Accueil de la publication 1 - Projet Intranet. ITIL – Information Technologies Infrastructure Library. Définition, but et positionnementITIL est apparu en Angleterre à la fin des années 80 sous l’égide du Ministère du Commerce et est devenu la norme pour le pilotage des activités dans le domaine du Service.ITIL est un ensemble de processus qui définissent les meilleures pratiques pour les différentes activités informatiques dans le but de:.
Réduire les coûts opérationnels,. Améliorer l’efficacité de l’organisation de la DSI (Direction des Services Informatiques) et sa productivité,. Formation ITIL V2 - ITIL V3 : Documentation - Méthode - Processus. ITIL tools (free software) - IT frameworks. Cédric Dekeyser. Itil v3 - Michel Tramoni Blog. ITIL, the Information Technology Infrastructure Library for the IT Service Management organization.
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