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INNOVATION

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30 hôtels dont la créativité a surpris les voyageurs. ParClément P. il y a 1 an Peu importe le nombre d’étoiles au compteur, les propriétaires d’hôtels ont souvent de bonnes idées pour améliorer leurs services et faire en sorte de que les clients passent un agréable séjour.

30 hôtels dont la créativité a surpris les voyageurs

À tel point que certains d’entre eux sont passés maîtres dans l’art de surprendre. Miroir anti-buée, chargeur d’iPhone intégré au mur ou encore bouton pour commander des pizzas dans la chambre, il y a de quoi faire plaisir à chacun d’entre vous. Worldwide Hospitality Awards : CityHub récompensé par le prix de la Meilleure Innovation en Concept Hôtelier. Lors de la XVIIème édition des Worldwide Hospitality Awards, CityHub s'est vu remettre le prix de la Meilleure Innovation en Concept Hôtelier.

Worldwide Hospitality Awards : CityHub récompensé par le prix de la Meilleure Innovation en Concept Hôtelier

Ce trophée récompense les nouveaux concepts, services ou initiatives démontrant la capacité du secteur à innover et se renouveler. Lors de la cérémonie des Worldwide Hospitality Awards organisée le 14 novembre dernier, (voir le dossier)Deux autres finalistes avaient également été retenus :Moxy, la marque lifestyle de Marriott International positionnée sur le segment économique, propose également une offre à destination des Millennials. Son identité se veut tournée vers la modernité, le design et la créativité. L’hôtel de demain : une expérience multisensorielle à la carte. L’hôtel est au cœur des bouleversements engendrés par le numérique pour de nombreuses raisons.

L’hôtel de demain : une expérience multisensorielle à la carte

Se fondant sur l’interaction de la sphère privée et publique, de l’intimité et du partage, l’hôtel à beaucoup à offrir et encore beaucoup à explorer. Au premier rang des échanges mondiaux, de la mixité et du mouvement, il est au cœur des sociétés ouvertes au monde. Etendre l’expérience client au-delà des murs : l’exemple de l’hôtel Cityhub. Pour attirer un peu plus les digital natives dans les rues d’Amsterdam, CityHub propose depuis le 30 octobre dernier un concept d’hôtel ultra-technologique avec chambres futuristes appelées “hub” et des bracelets connectés pour ouvrir la chambre et réaliser des paiements sans contact.

Etendre l’expérience client au-delà des murs : l’exemple de l’hôtel Cityhub

Mais le véritable intérêt de cet hôtel ne réside pas dans l’aspect “gadget” de la structure et de ses services mais dans sa volonté de “suivre” le consommateur jusqu'en dehors de sa chambre et ainsi de prolonger d’une certaine manière l’expérience client. Vidéo de présentation de Cityhub Amsterdam Plus précisément, l’établissement donne accès gratuitement aux clients à son Wi-fi quelque soit l’endroit où ils se trouvent et ce, dans l’intégralité de la ville d’Amsterdam. En effet, par le biais de routeurs Mifi disposés en partenariat avec l’opérateur T-Mobile, les clients peuvent se connecter sur internet sans frais de roaming (ou itinérance) alors qu’ils sont en déplacement.

Exemples & Illustrations

Trois projets d’hébergements futuristes en pleine nature. Un nouveau souffle pour l'hôtellerie de montagne. Google Maps se dote d'une messagerie pour contacter un restaurant ou un coiffeur - PhonAndroid. Moxy Hotels, le nouveau concept hôtelier du groupe Marriott International – The-Blog. Moxy Hotels (marque du groupe hôtelier Marriott International) a débuté en 2014 avec l’ouverture de Moxy Milan et a depuis investi Berlin, La Nouvelle-Orléans, le Royaume-Uni ou encore Vienne.

Moxy Hotels, le nouveau concept hôtelier du groupe Marriott International – The-Blog

Un concept « boutique-hôtel pour le voyageur moderne », voilà une marque conçue principalement pour les jeunes avec un design original et des prix abordables. Avec des chambres à la pointe de la technologie, des espaces communs uniques et un service de qualité, Moxy Hotels vise à surprendre les voyageurs avec une expérience client réfléchie, originale et amusante.

