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Ressources diverses (Mana/Merca)

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Robots sociaux: les «chatbots» vont-ils déferler sur la France ? «Entrez l’adresse pour la livraison des fleurs», demande le chatbot du groupe américain 1800Flowers sur Facebook Messenger.

Robots sociaux: les «chatbots» vont-ils déferler sur la France ?

Les discrets petits business d'Amazon. Montres Breitling, une légende née dans les cockpits. La marque de montres préférée des pilotes et des fans d'aviation a traversé de fortes zones de turbulence et connu un vrai trou d'air avant de redécoller au tournant des années 1980.

Montres Breitling, une légende née dans les cockpits

Sans jamais renier sa passion pour l'aéronautique. Philadelphie, 1876. Les Etats-Unis célèbrent leur centenaire avec une Exposition universelle où l'industrie est à l'honneur. Pilot, bienvenue dans l’usine de pointe du Toyota du stylo ! Dans quelques jours à peine, il faudra préparer la rentrée scolaire.

Pilot, bienvenue dans l’usine de pointe du Toyota du stylo !

Oui, celle de septembre! Bienvenue chez Ikea : les coulisses de l’usine française du géant suédois du meuble en kit. Devant ses écrans, Jacques Brouillet surveille l'encollage de panneaux de bois.

Bienvenue chez Ikea : les coulisses de l’usine française du géant suédois du meuble en kit

Les lignes de production, qui fonctionnent jour et nuit, sortent 70 mètres cubes de panneaux finis à l'heure. «On peut monter à 90», précise le contremaître sans quitter des yeux ses machines à rayons X. Derrière lui, les couleurs bleu et jaune rappellent que nous avons pénétré dans la tour de contrôle très fermée d'une usine Ikea. Apple, fruit de la passion. Comme Nespresso, Free ou Harley-Davidson, mais à un niveau inédit, Apple a créé des clients dépendants qui deviennent les meilleurs agents de la marque.

Apple, fruit de la passion

Doc sur Nike : Mana/Merca

Comment la nouvelle patronne de Reebok France veut relancer la marque - 1. Adidas, la maison mère, compte sur Sandrine Retailleau-Vallet, sportive de haut niveau pour redonner un second souffle à Reebok en France.

Comment la nouvelle patronne de Reebok France veut relancer la marque - 1

Le nouveau conte de fées de Roger & Gallet. Faire du neuf avec du vieux… L’Oréal a ressuscité cette marque qui trône dans les salles de bains depuis 150 ans.

Le nouveau conte de fées de Roger & Gallet

En insistant sur son côté nature. Un brin fétichiste, Thierry Vidart. Dans son bureau d’Asnières-sur-Seine, le DG de Roger & Gallet a créé un petit musée. Pourquoi Mars a décidé de lancer un rappel massif de produits. Décathlon : une innovation par semaine ! Tous droits réservés - ©REA En Europe, le distributeur est devenu le numéro un de ­l’équipement sportif à coups d’inventions ­malignes et grâce à une organisation sans faille.

Décathlon : une innovation par semaine !

Début août, c’est avec un maillot de bain signé Déca­thlon que Yannick Agnel a remporté la médaille d’or du 200 mètres nage libre aux Mondiaux de Barcelone. Pourtant, inutile de chercher le même en magasin : vous ne le trouverez pas. But, Conforama, Ikea :comment la bande des trois réagit à la crise du marché du meuble. Les clients se font un peu prier pour venir dans les magasins de meubles ?

But, Conforama, Ikea :comment la bande des trois réagit à la crise du marché du meuble

Les trois leaders du secteur, But, Conforama, Ikea, se rapprochent d'eux avec des formats plus petits et en développant les services Web. Encore une exception culturelle : en France, plus qu'ailleurs, la crise de l'immobilier a un impact direct sur la vente de meubles. Quel impact ont les scandales sur les consommateurs? La semaine dernière, les industriels de la grande consommation ont eu des sueurs froides.

Quel impact ont les scandales sur les consommateurs?

Entre le géant américain Mars qui rappelle des millions de barres chocolatées dans 55 pays à la suite d'un "petit bout de plastique" découvert dans l'une d'entre elles, l'UFC-Que Choisir qui révèle que 185 produits cosmétiques courants contiennent des substances "préoccupantes" (allergènes, composés toxiques, perturbateurs endocriniens) et l'enquête de 60 millions de consommateurs pointant la présence de résidus "potentiellement toxiques" dans les tampons: ces derniers jours, les Français ont eu le sentiment que les produits vendus en grandes surfaces n'étaient pas aussi bons que ce que veut bien laisser penser leurs emballages et messages publicitaires. Sans parler de l'enquête publiée début février montrant que, trois ans après le scandale des lasagnes au cheval de Spanghero, la composition des plats préparés demeure toujours aussi opaque.

