Por qué Starbucks es la marca con mayor éxito en redes sociales. La página internacional de Facebook de Starbucks tiene 34.460.593 seguidores.
La Fanpage de España, casi medio millón de personas. La de México, más de dos millones. En Twitter, la página de Estados Unidos cuenta con más de 14.000 seguidores. Starbucks España tiene más de 11.000. La página en inglés de Google Plus tiene casi dos millones. En definitiva, las estadísticas muestran a la cadena de cafeterías como la marca que más éxito tiene en las redes sociales. Según un artículo aparecido en The Seattle Times (ciudad donde se fundó la empresa), Starbucks, incluso antes de tener presencia en las redes sociales, siempre buscó la interacción con sus clientes. Starbucks no sólo consigue tener una legión de seguidores en las redes sociales, sino también (y esto es primordial en el márketing social), atraerlos a los cafés para que consuman sus productos. 3 casos de éxito en redes sociales: Coca Cola, Starbucks y Best Buy.
En la época de los social media y la web 2.0 en la que nos encontramos, que una empresa destaque en ellos sobre el resto, es digno de mención.
Muchas son las marcas que, empujadas por el desconocimiento y la “moda”, empiezan a crearse perfiles en las diferentes redes sociales sin saber muy bien para qué y por qué lo hacen. No hay nada peor que hacer esto. Como leí un día en un artículo, es mejor no estar en las redes sociales que estar en ellas y no participar. Sin embargo, en esta entrada, os voy a hablar de todo lo contrario; voy a hablar de 3 marcas que SÍ han sabido adaptarse a los nuevos tiempos y que han conseguido un gran éxito en su estrategia online. El primer ejemplo es Coca Cola. Starbucks decidió dedicar un tiempo a formar a su personal en las exigencias del nuevo medio, consiguiendo de esta forma un trato más profesional para sus seguidores. Por último, está Best Buy. Marketing de Cine es una iniciativa de Belén Bernuy y Gloria Bretones. Ejemplos de éxito y fracaso de campañas en redes sociales en 2013. [Autor: Sixto Villalba] Para comenzar el año he dedicido hacer un pequeño repaso con las campañas en redes sociales que más llamaron mi atención en 2013.
Ayudándome de un Slideshare os contaré tres casos de éxito y dos de fracaso. En éstos últimos daré una opción alternativa a la que realizó la empresa para mejorar su imagen. Os voy a resumir un ejemplo de éxito y otro de fracaso. Si queréis leer todos los podéis encontrar al final de la entrada en el Slideshare. 3 campañas de éxito en redes sociales en 2013 Splashmob de un Hotel de Gran Canaria Plataforma del éxito: Youtube Descripción: Este hotel de Gran Canaria decidió hacer un Splahmob en su hotel. Motivo del éxito: El uso de la creatividad, la originalidad, la novedad y la sorpresa les ha supuesto un éxito rotundo en Youtube (571.000 visitas). Consecuencias: Publicidad increíble a un coste muy bajo. 2 campañas en redes sociales que han fracasado en 2013 Campaña de McDonald’s “Juntos es mejor” Motivo del fracaso: Solución alternativa: 10 Casos de éxito que demuestran el potencial y los beneficios de los Social Media. Muchas empresas si han sido capaces de evaluar cuantitativamente el resultado de sus acciones en los medios sociales La eficacia de las redes sociales está cuestionada constantemente.
La facilidad con la que se puede medir todo en el marketing online no es 100% aplicable a los Social Media. Uno de los principales motivos es su carácter, evidentemente social, y el comportamiento transversal entre el medio online y offline por parte de los usuarios. Sin embargo, sí hay empresas que han sido capaces de evaluar cuantitativamente el resultado de sus acciones en los medios sociales, y de cuya experiencia podemos sacar interesantes conclusiones: Tal es el caso de Coffee Goroundz, quien consiguió aumentar sus ventas un 25% gracias a Twitter. Se trata de una alternativa económica a la publicidad convencional. Jimmy Choo también apostó por Twitter y consiguió la opción ganadora. Celebra el día de la gratitud con Toblerone. 10 Casos de éxito que demuestran el potencial y los beneficios de los Social Media.