Marc Bramoulle. Par marc, le 29/04/2010 L’élément premier rattaché à la connaissance, c’est « l’humain ». Annoncer la mise en place de dispositifs visant à capitaliser sur ces connaissances peut générer des inquiétudes de la part des collaborateurs, notamment des plus âgés d’entre eux. Certains parlent alors de dépossession du savoir. Il est alors essentiel de rassurer, expliquer et dissiper les craintes inhérentes à la mise en place d’une gestion des connaissances… Reste à savoir comment ?
Par marc, le 06/03/2010 Nous sommes en 2006 lorsque Andrew McAfee 1 introduit pour la première fois ce concept d’entreprise 2.0. Après quelques semaines de pause, nous sommes repartis pour une série d’articles sur la gestion des connaissances, le nouveau métier de communicant interne et l’entreprise 2.0. J’ai été longtemps éloigné des terrains du blogging pour me concentrer sur ma recherche d’emplois, qui à depuis porté ces fruits. Par marc, le 22/12/2009 2009 a été l’année de la confirmation pour les réseaux sociaux.
Je pense. Par marc, le 29/04/2010 L’élément premier rattaché à la connaissance, c’est « l’humain ». Annoncer la mise en place de dispositifs visant à capitaliser sur ces connaissances peut générer des inquiétudes de la part des collaborateurs, notamment des plus âgés d’entre eux. Certains parlent alors de dépossession du savoir. Il est alors essentiel de rassurer, expliquer et dissiper les craintes inhérentes à la mise en place d’une gestion des connaissances… Reste à savoir comment ? Lire la suite » par marc, le 20/03/2010 L’époque de l’ingénieur trouvant seul une solution pour améliorer la productivité est révolue. Ce discours n’est pas nouveau, je l’avoue… Mais il mérite aujourd’hui d’être revisité sous le prisme du 2.0.
Le Knowledge Management n’est pas un concept tout récent. Par marc, le 06/03/2010 Nous sommes en 2006 lorsque Andrew McAfee 1 introduit pour la première fois ce concept d’entreprise 2.0. Par marc, le 22/12/2009 2009 a été l’année de la confirmation pour les réseaux sociaux. Quel avenir pour la communication interne ? Bienvenue dans l’organisation scientifique du travail, l’ère de l’ouvrier spécialisé » Ma monographie de recherche est finalisée et aujourd’hui disponible sur demande. En voici un résumé… ” Nous sommes passés d’un monde de l’entreprise avec une communication autour du travail à un monde dans lequel l’essentiel du travail est la communication.” Ce constat noncé par Yves Caseau, responsable du département “Services et Innovation” chez Bouygues Telecom, illustre parfaitement le contexte dans lequel s’inscrit ce mémoire. L’entreprise et le “monde” deviennent 2.0 et collaboratifs. Nous arrivons à une époque pleine de changements structurels comme conjoncturels.
A notre tour d’être prospectif et nous poser les bonnes questions pour savoir vers quoi devront et vont évoluer nos métiers. Bien sûr, le choix est tout vu. Certains “visionnaires” pensent qu’on ne connaît pas encore 10% des mutations que vont devoir affronter les communicants internes. Merci pour votre intro alléchante ! Bienvenue dans l’organisation scientifique du travail, l’ère de. Bienvenue dans le Toyotisme, l’ère de l’ouvrier flexible - Marc. Bienvenue dans l’organisation systémique du travail, l’ère du co. La communication interne ou le « décomplexifiant » des organisat. La communication interne ou le « décomplexifiant » des organisat. Coup de foudre en entreprise. Vol retardé. Crise ou pas crise pour le KM ? Par marc, le 12/07/2009 « Avec la crise financière le court terme prend le pas sur le moyen et le long terme. Or, le papy boom, c’est de l’ordre du moyen et du long terme. ». Le constat avancé par Jean François Rapp, directeur de l’agence Connaissances & Développement, est sans appel.
La crise ne va pas dans le sens du KM. Pour Serge Aries, consultant en gestion des connaissances, tout ceci n’est pas nouveau. « La crise est déclarée. Mais cela fait déjà au moins 7 ans que l’on a une grosse pression sur les résultats court terme. ». Aujourd’hui pourtant, si l’on veut que le bon sens prévale, les entreprises devraient faire appel à cette technique de captation, de structuration des connaissances. A contrario, Philippe Herrerias, senior manager à l’agence Vinci Consulting, fait partie de ceux qui voient la crise comme une opportunité unique .
