Bad buzz : Starbucks boit la tasse sur Twitter. Le 16 juillet dernier, une mésaventure corsée a plongé la célèbre chaîne américaine de salons de café dans un embarras sans précédent en Argentine. En cause : un tweet maladroit qui a heurté la fierté « gaucho » et déclenché un bad buzz sans précédent sur les réseaux sociaux argentins. Au-delà de la prolifération des critiques assassines qui n’ont pas manqué, cette crise souligne également l’importance du facteur multiculturel dans la pratique de la communication 2.0. Retour sur l’événement. Bonne intention ne fait pas loi Le tweet fatal de Starbucks Au départ, l’intention du community manager de Starbucks était louable.
Pourtant, ce qui pourrait passer de prime abord pour une anodine phrase d’excuse envers les adeptes de Starbucks, s’est aussitôt avéré être une quasi insulte envers les consommateurs argentins. L’Argentine 2.0 se défoule Défoulement intégral sur la Toile argentine ! La chimère de la com’ globale à tout prix Gros danger quand la com’ ne se conçoit que globalement Sources. 4 Simple Online Infographic Generators. High-Tech : Presse : le numérique prend le relais du papier. Le Financial Times et le New York Times voient leurs abonnés aux éditions numériques dépasser les ventes de journaux imprimés.
C'est un tournant pour la presse. Comme si le tabou de la gratuité sur le Web était en train de tomber, les abonnements aux éditions numériques de journaux anglo-saxons deviennent substantiels. Chez certains, les recettes générées par la vente de contenus commencent aussi à l'emporter sur les revenus publicitaires. Deux points d'inflexion qui risquent de remodeler le paysage de la presse en ligne. Le quotidien britannique Financial Times a déjà gagné sur ces deux tableaux. À la fin de l'année, le journal référent de la City comptera plus d'abonnés à ses éditions numériques que de ventes d'exemplaires papier.
En 2012, leFinancial Times devrait aussi voir la part du chiffre d'affaires généré par les ventes de contenus l'emporter sur la publicité. Marge de progrès » France Soir lâché par son actionnaire Pugachev. Comment les cadres gagnent du temps avec les réseaux sociaux - Informatique - Bureautique. Selon une étude réalisée par le cabinet Millward Brown pour Google et présentée le 15 mai, les cadres estiment que les réseaux sociaux leur permettraient d’améliorer de 20% la productivité dans leur entreprise. Les marques avaient déjà appréhendé l’intérêt des réseaux sociaux pour faire leur promotion, via des "fan page" sur Facebook et autres comptes Twitter… Elles entrevoient désormais assez distinctement l’utilité des réseaux sociaux en interne. L’argument massue avancé par les cadres interrogés ? Ces différents outils - notamment les réseaux internes type Yammer ou Chatter - leur permettraient de gagner du temps. 2h économisées par tâches "Les ¾ des sondés ont affirmé qu’ils économisaient du temps", avance Pierre Gomy, directeur marketing France pour Millward Brown.
La frilosité de l'industrie C’est ce qui explique que la majorité des cadres se sont montrés majoritairement enthousiastes face à la généralisation de ces outils. Une composante essentielle, notamment dans l’industrie. Orangina-Schweppes : 3 marques, 3 stratégies sociales. Qui ? Marin Susac (@marinms sur Twitter), Responsable Marketing Digital Orangina-Schweppes.
Quoi ? Une interview sur la stratégie sociale des trois marques du groupe (Orangina, Schweppes, Oasis), réalisée par Paul Cordina (@pcordina, Chef de Produit CRM Nestlé), à retrouver en intégralité dans son ouvrage "Tout savoir sur… Les marques et les Réseaux Sociaux" paru en avril 2012 aux éditions Kawa. Comment ? Quelles opportunités les réseaux sociaux grand public tels que Facebook et Twitter offrent-ils aux entreprises comme Orangina-Schweppes ? Nous en voyons au moins cinq : - la création d'une relation de proximité : les petits fruits Oasis ont un capital sympathie très fort et les consommateurs/fans Facebook souhaitent interagir. D'un point de vue corporate, les réseaux sociaux peuvent être intégrés pour des problématiques de communication de crise ou de recrutement RH (onglet Facebook, compte Twitter corporate). Toutes les marques peuvent-elles utiliser les réseaux sociaux ?
La E-reputation, nouveau défi des marques. L’agence digitale marocaine TribalDDB a organisé un «Webinar» sur une problématique désormais incontournable pour nos marques, la e-reputation. La conférence était animée par un expert reconnu en la matière, Emmanuel Vivier, qui a à son actif plus de 12 années dans le digital et le marketing social media au service des plus grandes marques internationales, de Coca Cola à L’Oréal en passant par Nokia ou Disney.
Compte-rendu et entretien. Internet est devenu en l’espace d’une quinzaine d’années un média de masse qui touche près de 2,2 milliards d’internautes dont 14 millions au Maroc (chiffres 2010). Les plateformes de partage et réseautage sont le fer de lance de ce média comme en témoignent les 850 millions de membres du réseau social Facebook dont 4,29 millions sont des Marocains. «Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google dit!» En réalité, ce sont tous les paradigmes entre marques et consommateurs qui changent drastiquement. Par où commencer? Zouhair Yata 1. 2. 3. Opération sans T de guérilla pour Médecins du Monde. Le Street Art, la guérilla, des termes bien galvaudés qui perdent leur sens dans des applications mobiles qui géolocalisent les prouesses de ces mystérieux bandits agissant la nuit, à travers des codes repris goulument par les marques et notamment les marques de luxe.
LULZ. Tout est devenu street art ou guérilla dès lors que ça se retrouve dans la rue. Nous ne débattrons pas ici des différents courants et objectifs d’actions menées sur la scène publique mais nous garderons en tête les messages sociétaux qui sont véhiculés et qui méritent qu’on s’y arrêtent. La rue est devenu le terrain de jeu de vandals à la Kidult ou d’ »illustrateurs » comme Fred Le Chevalier - pour ne citer que ceux que vous voyez sûrement en ce moment – et laisse désormais la place à d’autres revendications politiques, sociales et donc légitimes (ceci est un avis personnel). Médecins du Monde a lancé une opération (d’envergure ? « Opération sans T » histoire de nous rappeler qu’on ne joue pas avec la santé.