealing with work, problem-solving and business. And this new paradigm is pouring into the enterprise via the business pundits, the newly agile engineering team, the "social media experts" and old-fashioned necessity. The external, market-facing view of this gets a lot of press. This rapid shift hints that together we can do so much more than we have so far, that the best is yet to come. 1. 2. 3. L’Entreprise 2.0 expliquée à nos managers en 10 principes « Heav. (English version available there) Un des malentendus les plus fréquents lorsque l’on parle de l’Entreprise 2.0 à nos managers, c’est leur propension à réduire cette conception à une seule panoplie d’outils collaboratifs, ouaibdeuzéro (guillemets avec les doigts).
Nous pouvons en sourire, mais si nous obtenons ce genre de réponse c’est probablement parce que nous manquons de pédagogie. Ainsi dans la présentation Entreprise 2.0 slidesharée je me suis rendu compte que je ne consacrais qu’un seul slide à ces changements sous-jacents. Ce n’est pas ainsi que nous sensibiliserons les managers au fait que dans le double fond de nos boîtes à outils collaboratifs, nous importons depuis internet une culture des usages électroniques qui va profondément modifier notre rapport à l’organisation. 1 – Conversation (plutôt que Diffusion) Internet invite à la participation. 2 – Bottom up (plutôt que Top Down) The average Toyota employee contributes more than 100 improvement ideas each year. Like this: Entreprise 2.0 : Les promesses du management moderne enfin tenue. November 11, 2009 (English version available) All organizations say routinely ‘People are our greatest asset’. Yet few practise what they preach, let alone truly believe it.
(Peter Drucker) Peter Drucker est le pape du management moderne. Il nait en Autriche au début du XXème où son père est haut fonctionnaire et convie des Schumpeter ou Hayek dans ses diners mondains. Peter Drucker est le premier à définir le Knowledge Worker en 1959. Ce qui est troublant lorsque l’on analyse les implications en termes de management de la mise en oeuvre d’une approche entreprise 2.0, c’est que dans les grandes lignes, il s’agit là des même principes que l’on retrouve chez des auteurs majeurs sur le management et le leadership (Drucker, Crozier, DePree) ou encore chez des grands capitaines d’industrie du XXème (siècle, hein). Participation, réputation, émergence, transparence, simplicité, agilité et confiance : l’entreprise 2.0 permettrait elle enfin de tenir les promesses du management moderne ?
Réputation. Community and social computing. Réseaux sociaux dans l’entreprise.fr : les 5 obstacles culturels. November 1, 2009 Il s’agit d’un questionnement qu’avait déjà soumis Bertand Duperrin depuis son blog dans la préparation de cet évènement : quelles sont les spécificités de l’entreprise française qu’il convient de prendre en compte dans la mise en oeuvre de réseaux sociaux dans l’entreprise.fr.
Comme le rappelle le slide illustrant ce billet, cette approche n’implique pas seulement des outils collaboratifs mais aussi un changement profond dans notre relation au travail au sein d’une organisation. La réponse aux spécificités françaises tient en 5 obstacles culturels majeurs. Bien sûr ces obstacles existent aussi dans d’autres cultures mais pas de manière aussi particulièrement saillante que chez nous et ce pour plusieurs raisons, développées ci après. 1 – Un rapport passionnel au travail Cela a un écheveau de conséquences évidentes : Problème pour l’Entreprise 2.0 : 2 – Une culture de la relation hiérarchique conflictuelle Problèmes pour l’entreprise 2.0 : 3 – La société de défiance V.
Like this: Practical Advice for 2010 on 2.0 Adoption. Management 2.0 : Leaders. Beaucoup de managers s’inquiètent pour leur statut dans le cadre d’une organisation collaborative. En effet, si leur rôle évolue, leur comportement va devoir aussi évoluer. Etre un manager, ne veut pas dire être un leader ou faire preuve de leadership. Et pourtant dans le cadre d’une organisation collaborative, les managers vont surtout devoir faire preuve de leadership. C’est à dire passer de compétences manageriales à une posture de leadership.
Les managers doivent prendre confiance en eux dans ce nouveau challenge et répondre notamment à deux défis, souvent inhabituelle dans les organisations traditionnelles : Savoir coordonner sans centralismeSavoir animer sans hiérarchie A travers ces deux piliers, on retrouve notamment les problématiques d’un management de projet ou d’un management transverse. Il s’agit donc de ne pas dire aux collaborateurs quoi faire, mais plutôt les aider à comprendre ce qui doit être fait et leur apporter les différentes ressources nécessaires pour y arriver. Adoption Can’t Be Driven: Enterprise 2.0. By Paula Thornton The wagons are circling…around the wrong campfire. Clearly, adoption is an important part of Enterprise 2.0 efforts. The FASTforward Blog team believes it’s significant enough that we’re shifing our focus to the topic.
But the language of adoption for 2.0 is broken: “…coming up with innovative ways to address those three issues to drive end user adoption” Still Looking for End User Adoption “ Reach out to existing communities of interest to drive adoption…” Think Adoption, Not Deployment “ …how a user centric (rather than technology centric) approach to deploying Enterprise 2.0 technologies will drive adoption” Expanding Enterprise 2.0 Beyond the Early Adopters While some of these authors have introduced critical elements to address — seamlessness via platforms, work specific, governance & roles — they all use the phrase “drive adoption”.
