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Assurance : le chatbot plus pratique qu'un conseiller pour 1 utilisateur sur 10. 49% des internautes utiliseraient ce service, selon une étude CCM Benchmark, mais ils souhaiteraient garder la possibilité de contacter un être humain.

Assurance : le chatbot plus pratique qu'un conseiller pour 1 utilisateur sur 10

Pour 11% des internautes, le principe des chatbots est intéressant et ils trouveraient cela plus pratique d'utiliser ce service que d'entrer en contact avec un conseiller, selon l'étude e-Assurance publiée par CCM Benchmark (éditeur du JDN). L'intérêt des Français pour les robots conversationnels en matière d'assurance est toutefois à relativiser : 60% des internautes ne les connaissent pas. Par ailleurs, 49% des internautes se disent prêts à utiliser les chatbots mais sans renoncer à la possibilité de dialoguer un conseiller de chair et d'os. Méthodologie : l'étude e-Assurance de CCM Benchmark a été réalisée en ligne du 17 au 25 janvier 2017 auprès de 1 370 internautes âgés de 18 ans et plus et membres de CCM Benchmark Panel. 10 astuces pour booster votre business depuis votre page Facebook. Plateforme incontournable pour capter et draguer une audience, Facebook est aussi devenu un véritable facilitateur de business.

10 astuces pour booster votre business depuis votre page Facebook

Voici comment en profiter. Près de 1,9 milliard d'utilisateurs dans le monde, un inventaire qui ne cesse de croître sur mobile (où le groupe est présent via Messenger, Instagram et Whatsapp) et des formats publicitaires toujours plus innovants (de la vidéo et du rich média avec Canvas)…. Facebook est devenu une véritable mine d'or pour les marques désireuses de faire du business sur Internet.

Voici nos conseils pour augmenter votre nombre de fans et votre chiffre d'affaires. 1. Toute page Facebook nouvellement créée se voit attribuer de manière aléatoire une URL composée d'une série de chiffres. L'adresse où en faire la demande 2. Facebook a beau être une plateforme sociale ultra fréquentée, booster le référencement de votre page dans le moteur de recherche de Google vous permettra de glaner des visites (et clients supplémentaires). 3. 4. 5.

Facebook lance Messenger Day : un concept de stories inspiré de Snapchat. Après avoir lancé les stories sur Instagram, le groupe Facebook lance un système similaire sur Messenger : Messenger Day.

Facebook lance Messenger Day : un concept de stories inspiré de Snapchat.

Il ne fait plus aucun doute que la fonctionnalité de stories lancée par Snapchat sera une forme de contenu presque instaurée de base dans les grands réseaux sociaux. Google lance le Remarketing Cross-Device ! En marge de l’Advertising Week qui se déroulait à New-York il y a quelques jours, Google va lancer un nouveau produit publicitaire, le remarketing cross-device, qui devrait permettre aux annonceurs d’atteindre les internautes au travers leurs différents appareils de connexion.

Google lance le Remarketing Cross-Device !

L’objectif étant de permettre aux annonceurs de pouvoir maîtriser la fréquence de diffusion des publicités pour un unique utilisateur et d’harmoniser la diffusion des annonces selon les appareils. Toucher son audience au bon moment et au bon endroit Après avoir lancé l’année dernière, lors de cette même Advertising Week, le Customer Match, permettant de cibler une audience selon une liste d’adresses mail en votre possession, Google poursuit sa mue en adoptant une stratégie plus déterministe et similaire à ce que Facebook applique déja à son business model. La stratégie de Hom sur Instagram. Facebook Ads : décryptage des grandes tendances et bonnes pratiques. GraphyStories ! L'outil ultime pour les community managers ? Social selling: 6 bonnes pratiques pour mieux prospecter sur LinkedIn. Instagram va-t-il mettre fin aux Stories de Snapchat ?

L'arrivée des Stories sur Instagram, qui compte deux fois plus d'utilisateurs que son concurrent, a nui à l'usage du format au sein de Snapchat.

Instagram va-t-il mettre fin aux Stories de Snapchat ?

Début août dernier, Instagram s'inspirait très fortement de son grand concurrent Snapchat et lançait à son tour le format "Stories" qui permet à un utilisateur d'empiler des tranches de vies en photo et vidéo. Ce clone a semble-t-il eu un impact sur l'usage de Snapchat, à en croire une enquête réalisée par Techcrunch, qui relaie les analyses d'une dizaine de spécialiste des social analytics et de la production de contenus social média. Le nombre de vues au sein de Snapchat Stories a baissé de 15 à 40% selon cette enquête. La part d'utilisateurs postant des "stories" reste toujours plus importante chez Snapchat où ils sont 45% à s'adonner à la pratique, contre 21% pour Instagram, comme on peut le voir dans cette infographie réalisée par notre partenaire Statista. 65 outils Facebook indispensables que vous ne connaissez pas. Instagram, plateforme préférée des influenceurs. Étude : les 35-49 ans passent plus de temps que les 18-34 ans sur les réseaux sociaux.

