Indicateurs clés (KPI) pour un site BtC (Grand public) Voici un article rédigé suite à une question qui nous a été adressée durant un webinaire organisé par Orange Business Service. Tout d'abord, il faut préciser que les indicateurs clés de performance, aussi appelés KPI (Key Performance Indicator, prononcez KaiPiAie en version originale), doivent être propre à chaque entreprise. Mais voici une liste de base d'indicateurs clé de performance pour une entreprise grand public qui commercialise des produits ou services classiques.
Indicateurs clés de performance pour un site BtoC non transactionnel Indicateurs supplémentaires pour un site d'ecommerce. Réussir son site eCommerce : le Business Plan + la CheckList. Se lancer dans l’aventure de l’eCommerce ne doit pas être pris à la légère. En effet ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de boutique physique, que les investissements sont moins lourds, qu’il y a moins d’employés à gérer… qu’il faut penser que c’est simple. Monter une entreprise, sur internet ou dans une ville, requiert la mise en place d’un vrai Projet structuré pour oublier un minimum d’étapes et pour anticiper les problèmes. C’est pourquoi dans ce dossier nous allons aborder 2 points cruciaux dans la réalisation d’un site eCommerce : – Le Business Plan, c’est à dire le calcul de la rentabilité et de la viabilité de son projet. – La Réalisation du Site Internet, avec une Check List des principaux point à ne pas oublier.
Cela peut paraître évident, mais ces deux points sont bien trop souvent négligés par les entrepreneurs, car vécus comme une contrainte alors qu’ils sont au contraire d’une aide précieuse… Partie 1 : Réaliser le Business Plan d’un Site eCommerce – Les charges fixes Les Bénéfices. Réussir le traitement logistique des produits lourds et volumineux. Référencement : 10 astuces pour améliorer votre taux de conversion. Attirer et séduire votre internaute sont les premières étapes pour avoir un bon taux de conversion. Nous avons vu dans un ancien article comment attirer des internautes sur son site à l’aide de Google Adword.
Il reste maintenant à convertir cet internaute en prospect ! Pour 9 sites sur 10, cela se fera par un formulaire de contact. Le très sérieux cabinet d’étude OpinionWay est formel concernant l’utilisation des formulaires de contact des sites Internet : 49 % des internautes renoncent à concrétiser leur achat précisément en cours de remplissage du formulaire.41 % des sondés, la procédure est trop longue, donc dissuasive,25 % ne parviennent pas à identifier leurs erreurs, et donc abandonnent la procédure,19 % des internautes jugent trop personnels les informations demandées par les sites marchands18 % des sondés soulignent le manque de clarté des formulaires de commande.17 % incriminent le manque d’informations pour compléter le formulaire. Spending money on marketing: a waste of money for new businesses? If you have a new business and plan to spend money on customer acquisition, are you making a huge mistake?
Venture capitalist Fred Wilson thinks you just might be. In a blog post that sparked an interesting discussion, and some heated debate, Wilson last week wrote that "I believe that marketing is what you do when your product or service sucks or when you make so much profit on every marginal customer that it would be crazy to not spend a bit of that profit acquiring more of them (coke, zynga, bud, viagra).
" As an investor in consumer internet startups, including names like Twitter and Foursquare, Wilson suggests that consumer internet startups can acquire new users (who Wilson loosely refers to as "customers") without spending a dime by piggybacking on Twitter and Facebook, attending events, and tapping into niche markets. His rule: Early in a startup you need to acquire your customers for free. The reality is that customer acquisition is never truly free. Spreading the word on Twitter?
14 conseils pour inspirer confiance sur votre site e-commerce.