background preloader

Études & réflexion

Facebook Twitter

[Observatoire Ifop /Get it'lab] : La qualité de livraison, critère de taille pour les cyberacheteurs. Pierre Gomy, Millward Brown : 'Le consommateur est un relais majeur de la communication des marques'. Pour faire de ses clients des ambassadeurs, il faut jouer sur leur fidélité. L’innovation découle de l’aptitude à partager la connaissance. Dans le but de faciliter l'innovation, il est important d'améliorer les systèmes de partage du savoir.

L’innovation découle de l’aptitude à partager la connaissance

L'Insa-Strasbourg a mis au point un modèle qui intègre les notions de nouveautés et de contexte dans lesquels les savoirs ont été acquis. Pourquoi donner du feed-back. La reconnaissance silencieuse ne sert à personne.

Pourquoi donner du feed-back

[Gladys Bronwyn Stern] Cet article a été écrit par Marina Barreau, qui a fondé et dirige Caminea, une société de conseils et d’accompagnement de dirigeants d’entreprises, après une carrière riche et diverse, au sein de différentes compagnies dont PagesJaune SA et DG de Mappy. Je la remercie chaleureusement de venir partager avec nous des morceaux de son savoir. Le livre blanc sur l’entreprise 2.0. Le livre blanc de l’entreprise 2.0 avec aperçu général.

Le livre blanc sur l’entreprise 2.0

Un livre complet rédigé par des spécialistes issus de diverses disciplines afin d’obtenir une vision globale. J’ai eu l’honneur de rédigé la partie « Personal Branding ». Voici un aperçu des thèmes traités: Formation, Positionnement dans le SI, Plateformes collaboratives, ROI, Conduite du changement, Relations sociales, Gouvernance et management, Veille, Gestion des connaisances, Storytelling, Social learning, Innovation participative intégrée et responsable, Communautés internes et RSE, BtoB, Personal Branding, Génération Y, Marque employeur, Social CRM, Médias sociaux. "aïe" en interne. Ai-je le droit de critiquer mon boss sur le Web? Cas de figure n°1: les discussions sur Facebook sont-elles vraiment privées?

Ai-je le droit de critiquer mon boss sur le Web?

Les faits: trois salariés ont été licenciés pour "incitation à la rébellion" et "dénigrement de l'entreprise" après avoir critiqué leur hiérarchie dans une conversation privée sur Facebook. Ils ironisaient sur le réseau social sur leur entrée dans le "club des néfastes". Un quatrième "ami" ayant accès à la conversation a fait une capture d'écran et l'a transférée à sa hiérarchie. Les salariés veulent être davantage écoutés. Les salariés estiment que les systèmes de communication mis en place dans leur entreprise sont inadaptés.

Les salariés veulent être davantage écoutés

Voilà l'un des enseignements de la 18e édition de l'Observatoire du travail BPI/BVA/L'Express* dont les résultats ont été publiés le 29 mars. Ils considèrent que la liberté d’exprimer son opinion ne semble plus garantie : - 38 % ont une image négative de leur entreprise quant à la possibilité d’y exprimer son opinion ; - 52 % pensent que lorsqu’on dit ce qu’on pense, on risque d’être mal vu (59 % dans les entreprises de plus de 500 salariés) contre 47 % en 2004. En dépit du foisonnement des nouveaux outils de communication interne, les salariés s’estiment majoritairement mal informés de la politique RH (à 55 %) et des orientations stratégiques (à 53 %) ; de même, ils ne s’estiment pas très bien informés de la vie de l’entreprise ou du service (à respectivement 43 et 44 %). Quelles solutions face à la “marketing fatigue” ? La « marketing fatigue » touche des consommateurs harcelés et submergés par des messages commerciaux de moins en moins efficaces.

Quelles solutions face à la “marketing fatigue” ?

Bon nombre de marques multiplient les envois pour compenser la baisse des taux de retour des campagnes d’e-mailing. Comment sortir de ce cercle vicieux ? En créant un cercle vertueux à partir des de données contextuelles et de l’appétit déclaré par le consommateur. Comment les femmes améliorent les performances d'une entreprise ? Mercredi 28 juillet 2010 3 28 /07 /Juil /2010 09:37 Voici une étude de Mc Kinsey qui nous donne quelques éléments de réponse.

Comment les femmes améliorent les performances d'une entreprise ?

D'après Mc Kinsey, les sociétés qui ont une forte représentation de femmes dans les fonctions de direction ou dans leurs équipes de management seraient plus performantes sur les aspects organisationnels et financiers. Cette étude très intéressante ne s'arrête pas aux impacts des femmes en entreprises : elle tire un état des lieux détaillé sur la place et le rapport des femmes au monde du travail. Quelques éléments que je retiens : La fin du courage, de Cynthia Fleury. Ce matin, je me fais réveiller par France Inter.

La fin du courage, de Cynthia Fleury

Lumineux réveil avec Cynthia Fleury, philosophe, qui vient de publier un livre déplorant "la fin du courage". Interviewée par France Inter, elle démontre combien le courage de défendre ses idées implique la solitude. Dans cet essai philosophique enlevé, Cynthia Fleury rappelle qu’il n’y a pas de courage politique sans courage moral et démontre avec brio comment un retour à l’exemplarité politique est non seulement possible, mais urgent.

