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Réseaux sociaux internes (RSE) RSE et intranet. RSE, changements et entreprise 2.0. Réseau social Entreprise - RSE. RSE. Outils sociaux en entreprise : oubliez les démarches d'adoption. Adoption.

Outils sociaux en entreprise : oubliez les démarches d'adoption

Le mot qui revient systématiquement quand on parle de la mise en place d’un réseau social d’entreprise ou de toute technologie visant à supporter une évolution des pratiques de travail. Mais à l’heure des bilans il faut être d’une mauvaise foi inébranlable pour ne pas voir que l’adoption ne fonctionne pas tant que cela et que d’autres modèles restent à trouver. Nous disposons enfin d’un travail sérieux réalisé sur le sujet grâce au livre blanc récemment publié par Change Agents Worldwide, une communauté de praticiens expérimentés sur le sujet. 1er constat : les démarches d’adoption traditionnelles essentiellement fondées sur des dispositifs de sensibilisation et de communication ne fonctionne pas. Nulle surprise à cela mais cela va mieux en le disant. Change Agents Worldwide propose donc deux approches complémentaires et plus subtiles, d’inspiration très biologique. L’adaptation comme son nom le suggère est l’adaptation volontaire du salarié à un contexte nouveau.

A More Sensible, Sophisticated Look at Adoption. Wherever we look, organizations are still challenged with adoption of new technologies, social platforms in particular.

A More Sensible, Sophisticated Look at Adoption

In our first white paper, Joachim Stroh, expands on a the traditional understanding of technology adoption by introducing two new constructs: adaptation and exaptation. Adaptation: making people aware of increasingly volatile and disruptive business environments, i.e., unless concrete measures are taken to adapt, the very survival of the business unit or organization could be at stake.Exaptation: allows people to tinker with the new product, technology, or process to incite new and unexpected uses. Take a look at this refreshing new approach to an age-old challenge. Let us know what would work for you. Download the white paper here. La SNCF remet son réseau social innovation sur les bons rails. Entreprise numérique, entreprise mobile. GDF Suez Energie Services dope sa performance opérationnelle grâce à un réseau social. RSE et Cloud chez IBM et Microsoft. En ce mois d'octobre, deux événements ont donné un coup de projecteur sur les stratégies Cloud d'IBM et de Microsoft en matière de réseau social d'entreprise (RSE).

RSE et Cloud chez IBM et Microsoft

Le premier a annoncé une nouvelle version de SmartCloud for Social Business, le second organisait une conférence à Paris au cours de laquelle il avait invité quelques grands comptes à témoigner de leurs utilisations de Yammer. IBM aurait été bien en peine d'organiser un tel événement. Il ne compte pour l'heure aucun grand client en France pour son RSE en ligne. Cela va venir, assure l'éditeur. Une première référence avec quelques milliers d'employés connectés devrait être dévoilée prochainement. Ce retard d'IBM s'explique, pour partie, par la propension des clients traditionnels d'IBM à préférer Connections, la version On Premise. SmartCloud for Social Business rattrape son retard Du côté de Microsoft, tout paraît beaucoup plus simple. En revanche, deux nouvelles entreprises ont rendu compte de leurs premiers pas avec Yammer.

SharePoint : Online, Onpremise, Onfaitquoi ? Au moment d’initier un projet de Réseau Social d’Entreprise, ou d’espaces collaboratifs, se pose la question de l’infrastructure d’hébergement, donc notamment du choix entre des solutions Online, dites « SaaS » (Software as a Service : hébergée chez un éditeur) et une infrastructure gérée en interne.

SharePoint : Online, Onpremise, Onfaitquoi ?

Microsoft, avec sa solution SharePoint, est un acteur incontournable du secteur et propose les deux formats. Fin 2012, une faible minorité de décideurs se projetait sur une version Online (8% d’après une étude Forrester basée sur un sondage à l’été 2012). Depuis, la firme de Redmond a axé sa stratégie et sa communication sur Office 365, avec SharePoint Online et notamment l’exclusivité de l’intégration de Yammer dans cette dernière. Entre l’un ou l’autre, on fait quoi? Voici quelques éléments pour orienter votre choix avec le match On-Premise vs Online. Adaptation à l’écosystème : On-Premise 1 – 0 Online.

Forward Finance accueille son premier client sur son réseau social interne. Dialogue social : un pied dans le réseau social d'entreprise. Dans un retour d'expérience récent publié sur Collaboratif-info, une entreprise expliquait avoir lancé son réseau social interne en s'appuyant entre autres sur la présence d'un groupe destiné au comité d'entreprise, ce dernier ayant même stoppé toute communication papier au profit de cette nouvelle existence numérique.

Dialogue social : un pied dans le réseau social d'entreprise

Si les communautés sur des sujets non professionnels font partie de la panoplie classique pour faciliter l'appropriation d'un réseau social d'entreprise (RSE), c'est bien la première fois que nous rencontrions un tel cas de figure. Jusque-là, que ce soit au lancement ou ultérieurement, les instances représentatives du personnel (IRP) et les organisations syndicales restaient en effet à la porte des réseaux sociaux d'entreprise.

Un autre cas existe pourtant, lui aussi récent, c'est celui d'Alcatel-Lucent. Une entreprise pionnière dans l'utilisation d'un RSE, puisqu'elle a lancé le sien, Engage, dès 2010 (voir notre article). Etat du marché des réseaux sociaux d’entreprise. Le réseau social d’entreprise reste un marché extrêmement morcellé, avec des offres diverses, autant de signes d’une mise en œuvre encore modeste « Réseaux social : Tout le monde connaît ce concept mais rare sont ceux qui le comprennent de la même façon » explique Alexandre Beauvois, directeur général de la société spécialisée dans la mise en œuvre de RSE Entropic Synergies (voir l’article dans l’article publié ce jour dans nos colonnes).

Etat du marché des réseaux sociaux d’entreprise

D’abord, dans la majorité des enquêtes auprès des DSI, la mise en œuvre d’un réseau ne constitue pas une des priorités des DSI. Si l’on prend l’édition 2013 du baromètre CIO intitulé The CIO’s New Role: Core Strategy Enabler, la mise en œuvre d’un RSE n’est pas cité dans les principaux défis posés aux DSI. De fait, dans la dernière édition du quadrant magique du Gartner sur les RSE (Magic Quadrant for Social Software in theWorkplace) l’offre de RSE est classé en trois grandes catégories.