LaNews #01
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Etude de cas Vente-privee : fidéliser grâce à la mobilité - Internet Marketing 2011
Objectifs : Le mobile permet de se connecter aux ventes à toute heure et en tout lieu, il répond donc structurellement aux spécificités des ventes événementielles (instantanéité, durée et stocks limités, etc.). L'application de vente-privee.com vise ainsi à : Offrir aux marques un nouvel écrin pour mettre en valeur leurs produits. Améliorer le taux d'écoulement des produits confiés par les marques. Offrir aux membres une expérience client qui allie performance, ergonomie et esthétique .Les tablettes sont adaptées au surf, mais pas à l'e-commerce
Seulement un tiers des internautes ayant testé une tablette utiliserait un tel terminal pour effectuer des achats en ligne. Leur prix reste par ailleurs leur principal point faible. Les tablettes tactiles sont surtout utilisées pour la lecture de magazines, de journaux ou de livres. Telles sont les conclusions d'une étude Benchmark Group (éditeur du Journal du Net), réalisée en ligne auprès de 188 utilisateurs d'interfaces tactiles. 86 % des personnes ayant eu l'occasion de tester une tablette estiment que ce type de produit convient à la lecture de magazines. 80 % affirment qu'elles sont également adaptées au surf sur un navigateur et 76 % à la consommation de contenus multimédia. 70 % trouvent également que ce type de terminal peut aussi servir à consulter ses e-mails.
Le mobile prend toute sa place dans le processus d'achat en ligne
Les consommateurs américains sont de plus en plus enclins à utiliser un appareil nomade pour consulter des sites de e-commerce et comparer les prix. Une évolution que les détaillants doivent prendre en compte. Un nombre croissant de consommateurs américains utilise son téléphone portable pour effectuer des achats en ligne, souligne dans une étude ForeSee Results . Les détaillants ont donc tout intérêt à développer des plates-formes de e-commerce accessibles depuis un appareil nomade, précisent les consultants. L’enquête révèle qu’un tiers des répondants ont utilisé leur téléphone pour accéder à des sites de vente en ligne, et un quart indique qu’ils comptent le faire à l’avenir, via un navigateur ou une application mobile. " Plus de la moitié des consommateurs utilisera bientôt un téléphone portable pour des questions d’achat en ligne ", note Kevin Ertell, l’un des auteurs de l’étude. Mais il reste du chemin pour fournir une expérience satisfaisante aux clients.
Internet mobile : le cap du milliard d'abonnés dépassé en 2011
Le numéro un mondial des équipementiers télécoms, Ericsson, a publié un communiqué dans lequel il annonce que le nombre d'abonnés à l'Internet mobile haut débit devrait doubler en un an pour dépasser le milliard. Un chiffre qui devrait quadrupler d'ici 4 ans et qui montre la nécessité pour les opérateurs de développer la 4G. Dans un communiqué, le premier équipementier télécoms mondial, Ericsson, estime que le nombre d'abonnés à l'Internet mobile devrait doubler d'ici fin 2011 pour atteindre le milliard . La plus grande partie des souscriptions devraient être captée par la zone Asie Pacifique avec 400 millions de clients , suivie de la zone Amérique du Nord-Europe avec 200 millions de nouveaux abonnés.