Gestionnaires de communauté
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Des RP aux médias sociaux : la vie n’est pas un long fleuve tranquille… | FrenchWeb.fr
25 millions de blogs en France, 5,2 millions d’utilisateurs de Twitter, 25 millions pour Facebook. Au delà des chiffres, les médias et réseaux sociaux ont considérablement changé l’échiquier des RP qui doivent désormais composer avec ces nouveaux influenceurs. Lors de l’atelier marketing du jeudi 02 février, Gildas Piquet-Friboulet, fondateur de Buzzpress et Overcom, Fanny Bouton, organisatrice des fameuses Fanny’s Party et fondatrice de l’agence 1000110, et Yaëlle Teicher, responsable du Community management de Voyages-sncf.com, ont fait un état des lieux de ces nouvelles stratégies de communication et offert leurs conseils.
Authenticité
Shaquille O’Neal’s All-Star Twitter Coach - Businessweek
Shaquille O'Neal and the woman behind @Shaq, Amy Jo Martin Nathan Perkel for Bloomberg Businessweek Amy Jo Martin makes men—grown men, tough men, professional athlete men—do incredibly stupid things. She got Shaquille O’Neal to pose as a living statue for an hour in Harvard Square while fans took photos.
Dans la droite lignée de nos derniers écrits successifs sur la digitalisation de la Relation Client, je pense que s’arrêter sur un exemple vaut le coup et qui de mieux que Best Buy pour illustrer nos derniers propos. Petit retour en arrière En effet, dans :
Best Buy : 2 100 personnes formées à écouter et répondre aux clients sur Twitter
A few months ago, after receiving a number of questions for new Community Managers seeking mentorship, I found myself wondering what the one piece of advice or insight I would choose to share about Community Management . Having pondered the question for a while, I decided to put it to fellow Community Managers who I have worked with, admired from a distance or looked up to over my own career. A large number of these marvellous experienced practitioners turned out be game, and I am delighted to present the resulting compilation of insights from these Community Managers. You’ll notice 4 icons bottom right of each page where I have included each person’s website, LinkedIn and Twitter account if you fancy following them.
60 Insights from Experienced Community Managers eBook - Community Management | Blaise Grimes-Viort
This post originally appeared on the American Express OPEN Forum , where Mashable regularly contributes articles about leveraging social media and technology in small business. Research indicates businesses increasingly rely on the public relations industry to develop and implement innovative, cost-effective communication strategies. And, with the increased demand for social media marketing, consultants who can integrate traditional and digital communication strategies to deliver stronger results are in high demand. But, that begs the question: How do you find a PR firm that can bridge the traditional and digital divide to help you achieve your business goals?
10 Questions to Ask Before Hiring a Digital PR Consultant
Facebook a-t-il déclaré la guerre aux community managers ? | FrenchWeb.fr
Les pages Facebook sont l’outil numéro un du marketing social de beaucoup de marques, mais elles étaient notoirement absentes de la dernière conférence F8. Pire, elles semblent de plus en plus absentes de nos newsfeeds. Zuckerberg leur aurait-il tourné le dos au profit des applications ? Sans vouloir jouer les Cassandre, ce ne serait pas le premier revirement brusque de la stratégie de Facebook, et on est en droit de se poser la question : Facebook va-t-il mettre les community managers au chômage ?
Mercredi passé Katerine Rollet , Sophie Giroux et moi même donnions une conférence sur le métier de « community manager » pendant qu’ Annie Michaud et Laurence Poissant Chagnon animait la conversation sur Twitter au Webcom de Montréa l. Le nouveau métier de gestionnaire de communauté génère beaucoup de bruit dans les médias sociaux… Trop même pour certains membres de Yulcontenu. Mais justement, j’en ai profité pour faire de l’éducation de masse! J’espère pouvoir aider les employeurs à comprendre les enjeux reliés aux médias sociaux! J’ai ici donné une petite entrevue à Christian Aubry sur la transparence dans les médias sociaux. Video streaming by Ustream
et la gestion de communauté au Webcom 2011 | YUL Contenu
Canoë - Techno-Sciences - Réseaux sociaux: une entreprise dans la mire
Les réseaux sociaux ont encore sévi et une autre entreprise s'apprête à en faire les frais. Mais elle pourrait ne pas être la seule, cette fois. Depuis trois jours, les internautes ont lâché leur verve contre un concessionnaire Kia de Montréal qui a menacé sa cliente de ne pas lui rembourser un dépôt de 500$. L'humoriste Gabriel Roy s'est chargé de l'affaire. Il a publié lundi sur son blogue, Le vrai Gab Roy , une vidéo de sa rencontre avec le concessionnaire. À mesure que le ton monte entre les deux hommes et la cliente, les commentaires des internautes fustigent sur le blogue.Métro est un nouveau venu dans l'univers des médias sociaux. L'épicier a fait coïncider le lancement de son programme de loyauté Métro & Moi à celui de son nouveau compte Facebook, en septembre dernier. Et les offres sont plus variées les unes que les autres sur les nouvelles pages Facebook de Métro: des promotions pour les fans, des produits gratuits, des discussions sur l'alimentation, des vidéos, des recettes, des points Métro & Moi et des concours.
Métro: un nouveau venu | Émilie Bilodeau | Technologie
In honor of Community Manager Appreciation Day we’ve prepped this infographic taking you inside the mind of today’s community manager. Click for full size:
Inside the Mind of a Community Manager (Social Studies Blog)
How to Build an In-house Social Media Team
Last year, you educated yourself about social media and the opportunities that it offers you as a business owner. Your efforts and needs have grown dramatically since then. You now need a team of social media experts in-house.Qu’il s’agisse de représenter une marque ou d’entretenir des relations avec la clientèle sur le web, qui peut gérer une communauté dans une entreprise ? Il y a autant de réponses possibles à cette question que d’entreprises concernées par celle-ci. ReadWriteWeb a récemment consulté différents experts du Web et publié un guide sur la gestion des communautés et le profil du gestionnaire de communauté en entreprise. Cette publication n’est pas gratuite, mais ReadWriteWeb.fr en a publié un bon aperçu.
Qui a besoin d'un gestionnaire de communauté ? | Rezopointzero | Portail d'information du savoir-faire Web
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