Personas de interes

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TONY HORNECKER. Mass Customization, Customer Integration, Open Innovation & Personalization. Diseño Orientado a la Reputación. En mi post “Pensamiento de Diseño y Arquitectura Corporativa” os plantee este desafío: “¿ Si la Reputación es la impresión causada en los diversos grupos de interés como resultado, entre otros factores, de las acciones y actitudes de la empresa o marca a lo largo del tiempo y es capaz de generar sentimientos y actitudes de soporte hacia la marca tales que mejoran el rendimiento y la sostenibilidad de la compañía, por qué no podemos diseñar la empresa, alinear su estrategia y conductas a tal efecto ?”

Diseño Orientado a la Reputación

Cada contacto de nuestros clientes o stakeholders con nuestra marca representa los “momentos de la verdad” o, como dicen los Americanos, “when the tyre meets the road”. En esos precisos momentos, con sus decisiones, acciones y actitudes, cada marca genera una cierta impresión (experiencia de marca). Karl Ulrich - The Wharton School of the University of Pennsylvania. Demostraciones y Descargas. SISIUS: Ficha personal: Francisco Aguayo González.

Francisco Aguayo González Telefono: 954552827 Email: Solicitar correo Grupo de Investigación: Diseño Industrial e Ingenieria del Proyecto y la Innovacion Departamento/Unidad: Ingeniería del Diseño.

SISIUS: Ficha personal: Francisco Aguayo González

Jnd.org / usuario Don Norman, promoción y diseño centrado en el hombre.