Voyagiste. Metier Hotesse d' accueil. Guide Interprete. Quelles activités ? Sa principale mission est de rendre accessible au plus grand nombre le patrimoine culturel dont il est spécialiste. Le guide interprète local ou régional travaille dans un département ou une région et doit parler au moins une langue étrangère. Le guide interprète national travaille sur toute la France et doit maîtriser au moins deux langues étrangères. Ils doivent l'un et l'autre actualiser en permanence leurs connaissances, vérifier leurs informations et préparer leurs visites.
Le guide interprète doit se préparer à répondre à des questions qui requièrent parfois des connaissances très pointues. Il doit travailler avec soin à la préparation des excursions dont il a la charge. Il arrive que le guide conçoive lui-même l'excursion ce qui constitue une difficulté supplémentaire mais aussi un autre volet passionnant de ce métier. Quelles conditions de travail ?
Quelles qualités ? Quelle évolution ? Quelles formations ? Guide interprète national Guide interprète régional. Guide accompagnateur. Les fonctions Le guide accompagnateur prend un groupe en charge, soit depuis le départ de France (dans ce cas, on dit qu’il fait du Paris-Paris), soit à l’arrivée dans le pays visité. Dans le premier cas, il doit s’assurer que tous les membres du groupe ont bien rempli toutes les formalités nécessaires (vaccins, passeports etc.) et procède aux formalités d’embarquement.
Dans le deuxième cas, il prend en charge les touristes à leur arrivée, effectue avec eux les formalités d’entrée dans le pays, s’assure d’aucun bagage n’a été égaré etc. Dans tous les cas, il doit veiller à ce que les termes du contrat soient respectés, en matière d’hébergement, de transport, d’excursions… et ce dans les intérêts du voyagiste comme celui des touristes. Le guide-accompagnateur peut avoir des groupes plus ou moins importants à sa charge, en fonction notamment de la destination.
Les profils Les conditions Le recrutement se fait beaucoup par le bouche à oreille et il y a peu de perspectives d'évolutions. Gestionnaire infrastructure touristique. Le directeur d'hébergement gère son personnel et les différents services (réception, hall, étages, entretien, restauration, …) liés à l'hébergement. Il coordonne les membres de ses équipes et les supervise. Il recrute et dispense une formation aux nouveaux engagés. Il définit les règles de fonctionnement, organise et développe les activités de son établissement et en réfère à la Direction générale.
Il doit veiller à faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Il élabore les budgets prévisionnels qu'il soumet au Conseil d'Administration et définit la politique commerciale de l'établissement avec l'assentiment de ce Conseil. Le directeur preste des horaires très variables et dépendants des périodes de fréquentation saisonnières. Les week-ends et les jours fériés sont aussi prestés. Savoir-faire : Savoir-être : S'adapter aisément à une clientèle variée, être diplomate, avoir le sens de l'accueil et de l'organisation.
Forfaitiste. Le/la forfaitiste élabore des formules de voyages (voyages organisés, séjours, croisières…) et ceux dans toutes les étapes de la réalisation, du montage du produit jusqu’à la promotion commerciale. Il/elle élabore les circuits et visites, négocie les meilleurs tarifs auprès des différents prestataires (transporteurs, hôtels, restaurants…), et gère également la promotion du produit (publicité, internet…).
Son but est de proposer une large gamme de produits visant à satisfaire le plus grand nombre de client. Il/elle travaille au sein d’une agence de voyage ou d’un tour opérateur. • Compétences nécessaires - Parler une ou plusieurs langues étrangères - Bonne élocution - Excellent sens relationnelle - Sens de la négociation • Qualités - Etre autonome - Avoir le goût du voyage - Avoir l’esprit d’équipe - Etre imaginatif (ive) - Avoir de bonnes connaissances de la géographie et des différentes cultures • Formation recommandée • Salaire • Environnement Tour opérateur et agences de voyages.
