Blog de Frédéric BASCUNANA - Le mythe du Community Management ne survivra pas à la réalité du. Nous n'avons jamais géré de communauté. Le community management n'existe pas. Pour la bonne et simple raison qu'on ne "gère" pas une communauté. C'est une notion que nous avons inventée, le plus souvent pour nous rassurer, parfois aussi pour étoffer des offres de prestation, crédibiliser les dispositifs de communication via les médias sociaux qui prolifèrent.
Et passons sur la tentation idiote qui consiste à confondre le score d'une fan page avec la notion même de communauté. Dans ce concept de "gestion de communauté" il y a du déni : un déni de la marque, confrontée à la réalité de son impuissance, et qui tout au plus, quand elle occulte le terme de "gestion" va au moins cristalliser quelque fol espoir sur celui d' "influence". Je veux certes bien gérer tout ce que vous voudrez, du moment qu'on se penche sérieusement sur la bonne méthode. Même si j'avais tort sur ce qui précède, je pourrais néanmoins faire ce constat lucide : vous ne gèrerez plus jamais de communautés. Livre blanc réalisé par Your...la Junior-Entreprise de l'ISC Paris sur le Community Management. La boîte à outils idéale du Community Manager. Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion.
Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). La nouvelle interface ne propose pas cette fonction pour le moment bien qu’il en soit fait mention dans l’aide.
On peut aussi recourir à Search Twitter ou ajouter manuellement l’adresse suivante en changeant le pseudo à la fin N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Netvibes Dailymotion Official content Coveritlive. Community manager, qui es-tu ? Interview #4 | LE MARKETING SUR LE WEB.
Puisque Community Manager est un métier qui vous passionne et sur lequel vous avez beaucoup d’interrogations, je continue cette série d’interviews avec Myriam L’Aouffir, Community Manager pour France Télévisions. Myriam gère notamment les comptes Twitter @france2tv @france3tv @france4tv @france5tv @francetvdirect @francetvsport @francetele … - Qui es-tu ? Myriam L’Aouffir, responsable de la communication online des chaines du groupe France Télévisions et responsable également du Club France Télévisions, qui compte à ce jour plus de 5,2 millions d’adhérents. J’ai une maîtrise d’Information et de Communication mais aussi et surtout près de 20 ans d’expérience terrain dans la communication, tant dans le service public, ancienne chargée de communication à France 2, qu’auprès d’autres institutions.
. - Pourquoi et comment es tu devenu Community Manager ? Le métier de Community Manager est assez récent en France. . - Quelles sont tes missions en tant que CM ? - Quelles difficultés rencontres-tu ?