La semaine des réseaux sociaux en 6 actus business. Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2017 - Blog du Modérateur. Facebook veut nous encourager à poster des vidéos plus longues. Cela fait au moins deux ans que Facebook ne cesse de booster ses vidéos natives afin de concurrencer YouTube.

Facebook veut nous encourager à poster des vidéos plus longues

Cependant, comme il compte les vues après seulement 3 secondes de visionnage, nous avons toujours pensé que le numéro un des réseaux sociaux est favorable aux courtes vidéos. Avec une nouvelle mise à jour annoncée cette semaine, toutefois, Facebook entend donner plus de visibilité aux vidéos de longue durée les plus populaires de sa plateforme. Www.journaldunet. Selon l'Observatoire de l'e-publicité, le marché de la pub online croit de 7% en 2016, à 3,4 milliards d'euros.

www.journaldunet

Le search et les réseaux sociaux s'en arrogent 68%. Le SRI, l'Udecam et PWC ont délivré ce jeudi 26 janvier les résultats de leur Observatoire de l'e-publicité, rendez-vous semestriel incontournable pour qui veut prendre le pouls d'un marché en constante mutation. Tuto stratégie réseaux sociaux : gérer sa communauté en ligne - Verisign. La communication entre client et marque est désormais permanente grâce aux possibilités infinies d’Internet.

Tuto stratégie réseaux sociaux : gérer sa communauté en ligne - Verisign

Les utilisateurs aiment échanger entre eux et avec la marque ou le site. Le client recherche plus de proximité et de transparence de la part des marques et des sites. C’est pourquoi mettre en place des plateformes d’échange avec les membres de sa communauté virtuelle est devenu essentiel. Comment construire sa communauté virtuelle ? Construire sa communauté virtuelle est une étape qui prend du temps mais qu’il ne faut pas négliger. ▷ Top 10 des types d'infographies pour faire le buzz !

Les infographies, ça claque, c’est surtout un média simple et rapide à lire et à partager.

▷ Top 10 des types d'infographies pour faire le buzz !

Très populaire et virale, l’infographie qui buzz le fait souvent via des partages sociaux avec l’atout d’un contenu en lecture flash apprécié sur le web social. “An image is worth a thousand words…” cette conception communément admise booste sans trop d’efforts des éléments importants de la viralité : la vitesse de lecture, les émotions transmises et l’aspect visuel innovant. Une infographie peut sauver un article complexe qui n’aurait jamais connu la célébrité sur le web… Je vous présente donc une sélection des meilleurs exemples d’infographies. Quel réseau social pour quel objectif ?

Publié par Alexandre sur le Blog ecommerce de WiziShop dans la rubrique Etudes, le mercredi 16 juillet 2014 | 6 commentaires Tous les ans, Adobe nous présente une infographie présentant l’influence des réseaux sociaux sur 4 principaux critères : le SEO, la notoriété de la marque, la relation client et la génération de trafic.

Quel réseau social pour quel objectif ?

Cette année, cette infographie dans laquelle ont été ajoutés de nouveaux réseaux sociaux, a été traduite par l’agence Webmarketing Creapulse. Ainsi, quels sont les réseaux sociaux à privilégier pour atteindre les objectifs que vous avez fixés pour votre boutique e-commerce ? 20 Fonctionnalités Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn Sous-Utilisées.

Aujourd’hui, je vous invite à découvrir 20 fonctionnalités Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn peu utilisées mais que vous devriez employer pour améliorer votre maîtrise de ces plateformes. Ainsi vous pourrez apprendre par exemple comment surveiller vos concurrents sur Facebook, quelle est la méthode exacte pour créer une collection de tweets, comment envoyer un message privé sur Instagram ou encore quelles sont les astuces qui permettent de rendre votre prospection plus efficace sur LinkedIn.

Bonne lecture ! # Facebook # ▶ Réseaux Sociaux : +300% de Performances en 15 Jours [Guide] Soyez le premier à me soutenir Marketing sur les réseaux sociaux : le guide complet. Tous les tutoriels pour apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise. Comment créer vos comptes, développer une masse critique d’abonnés et gérer par la suite vos réseaux sociaux de manière professionnelle afin de créer du trafic et augmenter vos ventes. ▶ Réseaux Sociaux : +300% de Performances en 15 Jours [Guide]

Social selling: l'art de cibler les acheteurs sociaux - Social marketing. En quoi consiste le social selling et pourquoi l'utiliser ? Éléments de réponses extraits du guide Internet Marketing 2017*, publié par EBG. Aujourd'hui, plus de 3 milliards de personnes sont présentes en moyenne 2 h 15 sur les réseaux sociaux : une véritable manne pour les commerciaux.

