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Etude

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Définition : Fidélisation client. La fidélisation d'un client regroupe l’ensemble des actions mises en place par une entreprise pour faire en sorte que ses clients lui restent fidèles, continuent à consommer ses produits ou services.

Définition : Fidélisation client

La fidélité, fidéliser ses clients. Plus votre client est récompensé, plus il sera fidèle !

La fidélité, fidéliser ses clients

Casino change de programme de fidélité en 2016. Casino attire Strarbucks dans ses hyper pour fidéliser les clients. L'idée sous jacente est évidemment de donner une raison de plus aux clients d'aller à l'hyper, et chez Géant Casino en particulier, plutôt que d'aller dans un drive ou chez un concurrent.

Casino attire Strarbucks dans ses hyper pour fidéliser les clients

Starbucks, lui, cherche à déployer sa franchise à vitesse grand V en limitant les risques. Car évidemment, avec Casino comme partenaire, pas de risques de fins de mois difficiles, d'erreurs de stratégie ou de management, autant d'accidents qui font fermer des franchises tout les jours en France et abiment les marques qu'elles représentent.

Une question demeure : si le coin Starbucks est installé, dans certains hyper, au coeur même du circuit de courses, que vont devenir les chariots à moitié remplis pendant que vous siroterez un grand café ? Cas client Groupe Casino. Client de NP6 depuis 2010, le groupe Casino, l’un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, souhaitait faire évoluer sa newsletter hebdomadaire, envoyée à ses clients des Hypermarchés Géant Casino au niveau national.

Cas client Groupe Casino

Le groupe s’interrogeait sur les opportunités d’une intégration en Responsive Design, technique qui permet d’adapter la présentation d’un email au support de lecture […] Client de NP6 depuis 2010, le groupe Casino, l’un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, souhaitait faire évoluer sa newsletter hebdomadaire, envoyée à ses clients des Hypermarchés Géant Casino au niveau national. Le groupe s’interrogeait sur les opportunités d’une intégration en Responsive Design, technique qui permet d’adapter la présentation d’un email au support de lecture utilisé par l’internaute. La problématique La réponse stratégique de NP6 Analyse de l’existant pour mieux identifier les opportunités comme les risques du projet.

Les résultats Conclusions Télécharger la version complète. Casino mise sur les nouvelles technologies pour fidéliser ses clients. Champion et Casino intimes avec leur clients / Fidélisation : les clients méritent mieux. Fidélisation: Casino reprend l'Avantage - Dossiers. 19/01/2001 - Casino a fait appel à l'agence Rapp Collins pour améliorer son programme de fidélisation.

Fidélisation: Casino reprend l'Avantage - Dossiers

Objectifs: doper l'image de l'enseigne et augmenter son chiffre d'affaires. Le chiffre d'affaires des porteurs de carte a progressé de 28% en un an C'est, en France, l'un des plus importants et des plus anciens programmes de fidélisation multipartenaires. Lancé en 1996 par Casino et Shell, bientôt rejoints par les garages Euromaster et la carte téléphonique Kertel, le Club Avantage permet à 5millions de membres d'accumuler des points donnant droit à divers cadeaux.

Il a fait peau neuve en 2000, à l'initiative de Casino. Bientôt Internet L'agence a ensuite travaillé sur une nouvelle segmentation de la base de données. Casino Proximité, Une marque au service de ses clients. Présent partout en France au travers des enseignes de référence Petit Casino, Spar, Spar Supermarchés et Vival et d’un réseau de près de 7 000 magasins, le précurseur du commerce alimentaire de proximité innove chaque jour pour faciliter le quotidien de ses clients.

Casino Proximité, Une marque au service de ses clients

Casino Proximité, Une marque au service de ses clients 2010 fut une année riche en nouveautés pour le commerce de proximité. En tant que précurseur, Casino Proximité s’attache à faire évoluer son secteur d’activité. Grâce à un partenariat avec Cdiscount pour faire des Petit Casino des points retrait et la création d’Allo C livré, premier service de livraison à domicile 100% écologique, Casino Proximité apporte des solutions innovantes à ses clients et ses magasins. Ces dispositifs ont un double avantage : Accueil - Plateforme Recrutement CASINO. Groupe Casino FR - Bienvenue sur le site du Groupe Casino. Vival – Franchises Groupe Casino. L’enseigne Vival est un concept particulièrement bien adapté aux petites villes et aux villages.

Vival – Franchises Groupe Casino

Très souple et adaptable, il s’avère facile à développer et à exploiter. Son offre produits est centrée sur le meilleur de ce que la marque Casino peut offrir et les essentiels des grandes marques. Vival, c’est avant tout un magasin de proximité qui offre tous les types de services. Il devient un lieu de rencontre et d’échange entre tous les habitants. Témoignage. Casino :Suivez les actus de l'enseigne française sur LSA Conso. Qui sommes-nous? – Franchises Groupe Casino. Un partenaire solide Acteur historique de la distribution en France, le groupe Casino est aujourd’hui un des leaders mondiaux du commerce alimentaire: il réalise plus de 60 % de son chiffre d’affaires dans des pays à forte croissance, principalement en Amérique latine et en Asie du Sud-Est.

Qui sommes-nous? – Franchises Groupe Casino

Partout dans le monde, le Groupe défend une vision du commerce axée sur la proximité qu’il entretient avec ses clients, grâce à 329.000 collaborateurs dans le monde. Sa politique d’innovation permanente, sa capacité à s’adapter aux réalités locales, ses engagements sociétaux volontaristes en font un acteur unique dans l’univers de la distribution et lui permettent, au quotidien, de mettre en œuvre son ambition : « nourrir un monde de diversité ».

Indicateurs de performance organisationnelle - Via l'Attitude. Qu’ils soient documentés ou non, vous avez tous des indicateurs de performance organisationnelle.

Indicateurs de performance organisationnelle - Via l'Attitude

Dans le cadre de votre Programme Santé en Entreprise, il sera essentiel, dès le diagnostic, de les identifier et, surtout, de les documenter. Ils servent d’abord à mesurer les coûts indirects de votre masse salariale et de mesurer le retour sur investissement de votre programme. Vos ressources humaines sont les signes vitaux de votre entreprise. Dès que vous observez des carences ou des déséquilibres, l’augmentation des coûts indirects de votre masse salariale est imminente. Comment se mesure la performance organisationnelle? Qu'est-ce qu'une organisation performante ? - Réviser le cours - Sciences de gestion. L'analyse de la performance de l'organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes, c'est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différents acteurs. Il s'agit d'envisager comment ces aspirations sont traduites en termes d'indicateurs et comment la performance de l'organisation se situe par rapport à d'autres, ou comment elle évolue dans le temps. 1.

La performance organisationnelle La performance organisationnelle se définit comme la réalisation d'un résultat équivalent ou supérieur à l'objectif fixé par l'organisation compte tenu des moyens mis en œuvre. Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer. Synthese Chap 3.