Directeur office tourisme. Quelles activités ? Les offices de tourisme sont des associations financées par les collectivités locales, les cotisations des membres et ses ressources propres. Le directeur gère cette association tant d'un point de vue administratif et budgétaire que d'un point de vue humain. Il organise le fonctionnement des équipes, organise et développe l'activité. Il travaille à tout l'aspect "promotionnel" de l'association qu'il dirige et à l'élaboration des supports.
Le Directeur d'office du tourisme veille à la bonne diffusion de l'information et à la qualité de l'accueil réservé aux visiteurs. Quelles conditions de travail ? C'est un emploi dont le champ d'action est soumis à l'implantation de l'office et à son environnement dont il est nécessaire d'appréhender les enjeux avec justesse pour mener une politique efficace et cohérente. Quelles qualités ? La gestion d'un office de tourisme ne diffère pas de celle d'une entreprise. Quelle évolution ? Quelles formations ? Les formations : Directeur agence voyages. Consultant en tourisme. Le rôle de consultant (te) en tourisme est de développer et de promouvoir une région ou un site touristique afin de développer son attrait touristique et soutenir l’économie locale. • Compétences nécessaires : - Parfaite connaissance du marché touristique - Savoir gérer un budget • Activités : La mission du consultant (e) en tourisme est d’apporter son aide et d’accompagner dans des stratégies de développement touristique et ceux dans de nombreux domaines : - Marketing - Gestion de budget - Evaluation de projet - Etudes de marché - Organisation d’événements - Conception et planification de visites Il/elle travaille généralement pour les collectivités locales, pour des groupes hôteliers ou des voyagistes. • Qualités requises : - Capacités d’analyse - Dynamisme - Rigueur - Sens de l’innovation - Parfaite maîtrise de l’outil informatique - Bonne culture générale • Formation recommandée : L’expérience dans le domaine est essentielle.
. • Salaire : • Environnement : Conseiller developpement local. Le rôle du conseiller en developpement local et durable : Le positionnement est double : Il assure une mission de conseil et d'audit des aménagements et infrastructures du territoire. Il travaille notamment avec la DDE (direction départementale de l'équipement). Il fait face au développement économique et social d'une région en préservant l'environnement. Son action s'inscrit dans une perspective de possibilités de retour à l'etat initiale, du respect de l'environnement et des traditions (matériaux employés en harmonie avec la région par exemple).
Ce concept est nouveau. La conception d'environnement durable est à la mode. L'aspect touristique tient une place prépondérante. Il en va de même pour la sphère économique. Un troisième pôle est concerné, la vie sociale. Enfin, le développement durable privilégie des sources d'énergie propre, sécurisées renouvelables et économiques (Eoliennes, géothermie, solaire...). Les débouchés : . Les évolutions : . Le contexte de travail : . . . . Chef de produits touristiques. Charge mission tourisme. Billettiste. Quelles activités ? S'il travaille en tour-opérateur (agence productrice de voyages), le billettiste fabrique les titres de transport commandés auprès du service de réservation et est dédié à cette fonction. Il doit être parfaitement bien informé de la réglementation en cours dans le domaine du transport (horaires, tarifs...). S'il travaille dans une agence distributrice de voyages, il est souvent agent de comptoir spécialisé en billetterie.
Quelles conditions de travail ? Il s'agit d'un emploi technique et administratif qui n'est pas voué à la mobilité. Quelles qualités ? C'est un emploi qui demande beaucoup de rigueur et d'application. Quelle évolution ? S'il exerce en tour-opérateur, le billettiste peut envisager d'intégrer une agence distributrice et d'occuper une place de responsable billetterie. Quelle formation ? Le BTS tourisme/loisirs, option conception-commercialisation prépare à ce métier. - BTS Ventes et Productions Touristiques - BT tourisme. - BTS tourisme loisirs. Agent de voyages. L' Agent de voyages jongle avec les tarifs, les horaires et les réservations. Il travail en agence ou il accueil et renseigne le client ou en plateforme téléphonique d´un tour opérator ou d´une compagnie aérienne (par téléphone uniquement). Il traque les places disponibles, évite les vols surbookés, s´occupe des vols, de l´hébergement, des repas, de la location de voiture, des croissières...