Pour rappel, le groupe hôtelier Marriott International comprend plus de 6 500 propriétés réparties sur 30 marques dans 127 pays. Zoku, le concept hôtelier visant l'expansion internationale. Le néerlandais Zoku se prépare à conquérir le monde en ciblant les « digitales nomades ».

Zoku, le concept hôtelier visant l'expansion internationale

Le premier et, jusqu'à présent, seul établissement de la marque a ouvert il y a deux ans à Amsterdam. Si le Quartier Rouge est historique, il réunit également une concentration de jeunes entrepreneurs, d’où son surnom : le « Knowledge Mile ». Un cadre idéal pour le tourisme d’affaires qui, forcément, n’a pas échappé à l’œil de Marc Jongerius, co-fondateur et directeur général de Zoku, et Hans Meyer, déjà auteur du concept CitizenM.

Qbic Hotels, a innovative concept. When You’re a ‘Digital Nomad,’ the World Is Your Office. Citizen M, l'expérience hôtelière nouvelle génération - X+M. En plus de 100 articles qui ont été vus 93 500 fois et près de 6 années d’existence, ce blog a contribué à sensibiliser la communauté des marketeurs et innovateurs à l’expérience client.

Citizen M, l'expérience hôtelière nouvelle génération - X+M

Le livre – L’Expérience Client – que j’ai co écrit avec Christophe Tallec a été réimprimé quelques mois après son lancement et prolonge ce travail d’évangélisation nécessaire pour faire avancer la discipline en France. Aujourd’hui l’expérience client s’impose comme une nouvelle source de business et un relais de croissance pour les entreprises de service en quête de différenciation : sans avoir rattrapé notre retard par rapport aux autres pays, il semblerait que nous soyons enfin entrés de plain pied dans le sujet. En témoigne le nombre de consultants et de formateurs qui sont apparus sur le marché ces derniers mois. On commence avec Citizen M, l’hôtel qui – avec Mama Shelter – bouscule le plus les codes de l’hôtellerie et réenchante le segment milieu de gamme. Enjoy.

En Norvège, ce projet d'hôtel éco-responsable produit plus d’énergie qu’il n’en consomme. Depuis peu, nous sommes arrivés au seuil critique de consommation sur notre planète : autrement dit, nous consommons plus en un an que ce que notre planète peut produire sur la même période. À titre d’exemple, l’ONG Global Footprint Network calcule chaque année le “jour du dépassement” basé sur trois millions de données statistiques issues de 200 pays. En clair, c’est la date à laquelle l’humanité vit à crédit car l’empreinte écologique dépasse la biocapacité de la planète. Et cette année, en 2018, ce jour du dépassement a été fixé au 1er août 2018. À cette date fatidique, l’Homme avait donc consommé 100% de ce que la planète avait à nous offrir sur un an.

Plus que jamais, il est donc important de réduire notre consommation au maximum et tout le monde peut être acteur de ce changement. Hébergement nomade et éphémère à Avoriaz par Ora Ito. Flying Nest c’est quoi ?

Hébergement nomade et éphémère à Avoriaz par Ora Ito

Un hébergement au pied des pistes, une expérience inédite en plein coeur de la nature et une vue exceptionnelle, on fonce découvrir le nouveau concept éphémère flying nest dessiné par ora ïto. Une idée ambitieuse et un designer inspiré, voilà le cocktail Flying Nest : offrir un hébergement mobile et insolite à partir de containers entièrement aménagés avec tout le confort d’une chambre cosy, qui n’altère pas le paysage naturel et à faible impact environnemental. C’est Ora-Ïto, l’un des designers les plus réputés de sa génération, qui a signé l’écoconception de ces chambres à partir de matériaux brut et naturels. un hébergement insolite mais pas que … ! Si le concept Flying Nest est totalement insolite de par sa conception, son design et son architecture, il propose aussi une expérience entre confort, bien être et proximité avec la nature. Contenu sponsorisé :