If you have to “drive adoption” you’ve failed at 2.0 design and implementation. Permalink Well said, Paula. Richard Harbridge John Moore Tom. Blog Muse : système expérimental IBM pour animer les blogs d’ent. Les médias et réseaux sociaux d’entreprise ont le vent en poupe en ce moment. Plusieurs salons et conférences sont consacrés à ce sujet et attirent de plus en plus les professionnels. Peu importe le secteur d’activité ou le cœur de métier de l’entreprise, la considération est autour de l’échange à haute valeur ajoutée entre ses collaborateurs. A ce sujet, nous vous proposons de découvrir le nouveau système d’expérimentation d’IBM : BlogMuse. Blog Muse est un système expérimental implémenté par l’équipe de recherche IBM de Cambridge pour doper l’activité dans les blogs employés IBM.
Pour y remédier, Werner Geyer et Casey Dugan ont imaginé un système de recommandation de thématiques de billets de blogs. Pour ce faire, Geyer et Dugan ont réalisé un sondage parmi une population de 100 blogueurs. 83 ont répondu aux questions. Source Observations : Fonctionnalités Blog Muse Le fonctionnement général de Blog Muse est résumé dans le schéma ci-dessous. Conclusion Like this: J'aime chargement… Outils collaboratifs : entre syndromes du canard et de Paris | C. Jamais les applications collaboratives n'ont été aussi prisées en entreprise : wikis, blogs, plates-formes sociales, réseaux sociaux d'entreprise, progiciels de veille, sans parler des applications métiers et sectorielles. Mais en termes d'intégration et d'appropriation, deux syndromes les guettent.
Le premier est celui de Paris, en référence au syndrome touchant une certaine population japonaise qui a développé une vision idéale de Paris, jusqu’à ce qu’elle visite la capitale française et se confronte à la réalité. Ainsi, dans une majorité d’organisations, le rêve du bouton magique et de l’application mobilisatrice des équipes existe encore. Des illusions encouragées par des discours marketing « trop roses » bien loin des préoccupations opérationnelles des managers et collaborateurs. La déception peut s’expliquer par trois facteurs. Deuxième facteur, le fait de ne pas impliquer les usagers dès l’amont. De l’usage spécifique au volet collaboratif. Vers l’entreprise 2.0 : La semaine dernière je vous présentais l’enquête de Cécile Demailly (se la procurer ici ). Dans cette enquête elle énumère les « Dos and Don’ts » pour mettre en place une transformation vers une organisation 2.0.
Cette expression je l’ai traduite dans le titre par top et flop, ce qui n’est pas la traduction littérale et qui n’a pas vraiment d’équivalent français ( ça serait plutôt ce qu’il faut faire et ne pas faire, mais dans un titre c’est pas terrible). J’aime bien cette idée de , c’est pourquoi je vais reprendre cette partie de son travail (les titres de rubrique) en y ajoutant ma propre vision des choses. J’avais déjà mené ce travail il y a un an (et visiblement les lecteurs que vous êtes avaient apprécié) quand Ross Dawson avait produit sa propre liste . Voyons donc si les choses ont changé en un an. Ce sont les gens qui importent : tout est dans ce titre, ce sont vos parties prenantes qui doivent faire corps avec le projet et c’est bien là le principal. E2.0 evangelists : the Revolutionaries and the Evolutionaries « This is a question I love to ask in the Enterprise 2.0 interviews : Broadly speaking, one can say that there are 2 types of Enterprise 2.0 activists.
The revolutionaries and evolutionaries. The formers believe that collaborative platforms are disruptive technology that will deeply change the organisations. The latter think this is an incremental evolution that will just fill up some communication holes that are not covered in organisation 1.0. Where would you stand ? Andrew McAfee talks about new way of doing business in his Enterprise 2.0 book, of disruptive technologies in his PARC talk but still reckons that this is not such a big deal. We can see here that evangelists position is not very comfortable. On one hand going towards the revolution paradigm risks scaring executives out of it. First approach is more of an Executive show-stopper while the second is more of a knowledge worker tue-l’amour (desire killer) and adoption obstacle.
The Revolutionaries Oscar’s post is quite telling. 8 Guiding Principles for Pilot Programs: A Key for Enterprise 2. In my Implementing Enterprise 2.0 report I put Iterate and Refine at the center of the Enterprise 2.0 Implementation Framework. One of the most critical elements of this principle is the ability to establish and run effective pilot programs. Below is an excerpt from Chapter 17 of Implementing Enterprise 2.0 on Pilots, which describes 8 guiding principles for pilot programs. While there are no hard and fast rules for establishing successful pilots, eight guiding principles that should be kept in mind are: “It is reasonably cheap and easy to get a pilot up and running to evaluate how successful a new Technology will be. Fail fast, fail cheap. Set things up as pilots and pick up the lessons.”CIO, large property developer 1.
Pilots often establish the tone for how broader initiatives are received across the organization. 2. Perhaps the single most important success factor in Enterprise 2.0 pilots is the people involved. 3. 4. 5. 6. 7. 8. How Enterprise 2.0 nurtures employees engagement « Hypertextual. The Content Economy by Oscar Berg: Authentic concerns about soci. The secret second reason why your intranet news goes unread | ki. How to tell when Enterprise 2.0 is not appropriate for your orga. Etes vous prêt pour pass.