Service van de zaak: hoe organisaties kunnen leren van ambachtslieden | Frankwatching. Bij mij om de hoek zijn twee fietsenmakers. Beide goed en prima geprijsd. Eentje biedt heel handig een luchtdrukslang aan, om je banden mee op te pompen. 7 dagen per week, gratis. Gewoon vanaf de gevel, je hoeft niet eens de winkel in. Raad eens welke fietsenmaker ik bezoek wanneer er echt iets met mijn fiets aan de hand is? Geen nauwe band meer met klanten door schaalvergroting? Nog een voorbeeld: bij mij om de hoek (ik woon nou eenmaal in een buurt met veel bedrijvigheid) zijn twee bakkers.
Beiden maken heerlijk vers brood. Herkenbare voorbeelden toch? Door schaalvergroting is het niet meer mogelijk deze nauwe band met klanten te onderhouden. Wat is content marketing? De kracht van een organisatie verbinden met haar doelgroep. [vimeo] Hier op Frankwatching is eerder al eens een uitgebreid interview geplaatst met Joe Pulizzi, content marketing-expert bij uitstek. De basis Het is eigenlijk heel simpel In de basis is er niks nieuws aan content marketing.
NS Publieksprijs. Communicatiecongres : De wereld van communicatie. Elsevier. ‘Communicatie financiële instellingen nog altijd ontoereikend’