Clé que semble détenir l’entreprise Toyota. Les clés des champs de connaissances. Il n’existe pas de recette miracle à un projet de Knowledge Management. Comment aborder une démarche de gestion des connaissances ? Comment la mettre en place ou encore l’optimiser ? … Les experts rencontrés pour cette enquête ont tout de même réussi à avancer certaines conditions de réussite. Ils sont unanimes. Deux étapes majeures sont à respecter dans ce type de projet. . « La différence majeure, c’est le savoir faire ». Arrêter de penser « Outils » … D’après la plupart des experts, les entreprises s’égarent… « Les personnes pensent qu’avoir l’outil, c’est avoir la solution. . « On capitalise sur des connaissances, on les met dans des bases de données, dans des documents. . … Pour penser « Stratégie » Dans ce contexte, la clé d’un tel dispositif semble être l’adhésion des dirigeants. Les ingrédients de la recette. Dossier Intranet - Article 1 Prenez un chef de projet utilisateurs, un chef de projet informatique, du temps, de l’argent, une direction motivée en soutien du projet et enfin des salariés.
Mélangez le tout et vous avez tous les ingrédients pour la refonte de votre Intranet. Pour le reste, suivez le cuisto ! De nombreuses entreprises s’apprêtent ou ont déjà révolutionné leur principal outil de communication en interne ; à savoir leur Intranet . Et la communication interne dans tout ça ? Et qui sont les responsables de ce type de projets ? Je pense évidemment aux Responsables communication Intranet.
Mais en aucun cas, le responsable Intranet ne pourra résoudre votre problème de connexion à l’Intranet sur votre point de vente… « Je ne suis pas informaticien bon sang, je suis à la com’ interne… » « Mais on m’a dit que c’était vous qui… » « grrr. Au delà de l’aspect technique, le casse tête du métier se trouve au niveau de la satisfaction besoins. Préparation d’un menu alléchant. Par marc, le 14/06/2009 Dossier Intranet - Article 2 Lorsque vous recevez des invités, vous vous demandez toujours ce que vous allez bien pouvoir leur préparer. Tout d’abord, vous réfléchissez aux contraintes.
A quels aliments le responsable RH que vous avez invité est-il allergique ? Cette question préalable permettrait d’éviter une grosse bavure. En communication interne et plus spécialement dans les Intranets, nous nous retrouvons dans la même situation. Avant même de commencer à revoir l’organisation d’un Intranet et partir dans une piste aux étoiles (futurs fonctionnalités, design, gadgets, etc), il convient de réaliser un travail de fond important. Un facteur géographique => décentralisation . Un facteur culturel => dans une entreprise multinationale, les collaborateurs n’auront pas la même approche de l’outil ni la même utilisation des fonctionnalités suivant leur nationalité.
Un facteur « cibles » => très hétérogènes . Un facteur technique => équipement Intranet . Les applications métiers, le casse tête du cuisto - Marc Bramoul. Par marc, le 09/08/2009 Dossier Intranet - Article 3 Il y a souvent amalgame entre Intranet et applications. Ces dernières regroupent des informations d’ordre opérationnel envoyées par le siège en direction des usines et/ou magasins. Si l’Intranet est un média puissant de communication dans l’entreprise, c’est notamment parce qu’il référence de nombreuses applications émettrices d’informations. Dès que possible ! Faites alors d’une pierre deux coups : profitez de la refonte de votre intranet pour revoir certaines de vos applications, et ceci, en fonction de vos ressources.
En effet, que ce soit pour la gestion des stocks ou pour la saisie de notes de frais, les applications restent indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise, bien plus que ne peut l’être l’Intranet. Car, pour préparer le meilleur menu qu’il soit, vous allez devoir prendre en compte tous les ingrédients pour les intégrer du mieux que vous pouvez dans la recette finale.
A chaque instrument de cuisine son usage. Par marc, le 23/08/2009 Dossier Intranet - Article 4 L’entreprise est comme un cuisine remplie d’instruments. Un jour, à force de les accumuler, on ne s’y retrouve plus. Quel est l’intérêt de ce couteau par rapport à celui là ? A quoi sert cette vieille machine ? Etc. Comme nous l’avons évoqué dans l’article précédent, la communication interne peut se faire au travers d’applications, de l’Intranet, de blogs, de wikis, et bien d’autres encore. La refonte d’un Intranet est l’occasion de tout remettre à plat. Des doublons vont alors apparaître. Certains outils vont afficher une certaine inutilité . D’autres vont au contraire révéler tout leur potentiel . Vous allez alors dresser une cartographie des outils de communication interne avec les usages qui en sont fait. Puis vous allez calquer cette cartographie sur vos nouveaux besoins. Vous l’avez compris, la refonte d’un Intranet est l’occasion de réaliser un vrai travail de fond.