>> Lire Agroalimentaire: vers de nouveaux scandales? Les géants français du luxe à l’assaut de la clientèle chinoise - 1. © DR (En 2007, l’italien Fendi a frappé un grand coup en présentant sa collection sur la Grande Muraille.) Défilés grandioses, boutiques prestigieuses… les géants français du luxe ne lésinent pas sur les moyens pour séduire une clientèle en passe de devenir le premier marché mondial. Au cœur de l’été 2012, la marque Louis Vuitton célèbre ses vingt ans de présence en Chine. La stratégie d'Air France pour monter en gamme. La compagnie aérienne Air France, en difficultés, a présenté ce mardi les grandes lignes de sa stratégie de montée en gamme sur les vols long-courriers pour revenir au premier rang des compagnies mondiales. "Faire la différence sur la relation client" L'objectif, a expliqué Bruno Matheu, directeur général délégué pour les long-courriers, est d'offrir aux clients les meilleurs produits, du siège à la restauration en passant par le divertissement de bord, et "de faire la différence (avec les concurrents) sur la relation au client".

Plus de 500 millions d'euros ont été investis dans cet effort en montée en gamme qui est un des volets du plan de redressement "Transform 2015" adopté par le groupe Air France-KLM en 2012. Ce plan triennal comprend aussi une restructuration industrielle et une remise à plat des relations sociales. La montée en gamme "concerne toutes nos classes et tous nos clients", a souligné M. Les Chinois viennent chez Ikea pour faire la sieste. Dans ses magasins chinois, le géant suédois voit débarquer chaque jour des milliers de visiteurs qui dorment sur les matelas et font des pique-niques au rayon meuble.

Soucieuse de ne pas froisser ces potentiels clients, la direction ferme les yeux. S'adapter aux habitudes de la clientèle chinoise est un défi permanent pour les sociétés qui s'installent en Chine. Le géant suédois Ikea en fait l'expérience tous les jours dans ses magasins où la clientèle adopte un comportement qui - d'un point de vue occidental - peut paraître très surprenant. Au rayon des meubles et cuisine notamment, il n'est pas rare de voir des pique-niqueurs, assis sur les tables d'exposition avec leur thermos de thé et leurs sandwichs. Parfois, des jeunes couples se font des câlins et se prennent en photo sur les canapés des espaces salons. Labeyrie : vous dégustez, il se gave. Le petit producteur de foie gras landais est devenu un poids lourd des produits festifs.

Saumon, caviar, petits-fours, gâteaux... Microsoft : l’étonnant réveil du mammouth. Historique ! Le premier PC portable de Microsoft - le Surface Book - débarque en France ce vendredi. Tout un symbole pour la firme de Redmond qui, menacée par Google, Amazon et Apple, trouve enfin l'inspiration pour se réinventer. Enquête. Dans le bâtiment 43 du campus géant de Microsoft, les spécialistes du cloud ont cédé la place aux ouvriers. Exploiter un logiciel d'e-commerce dans la série STMG — ÉcoGest. Audi ou la quête méthodique de la voiture parfaite. L'Afnor présente sa norme NF Z74-501 contre les faux avis en ligne. Lidl s’embourgeoise et ça marche ! Ces entreprises qui misent sur la silver economy. 23 millions de Français auront plus de 65 ans en 2030, soit environ un tiers de la population estimée de l'Hexagone à cette date.

Faguo, des baskets qui ont du cran. «3 minutes contre les idées reçues». Jean-Luc Mohr : «Le paradoxe de la rémunération», Ag2r. Au sein des entreprises, le sujet de la rémunération est souvent épineux. Motivation en entreprise: neuf astuces pour manager sans moyens. Pour booster l'implication de chacun, au quotidien le manager peut intervenir par petites touches grâce à des actions simples et efficaces. Huit méthodes pour décider vite et bien, sans se tromper.

Réussir sa com' de crise : 5 exemples à la loupe : Réussir sa com' de crise : 5 exemples à la loupe. La customisation de masse peut-elle relancer l'économie ? PME de l'été : Little Marcel, start-up de la mode. Les PME à l'assaut du marché prometteur des seniors. Comment le coréen Samsung a gagné la guerre du smartphone. La percée surprise
 du berrichon Rians. Preuve que l’on peut se faire une place à côté des géants comme Danone ou Nestlé, cette laiterie familiale cartonne grâce à des produits ultraciblés. Pannes à répétition chez Darty. Les vendeurs des boutiques Hollister dénoncent l'envers du décor. Bien préparer l'entretien d'embauche. Dans quelle mesure les conditions de travail accroissent l'absentéisme des salariés ?

Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ? Organiser une veille efficace : 5 outils indispensables - Marketing, Achat & Marketing.