Untitled. GESTION DE LA RELATION CLIENTS APPLIQUÉE AU TOURISME - Escaet - École supérieure de commerce spécialisée Travel Management. Vous êtes Professionnels du Tourisme qui souhaitent comprendre les enjeux du commerce connecté et optimiser leur stratégie clients en utilisant toutes les bonnes pratiques appliquées à l’Industrie du Voyage. Vous souhaitez : Mettre de l’ordre dans toutes les techniques de Relation Clients disponibles aujourd’hui auprès du voyageurComprendre les stratégies de commerce connecté : Web, Mobile, PhysiqueMaîtriser concrètement les astuces Gestion de la Relation Clients avec des exercices appliquésMettre en place des outils d’analyse de ses actions et savoir faire parler les chiffresApprendre à maîtriser un outil d’emailing Informations Nombre de participants par session : 12 participants maximum.
Modalités de suivi / Appréciation des résultats : Attestation de fin de stage. Destination GRC, le blog de la relation client. Chers lecteurs. Durant ce mois d’août, la rédaction du blog est en vacances. Nous en profitons pour vous faire redécouvrir des articles qui ont été publié durant ces 12 derniers mois.
Ce post de Jean-Baptiste Soubaigné a été publié le 20 mai 2016 Il y a quelques semaines, Jean-Baptiste Soubaigné a fait suite à la journée de formation de la MOPA du 31 mars en écrivant un article sur l’importance de la relation client dans la commercialisation de produits de loisir. Cependant, la GRC peut aussi être liée au management. Dans la continuité de cette journée, Béatrice et moi même vous proposons d’aller plus loin, en découvrant notre blog axé sur la relation client. Avec deux autres camarades de notre master AGEST (Pauline Techer et Thomas Cougnon), nous avons travaillé sur la mise en place d’une stratégie de GRC dans les offices de tourisme et notamment au sein de celui de Biscarrosse. Tout savoir (ou presque) sur la GRC La page d’accueil est dédiée à un fil d’actualité d’articles liés à la GRC.