Mais comment inciter les acheteurs sociaux à devenir clients ? C'est tout l'art du social selling. En consiste-t-il ? 1. Social CRM : une stratégie de communication collaborative. Le social CRM vise à utiliser les réseaux sociaux pour la gestion de la relation client afin d’offrir un service enrichi. Cette stratégie peut être puissante, mais mérite d’être industrialisée pour un effet maximal. Un canal d’interaction supplémentaire Alertes via réseaux sociaux, gestion des communautés, Q&A live sur Facebook ou Twitter, récupération des données sur réseaux sociaux, vente de produits, etc., la gestion de la relation client sur réseaux sociaux revêt bien des visages différents. Une communication collaborative. Réseaux sociaux : apprenez l'art du partage. Digital. Slack : avec Reacji Channeler liez un emoji à un channel. 2016 : l’année où les réseaux sociaux sont (presque) devenus des médias.

Twitter à la peine ; le leader, Facebook mis en cause pour la propagation de fausses informations ou pour sa politique de modération ; et Snapchat, copié par tous, en embuscade : on pourrait résumer ainsi cette « folle » année dans le secteur des réseaux sociaux. Une année d’évolutions tous azimut, mais aussi une année de bascule pour un marché qui, tant son audience progresse, rogne peu à peu sur celui de médias traditionnels en souffrance.

Le content marketing sous le feu des projecteurs en 2017. Temps de lecture : 3 min. Dark Social & Social Media : transformer chaque interaction en opportunité. Temps de lecture : 2 minute Les réseaux sociaux sont aujourd’hui utilisés par 2,3 milliards de personnes dans le monde. L’engagement des grandes marques sur Facebook. Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2017. La semaine des réseaux sociaux en 6 actus business. Comment créer un Facebook Canvas ? L’annonce Facebook Canvas, c’est la publicité Facebook sur laquelle on serait presque contents de tomber : format immersif, plein écran, photos, vidéos, boutons, messages… Disponible uniquement sur mobile, il est possible d’y naviguer, pour y découvrir une véritable petite histoire. Storytelling, scrollitelling, l’annonce Facebook Canvas révolutionne et séduit… disponible en format d’annonce, le Canvas n’est par ailleurs par forcément sponsorisé !

Comment la Social Room de SNCF change la nature des conversations.

Transformation digitale

SEA. "Le financement participatif est complémentaire de l'offre bancaire", explique Mathieu Maire du Poset, DGA d'Ulule. L'Usine Digitale : Le Ulule Tour, qui s'est déroulé cette année du 17 mars au 28 avril, a permis aux équipes de votre plate-forme de crowdfunding d'aller à la rencontre des porteurs de projets dans dix communes de France. Pour cette deuxième édition, vous avez aussi proposé des formations sur ce nouveau mode de financement.

336 millions de Chinois sur les réseaux sociaux via leur mobile en 2015. En 2015, près de 336 millions de Chinois accéderont aux réseaux sociaux via leur téléphone mobile, soit +11,6% en un an, selon des estimations fournies par eMarketer. [Baromètre] Réseaux sociaux : le marketing peut mieux faire. Americans spend 335,000 years of their lives in Facebook's app every month. Brand and Video Summit : ce qu'il faut retenir. Café en musique : Starbucks et Spotify nouent un partenariat. Comment Europe 1 gère sa présence sur les réseaux sociaux - 8 avril 2015. Comment les marques françaises utilisent Instagram. E-commerce : les comportements d'achat de huit pays à la loupe - Actualité : Distribution (#473375) Facebook accusé de pister les internautes même non inscrits. Facebook Messenger sera désormais bien plus qu'une simple appli de messagerie - JDN. Facebook s’installe en Afrique. Facebook va concurrencer eBay et LeBonCoin sur les petites annonces - JDN. Google planche sur un nouvel OS pour l'internet des objets : Brillo.

Google veut concurrencer le "custom audience" de Facebook - JDN. Instant Articles : The New York Times, The Guardian, Bild et six autres ont dit oui à Facebook. Interview Community Manager #VEM6 : Emilie ROS du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs. L'économie collaborative en quête d'un modèle pérenne. La baisse du reach Facebook confirmée par une nouvelle étude Adobe : -32% en 2014. Le profil démographique des utilisateurs de Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat... Le Slip Français lève 2 millions d'euros pour se développer à l'étranger. Les business models innovants du numérique.

Microsoft aurait proposé 55 milliards de dollars pour racheter Salesforce (et ce n’était pas assez) Orange et Twitter lancent leur guide TV. Plus de 70% du chiffre d'affaires de Facebook provient du mobile - JDN. Quand poster sur les réseaux sociaux ? Report: 87% of Facebook Customer Messages Are Ignored. Tendances digitales en 10 dessins humoristiques.

Tendances et chiffres clés du digital. Top 10 des marques les plus influentes sur LinkedIn.