La fin du courage: Amazon.fr: Cynthia Fleury. Les avantages & inconvénients d’être perfectionniste dans son travail. LeWeb'10. 16 Lessons on Using Social Media for Business. It's been over 6 months now since I started this blog with the aim of sharing a few ideas, developing my own book content and learning about the social web.

16 Lessons on Using Social Media for Business

As a result, I've learnt a few things along the way that I wanted to share with you so that you can apply them to your business if you are using social media or are thinking about using social media in your business. Here are the 16 lessons that I've learnt so far: Define your goals to keep you on track — this all has to have a purpose otherwise how will you know what you are doing, where you are going, what you are creating and how you are getting on.

We can be everywhere — the internet opens up potential markets across the globe and, so, thinking globally will help you expand your reach. Don't be limited by geography. Digital Marketing Agency - Search Engine Optimization, Website Design - Connecticut - DigitalSurgeons.com. Quinze ans d'Internet, un retour en images. Quel journalisme à l'ère de l'info-buzz ? - novövision. Réseaux sociaux : 10 raisons pour ne pas y être. Ce n’est pas vrai que les entreprises doivent impérativement être sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Réseaux sociaux : 10 raisons pour ne pas y être

Je suis un gestionnaire de communauté depuis de nombreuses années. Je propose l’idée aux entreprises d’avoir une présence soutenue sur les médias sociaux. Martin Roll: Iconic brands, story telling, brand myths, brand st. All companies aspire to build brands that eventually get etched in the culture of the society and become cultural icons. But very few companies are able to achieve this iconic status. L'Observatoire Influencia - Brand content: les limites du «one shot» et la force du «génératif» Publié le 11 janvier 2012 Trop d’opérations de contenus de marque sont sans lendemain avec le risque de n’être que des coups d’épées dans l’eau. Alors comment utiliser l’arsenal de communication au profit de marques denses, riches de sens et cohérentes? Lors du dernier événement du Club Brand Content le 6 décembre 2011, le débat avec le spécialiste international des media, Pascal Somarriba a porté sur la notion de brand content « génératif » et l’idée de constituer un patrimoine de contenus mobilisable à long terme.

Pour qu’une opération de brand content soit stratégique, il faut qu’elle s’inscrive dans la durée et donne naissance à de multiples pousses. Macy’s, qui à partir d’une simple fiction «Yes Virginia», a créé un personnage devenu l’icône des fêtes de l’enseigne, illustre parfaitement cette notion. Ombre numérique - Ethique et TIC. - Blog LeMonde.fr. IDC vient de sortir pour EMC une étude sur l'évolution de la quantité de données numériques sur notre planète, les problèmatique de stockage en particulier.

Toujours un peu méfiant puisque l'étude a été commandée par une entreprise proposant des solutions de stockage. Mais comme IDC est un organisme sérieux, cela vaut le coup d'y jeter un oeil. Tout d'abord les prévisions de croissance donnent le tourni. Axa_guide_numerique. Web ubiquitaire, Web communautaire et réseaux. J’ai eu encore le plaisir d’assister à l’Intracom cet année. J’ai bien aimé les conférences qui ont stimulé mes réflexions. Je commence avec mes impressions sur le concept du Web ubiquitaire, qui est un terme que je ne connaissais pas avant Intracom. Communication, Langages et Systèmes: Hypomnemata.

(Ombre-numerique) Comment entreprendre le virage 2.0 » MediasSociaux. Technology Review: TR10: Reality Mining. Who: Sandy Pentland, MIT Definition: Personal reality mining infers human relationships and behavior by applying data-mining algorithms to information collected by cell-phone sensors that can measure location, physical activity, and more. Impact: Models generated by analyzing data from both individuals and groups could enable automated security settings, smart personal assistants, and monitoring of personal and community health. Context: Cell phones are now sophisticated enough to collect and analyze data on personal behavior, and researchers are developing techniques that allow them to effectively sort through such information. « Le commerce ennuyeux va mourir », Actualités. [Etude] 72% des internautes cherchent une relation privilégiée avec les marques. Performics vient de publier la 4e édition de son étude « Social Highlights », qui analyse les attentes des internautes, des marques, et leurs usages des médias sociaux.

L’étude confirme l’adoption définitive des médias sociaux par les internautes mais souligne également la volonté des consommateurs de tisser de véritables relations avec les marques via ce canal. Les détails. Les internautes s’y connaissent de plus en plus en matière de social media. Ainsi, 81% d’entre eux connaissent et utilisent les paramètres de confidentialité de Facebook. La stratégie, parent pauvre de la communication digitale des marques B2C ? par jean-marc Buret - Chronique e-Business. La plupart des programmes de communication sur le digital semble se situer dans une démarche plus tactique que stratégique.

Stephane Hugon Sociologie du e-Commerce. Surestimation des habitudes d'achat des jeunes adultes. Panorama des outils de fidélisation pour e-marchands. Les marketeurs ont tout intérêt à favoriser les stratégies indirectes. Exporter ses flux produits. Les performances des sites de courses en ligne. Mercredi 18 janvier 2012 La fidélité à l’égard des marques est une assise en voie de disparition. Le dialogue social 2.0 : une nouvelle approche du dialogue dans l'entreprise?