5 exemples concrets de marketing collaboratif client. Les PME sont assez peu familières des méthodes de marketing collaboratif (alias collaboratif client) qui leur permettent de faire participer ses clients à l’offre de l’entreprise et à son amélioration.
C’est pour cette raison que l’on peut se poser la question : quand la co-création et le collaboratif sont-ils appropriés à mon entreprise ? Dans quelles situations dois-je m’y intéresser ? Qu’avons-nous à gagner avec ce type de pratique ? Voyons ici la réponse à cette question et comment cela se traduit concrètement au travers de 5 exemples choisis. [Pour une défintion du “marketing collaboratif”, vous pouvez écouter ce podcast sur Visionary Marketing ou lire cet article sur e-Marketing.fr ou celui-ci sur ClientauCoeur.com] Marketing collaboratif : les PME peuvent-elles embarquer leurs clients dans leur aventure ? Pour résumer, on utilise le Collaboratif Client : Méthode utilisée : les comités consultatifs clients. Exemple 2 : pas de contenu similaire. Marketing collaboratif : Sampleo joue... Kenwood, Lesieur, Philips, Seb, Babyliss… En 5 ans d’existence, la PME Sampleo, spécialiste du marketing participatif, compte déjà dans son portefeuille des clients de taille.
Si des communautés de consommateurs, qui testent les produits de marques et en parlent autour d’eux, existent déjà, Sampleo a mis en place des spécificités et s’appuie sur la force du digital pour se différencier. « Nos ambassadeurs s’inscrivent chez nous par le bouche-à-oreille. Aujourd’hui, nous avons une communauté de 220 000 membres avec un recrutement mensuel de 7 000 à 10 000 nouveaux internautes.
Ils remplissent leur profil mais au fur et à mesure, on leur pose de plus en plus de questions afin d’en savoir un maximum sur eux. De cette manière, nous assurons aux marques un vivier d’ambassadeurs dont le profil, fiable, colle parfaitement aux tests des produits », explique Raphaël Demnard, président-fondateur de Sampleo. 13 % des ventes générées par le bouche-à-oreille S’étendre à l’international en 2016. Marketing collaboratif : une indispensable culture du changement.
Podcast: Lire dans une autre fenêtre | Télécharger (Durée: 9:45 — 15.6MB) Le Focus group ou le Crowdsourcing sont beaucoup moins exigeants que le véritable marketing collaboratif, qui va amener un travail en commun et en profondeur avec ses clients et va nécessiter ‘l’instauration d’une véritable culture du changement.
Lidia Boutaghane a une longue expérience de la relation client qu’elle met au service de ses clients. Depuis 2005, elle a été pionnière dans les approches collaboratives du CRM, et notamment de la notion de client collaborateur ainsi que la nécessité d’une politique multicanal. Dans cette interview fondamentale, Lidia répond à mes questions sur ce que veut dire “mettre le client au cœur”, la collaboration, le Crowdsourcing et … l’avenir du marketing. Car avouons-le, un marketing, et il y en a encore beaucoup, qui ne met pas le client au cœur, on se demande bien à quoi ça sert !? La collaboration client, affaire de temps, de maturité et de conduite du changement. Vidéo explicative : marketing collaboratif et co-création Speak-Out. Marketing collaboratif. Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le .
Glossaires : 1001 Marketing Le marketing collaboratif est un ensemble de techniques et pratiques marketing par lesquelles on associe le consommateur à la prise de décision marketing. Par son caractère interactif et ses faibles coûts de contact, le développement d’Internet a favorisé le développement des pratiques de marketing collaboratif. Le marketing collaboratif peut par exemple être utilisé pour la conception d’un produit (co-création produit), pour la création d’une marque ou pour la création d’un message publicitaire ou slogan.
Outre le fait d’aller à la « pêche aux idées », le marketing collaboratif permet de susciter un intérêt et une implication des consommateurs sollicités et souvent de provoquer des recommandations. La notion de marketing collaboratif peut également s’appliquer au domaine des études marketing lorsque le consommateur partenaire est réellement acteur et générateur d’idées. Des exemples de pratique de marketing collaboratif :