Hôtels et réseaux sociaux : les meilleures pratiques | Customer Alliance. On désigne par le terme de Médias Sociaux, l’ensemble des sites web et applications permettant la création et l’échange de contenu généré par les utilisateurs. Ces outils ont en partie changé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients; qu’en est-il des hôtels ? Téléchargez notre article pour le lire tranquillement ! Ou continuez à le lire plus bas. À l’heure du web social, il existe deux types d’hôtels : ceux qui proposent le wifi dans les chambres, et ceux qui s’en servent.
Aux Etats-Unis plus de 90% des hôtels sont présents sur Facebook. Par où commencer ? Sur la grande majorité des médias sociaux, créer un profil est rapide et gratuit. Il vous faut ensuite définir une ligne de conduite réaliste : que souhaitez-vous partager ? Tips : Commencez progressivement ! Quel contenu sur les réseaux sociaux? Abordez des sujets divers et variés, pas forcément en rapport direct avec votre établissement.
Online / Offline : deux canaux complémentaires ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Quel coût ? Typologie : les 36 types de fans Facebook. Internet en général et les réseaux sociaux en particulier regorgent de personnages singuliers, que l’on peut parfois aisément caricaturer. Après les 10 types d’accros aux réseaux sociaux ou encore les 11 types d’utilisateurs Facebook, voici donc les 36 types de fans Facebook, une présentation réalisée par l’agence Soap Creative. Les parodies de ce genre sont légion mais on ne s’en lasse pas ! Même si le trait est volontairement grossi, on retrouvera tout de même beaucoup de réalité dans ces portraits… Une traduction en français est disponible sous la présentation.
Le prems’. Il vit pour une seule chose : être le premier à commenter une publication. Il n’a de cesse de parcourir son fil d’actualité pour trouver de nouveaux posts, puis il laisse une seule contribution à la conversation « LOL Prems je sui le meilleur ».Le chasseur de prems’. Celui-ci est bien décidé à ne pas laisser le prems’ s’amuser. Celui qui ne comprend rien. Celui qui parle d’une voix traînante. Le spammeur. Le noob. Etudes - Wave 7 : les réseaux sociaux sont et seront incontournables. Publié le 06 novembre 2013 Pourquoi partager sur la Toile ? Tel est le thème de Wave 7, la nouvelle enquête menée par UM. Les résultats de cette étude traquent les habitudes et les besoins de 48 945 internautes dans 65 pays et incitent les marques à une approche plus stratégique de l’engagement sur le social.
Etre connecté est loin d'être vital pour l'humain mais son omniprésence dans les différents rouages de notre société incite le citoyen a se digitaliser mais tout en gardant les pieds sur terre. La démocratisation des smartphones est un des 1er facteurs. Cette nouvelle mobilité connectée change l'ordre des choses avec un quotidien assisté par des applications et leurs services de plus en plus performants. Les profils évoluent ou deviennent protéiformes à cause d'un engouement soutenu des internautes pour les médias sociaux, comme la localisation, qui est une fonction qui a augmenté de 80% en un an. 5 besoins fondamentaux à l’origine du partage L'interaction comme valeur. 8 secondes devant moi…Et moi et moi et moi… l’Internet du Moi. Le blog de l’été Durant ces semaines calmes du mois d’août, nous vous proposons le best-of des articles parus dans le premier semestre 2013.
La rentrée de la rédaction est fixée au 26 août. Aujourd’hui, un article paru le 13 mars 2013 La rédaction Hier, Paul vous parlait d’avis clients et de cette évolution très intéressante des plateformes d’avis qui proposent de plus en plus une connexion à votre vie « sociale » avec l’ami Facebook. Je le remercie pour la fabuleuse introduction qu’il m’offre pour vous parlez aujourd’hui d’une pratique qui m’intéresse de près dans le développement de stratégies numériques globales en 2013, je l’ai résumé en une expression simple, ‘L’Internet du Moi ». Il n’est pas vraiment question de révolution ici, mais plutôt de faire le point ensemble sur un phénomène général de personnalisation de l’Internet en fonction de MOI… mon MOI numérique, mon MOI social afin d’augmenter le service sur des bases vieilles comme le web. L’Internet du Moi et les « Trucs » Connect. E-mails, Facebook et Twitter : qu'attendent les consommateurs ? : E-mails, Facebook et Twitter : quelles sont les attentes des consommateurs ?
Thomas Benancie. Méthodologie communication et marketing sur les réseaux sociaux en 14 étapes (infographie) La société Euklide, éditrice de sites Internet, publie une infographie relative à la méthodologie de projet sur les médias sociaux : guide du marketing et de la communication sur les réseaux sociaux en 14 étapes. Cette gestion de projet présentée en une image est une traduction (sous licencre Creative Commons) d’un schéma publié en anglais par l’agence GetIt Comms.
L’infographie reprend les éléments clés de la démarche de projet d’une stratégie de présence sur les médias sociaux que ce soit pour des associations, petites et moyennes entreprises, institutions, organismes consulaires ou démarche individuelle (dans le cadre d’une recherche d’emploi ou d’affaires par exemple). 1. Déterminez vos objectifs 2. (Cliquer sur l’image ci-dessous pour l’agrandir) Licence : Creative Commons by-nc-saGéographie : France Tags: cartographie, communication, geston de projet, infographie, marketing, méthodologie, reseau social. Rhône-Alpes Tourisme renforce sa présence sur les réseaux sociaux. Depuis trois ans, Rhône-Alpes Tourisme communique sur les réseaux sociaux. A l’instar de l’action menée pour les professionnels, un dispositif de veille thématisée avec le grand public a été mis en place pour accroitre la diffusion de l’information par l’enrichissement des contenus proposés en ligne. Pour en savoir plus, nous avons rencontré Pierre Angonin, community manager chez Rhône-Alpes Tourisme, à qui nous avons posé trois questions.
Pierre, quels réseaux sociaux utilisez-vous pour votre communication grand public ? Pierre Angonin : Nous avons développé notre présence sur les principaux réseaux sociaux que sont Facebook et Twitter. Très fréquentés par les internautes, ils possèdent chacun leurs propres avantages et sont complémentaires. Notre page Facebook, avec plus de 10 000 fans, relaie de l’information qualitative (photos, vidéos, jeux concours), tandis que notre compte Twitter publie en permanence de l’information sur le tourisme en Rhône-Alpes. Socialnomics 3 Video by @equalman [4:00 Fat Boy Slim] Observatoire des réseaux sociaux - Vague 6.