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It’s a very important concept for me because in a startup you are constantly under pressure and have way too many distractions.
How Startups Can Use Metrics to Drive Success
Customer lifetime value - Wikipedia, the free encyclopedia
In marketing , customer lifetime value (CLV), lifetime customer value (LCV), or lifetime value (LTV) is the net present value of the cash flows attributed to the relationship with a customer. The use of customer lifetime value as a marketing metric tends to place greater emphasis on customer service and long-term customer satisfaction, rather than on maximizing short-term sales.
Everyone talks about customer lifetime value, but few have actually calculated it. The process is not that difficult. When you finish this article, you will be an expert. In the first place, what is lifetime value? It is the expected profit that you will realize from sales to a particular customer in the future. Although it builds on past customer history, LTV is all about the future.
How to Compute Your Customer Lifetime Value
Allez, ça fait bien un mois ou deux que je n’ai pas tapé sur l’un de mes clous préférés : les métriques, les chiffres, le reporting , et tout et tout. La dernière fois, c’était avec un tableau pour suivre ses avancées en tant que startup , de manière chiffrée, sur tout un tas de métriques.
I love metrics ! | Création d'entreprise ! | Guilhem Bertholet
Dossier metrics et indicateurs clefs: introduction | Clement vouillon
Il est primordial tout au long de la vie d’une startup de suivre des indicateurs clefs, des metrics, pour mesurer sa progression , constater l’impact des changements des fonctionnalités que l’on implémente et bien sur pour prendre les bonnes décisions sur sa roadmap produit/marché. La mise en place de ce suivi d’indicateurs doit se faire très tôt (quasiment dés le départ). Ces indicateurs “chiffrés” permettent bien souvent de quantifier de façon objective les impressions de progrès, ou non, de son service web que l’on “ressent” et s’ils sont utilisés intelligemment ces indicateurs permettent de déceler des tendances invisibles si l’on se contente regarde simplement son nombre brut de visites, ses pages vues…
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