Luxe et digital, à la quête de l’excellence 3.0 | | Plansboard. Services sur-mesure, sens de l’accueil, pouvoir de sublimer et faire rêver, le luxe a toujours su choyer ses clients. Mais les clients, avaient jusqu’ici droit à une relation directe avec leurs vendeurs. Alors, comment les marques ont-elles abordé le grand virage du digital ?
Les marques de luxe se doivent de rester uniques. L’expérience d’achat en ligne doit surprendre, émerveiller, fabriquer des souvenirs, comme dans une boutique physique. La magie doit rester la même, même si l’achat se fait aujourd’hui en ligne. Le piège pour les grandes maisons luxe, à force de trop procrastiner autour de la question de leur adoption ou non du digital, c’est qu’elles vont finir par louper le virage. Elles doivent aller beaucoup plus loin et voir le digital comme l’extension de l’expérience en boutique.
L’expérimental fait partie de l’ADN du luxe, mais dans le digital, cela doit faire sens aussi. Ce qui fait le luxe, c’est la rareté. Comment ont-ils réussis ? Comment ? Lancement de l'incubateur "L’Expérience consommateur 3.0 dans le point de vente" avec DIAM International. Paris Région Lab (Paris Incubateurs) et Diam International ont signé le 10 mars 2014 une convention de partenariat pour la création d’un incubateur de jeunes entreprises innovantes sur le thème « L’Expérience consommateur 3.0 dans le point de vente ». Dans un contexte de croissance des ventes via internet, du développement du Digital et de la généralisation des Smartphones, l’expérience consommateur sur le point de vente est en pleine mutation.
DIAM, Leader Mondial de la Promotion des marques cosmétiques dans le point de vente, cherche au-delà de ses actions internes d’innovation et de R&D à promouvoir des initiatives entrepreneuriales dans ce domaine. Les start-ups sélectionnées pourront bénéficier d’un environnement privilégié associant le savoir-faire de Paris Incubateurs et les compétences du groupe DIAM International.
NB : Appel à candidatures clôturé.