Qui sont vos invités ? Dossier Intranet - Article 5 Vos invités sont seuls juges de votre cuisine. Idem au sein de votre organisation. Vous devez vous concentrer sur les besoins et les contraintes (de temps, techniques, etc) de vos salariés. On voit d’ailleurs émerger la notion de “maîtrise d’usage” , de plus en plus intégrée dans les politiques de refonte d’Intranet. Elle intervient en complément des maîtrises d’ouvrage et des maîtrises d’œuvre. Les utilisateurs finaux doivent être au au coeur du projet de refonte. Certains spécialistes du domaine des Intranets s’accordent à dire que les aspects matériels et logiciels ne représentent que 20% des coûts, l’assistance technique et l’administration autour de 25%, quand la mise en place et la formation de l’utilisateur atteignent environ 55% du total . Une chose est sûre, dans ce type de projet, le plus dur est de contenter tous les publics. Ce travail passera par trois étapes majeures :
Place aux accompagnements … Par marc, le 14/09/2009 Dossier Intranet - Article 6 Voici arriver les accompagnements, sauces, épices et autres petits plus qui transcendent le menu et stimulent les sens. En communication, ces accompagnements renvoient à la formation, à la création graphique ou à la stratégie de lancement (faire part du repas). D’abord concernant le choix des ingrédients. Les outils de création de pages Web offrent des possibilités de plus en plus en riches (fonctionnalités en tout genre). Maintenant concernant la décoration du plat. Tant sur les ingrédients que la décoration, autrement dit tant sur les fonctionnalités que l’ergonomie du site, le minimalisme doit être de rigueur .
Le succès doit également passer par une stratégie de communication interne efficace lors du déploiement. Le travail le plus conséquent une fois tous ces accompagnements servis sera d’organiser un plan de formation et d’accompagnement pour s’assurer que chacun utilise convenablement le nouvel outil. Bon courage ! A vous de jouer… Je fais. Après quelques semaines de pause, nous sommes repartis pour une série d’articles sur la gestion des connaissances, le nouveau métier de communicant interne et l’entreprise 2.0. J’ai été longtemps éloigné des terrains du blogging pour me concentrer sur ma recherche d’emplois, qui à depuis porté ces fruits. Mais je ne vous en dirai pas plus. Mon profil Viadeo le fera pour moi.
Tags : emploi Catégorie(s) : Je fais | Pas de commentaire » Ma monographie de recherche est finalisée et aujourd’hui disponible sur demande. En voici un résumé… Tags : communication interne , Prospective Catégorie(s) : Je fais , Je pense | 7 commentaires » Alors à mon tour de jouer. Tags : Blog , Intranet 2.0 , multimédia , NTIC Catégorie(s) : Je fais | Pas de commentaire » Chacun sa route, Chacun son destin … Je suis. Par marc, le 14/09/2009 Dossier Intranet - Article 7 & Fin Au travers de ce dossier, j’ai souhaité lister l’ensemble des ingrédients qui me semblaient indispensables pour réussir une refonte d’Intranet. Bien sûr, il n’existe pas de menu idéal. Et même, s’il existait je n’aurais pas la prétention d’affirmer le détenir. Chacun doit mener à sa manière son projet en fonction de la culture de son entreprise, des ressources qu’il a à sa disposition, des contraintes de son organisation, etc.
J’ai souhaité vous délivrer en toute modestie une partie de ce que je savais sur la bonne conduite de ce genre de projet. Lire la suite » Marc book. L’air détendu, Marc dégage une humilité non travestie. Portrait sans fard d’un enfant de la com’, Breton par dessus tout et spécialiste de l’Intranet. “On se pose en salle de détente ?”. Marc, 23 ans, est comme chez lui dans les locaux de Sciencescom.
Et pour cause, le Nantais d’origine brestoise termine sa troisième année ici. Impossible de parler de l’étudiant sans évoquer ses racines : sa Bretagne natale, dans laquelle il aime à retrouver sa famille. “Plus je m’éloigne, plus j’ai besoin de revendiquer doù je viens.” Il n’y a pas à chercher bien loin pour savoir, justement, d’où lui vient ce besoin “ de partage et de convivialité “. A l’issue de son master 1, il crée, avec d’autres camarades de promotion, “Sitcom”, une association étudiante au sein de laquelle il s’occupe du site Internet et de la communication entre le BDE et les autres étudiants .
Assis sur ses lauriers, le Marc ? Quand la rumeur d’un blog lui chatouille les oreilles, il se présente spontanément. A l’étranger.