L' Agent de voyages vend du sur mesure, réserve, délivre les billets, et suit le dossier des clients. Environnement de travail Agence de voyages Profil : - il doit avoir le sourire. - bonne ellocution. - bonne connaissances en géographie mondiale. - calme, riguoureux, méthodique. - connaissances des logiciels Amadeus, Socrate. - bilingue anglais et autres langues souhaitées.
Débouchés : - Forfaitiste. - Chef de comptoir ou de réservation. - Producteur de voyage Formation BTS Ventes et Productions Touristiques Evolution Chef de comptoir Accompagnateur Forfaitiste Chef d'agence de voyages… Agent de reservation. Avant de partir en voyage et de vous envoler vers les cocotiers, c’est l’agent de réservation qui sera votre interlocuteur. Il/elle est chargé de traiter les réservations collectives ou individuelles : billets de transport, hébergement... Il/elle est en relation avec les agences de voyage et les passagers. Son rôle est de conseiller et de proposer des services complémentaires. • Compétences nécessaires : - Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères - Réactivité - Etre à l’écoute - Sens du commerce - Connaître parfaitement le système de réservation Amadeus • Activités : L’agent de réservation travaille pour des entreprises de transport (aérien, ferroviaire, maritime ou routier), des établissements hôteliers ou des agences de voyage.
. • Qualité : - Qualités relationnelles - Etre patient (te) - Etre persuasif (ive) • Formation : Bac à Bac +3 dans le tourisme ou avec une option tourisme. Exemple de formation: BTS Ventes et Productions Touristiques • Environnement : Métiers proches : Agent developpement tourisme. Agent de comptoir. Accompagnateur de voyages. En quoi consiste ce métier ? L'accompagnateur (trice) prend en charge l’encadrement et l’accompagnement de groupes de touristes au cours d’un voyage en France ou à l’étranger, et ceci dès leur départ. Il/elle est chargé (e) de vérifier les formalités de voyage comme, les titres de transport, les passeports, les visas ou tout autre document indispensable lors d’un voyage… Il/elle garantit le bon déroulement du séjour et assure la liaison entre le producteur de voyages et les différents prestataires de services : hôtels, restaurants, guides et transporteurs… Il/elle s’assure de la qualité des services afin d’assurer le confort des touristes, et règle les différents problèmes d’organisation ou de litiges, en trouvant les solutions appropriées à la situation.
A chaque étape du voyage, il/elle s’assure que les excursions prévues dans le programme se déroulent dans les meilleures conditions et qu’elles soient de qualité. Dans quelles conditions ? Compétences de base Compétences liées à l'emploi. Tourisme equestre. Quelles activités ? Comme son nom l'indique, il accompagne des promenades équestres et il a l'entière responsabilité du bon déroulement des excursions : préparation et conformité du matériel, bien-être des animaux, préparation de l'itinéraire, vérification des normes de sécurité. L'accompagnateur de tourisme équestre a aussi la mission d'animer et de dynamiser un groupe. Quelles conditions de travail ? Cette activité est particulièrement saisonnière car les possibilités de promenades ont lieu essentiellement entre mai et octobre. Quelles qualités ? Il faut bien connaître les chevaux pour les dresser et leur apporter les soins nécessaires. Quelle évolution ? Quelle formation ? BEPA option Activités hippiques, spécialité accompagnement de randonnées équestres Brevet d'accompagnateur de tourisme équestre Brevet de meneur-accompagnateur de tourisme équestre Brevet de guide de tourisme équestre Brevet de maître randonneur.
Agent developpement tourisme.