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8 easy ways to manage multiple social networks

http://www.techradar.com/news/internet/8-easy-ways-to-manage-multiple-social-networks-670783 Straw poll: how many social networks, instant messaging platforms and online email tools do you have accounts with?
Social Search

Tracking réseaux sociaux

http://digitalreputationblog.com/2009/08/31/outils-gratuits-de-surveillance-de-sa-reputation-sur-internet-suite/

Outils gratuits de surveillance de sa réputation sur Internet (2/2)

Ce billet fait suite au précédent billet : Outils gratuits de surveillance de sa réputation sur Internet (1/2) . Ci-dessous une liste d’outils de gestion et de surveillance de la réputation en ligne. Searchles
http://digitalreputationblog.com/2009/09/28/20-outils-de-surveillance/ Nous vous proposons une sélection d’outils gratuits, simples d’utilisation et puissants « selon nous » qui vous permettront de surveiller ce qui se dit sur vous ou votre sujet de prédilection sur les plateformes de médias sociaux. Addict-o-matic : Consulte plusieurs moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) et plusieurs réseaux sociaux (Flickr, Yahoo, Bloglines).

20 Outils gratuits de Surveillance des médias sociaux

Social Media Monitoring

Network Overview Discovery and Exploration for Excel 2007/2010

NodeXL

http://www.connectedaction.net/nodexl/

Goals and Metrics – Measuring Customer Engagement on the Web - Highly Competitive - software industry insights

The notions of web presence and customer engagement aren’t new -- but are gaining in interest as web presence expands beyond the corporate website and as companies must know more about effective means of connecting to customers. http://jhcblog.juliehuntconsulting.com/2011/04/goals-and-metrics-measuring-customer-engagement-on-the-web.html