E-réputation
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Coquillages, crustacés et e-réputation
Certains d’entre vous ont sûrement la chance d’être en vacances (profitez-en :-)). Ce qui, pour les plus studieux (ou geeks), vous donne l’occasion de mettre à jour vos connaissances et vos lectures sur le sujet de l’e-réputation. Voici donc 26 articles parus depuis janvier 2010 sur le sujet !
Le cas De Vous à Moi Communication
Comment faire lorsqu'un blog tient un discours négatif sur votre entreprise ? Et si de plus, il est en première page de Google ? Et qui plus est, si vous êtes une PME ou en core une société sans ressources web en interne ? L'agence (fictive) De vous à moi Communication a vécu ce problème, et ci-dessous vous verrez ce cas de manière détaillée.
Camille Alloing, auteur du blog CaddE-reputation et consultant chez Resoneo , est à l’initiative d’un exercice collaboratif de gestion de crise numérique intéressant auquel j’ai eu le plaisir de participer avec 14 autres professionnels de la communication sur les média sociaux dont Alexandre Villeneuve (Image & Stratégie), Gautier Barbe (Human to Human) et Frédéric Martinet (Actulligence). C’est le cas fictif d’une agence de communication offline ‘De Vous à Moi’ qui fait face à un billet de blog étudiant très critique à l’égard de ses réalisations (Les détails sur le blog CaddE-reputation ). Voici donc quelques pistes pour reprendre du terrain sur Google, Bing et Yahoo simplement et rapidement : « Sur le fond, l’agence De Vous à Moi devrait éviter de répondre dans le fil de commentaires d’un blog tenant des propos contestataires avant d’avoir convenu d’une stratégie de crise adaptée.
Gestion de crise numérique : le cas ‘De Vous à Moi’
i 3 Votes Ce billet fait partie d’un article collaboratif réalisé à l’initiative de Camille Alloing du blog CaddE-Réputation . Il aborde la question : Que faire si ma marque/mon nom est présent de manière négative sur Google ? Comme point de départ, on répondra au cas fictif de l’entreprise De Vous A Moi .
Gérer sa présence négative sur Google – réponse à un cas pratique
Voici ma contribution à l'exercice proposé par Camille, auteur du blog Caddereputation, à 14 bloggeurs et/ou professionnels. Il s'agissait de répondre à un cas d'atteinte à l'e-réputation d'une PME que je vous invite à lire ici avant de lire la suite de cet article. La qualité de la synthèse est remarquable ce qui m'incite à encourager d'autres initiatives du genre (également pour d'autres blogs, d'autres sujets) car la valeur ajoutée est incroyable! Voici donc ma réponse:
Le cas "De Vous à Moi Communication"
José Jenparle et Marianne Toutletemps sont sur un bateau. José crie au feu. Mais que fait le web ?! José est associé avec Marianne et créent leur boîte “ De vous à Moi communication ” en 2003.
Etude de cas pratique en e-reputation pour une PME | Editorial G33k
Camille Alloing (encore lui !), le bloggueur en chef de CaddeReputation , propose aujourd’hui un article collaboratif sur le thème : Que faire si ma marque/mon nom est présente de manière négative sur Google ? Il s’est permis d’interroger 14 professionnels/blogueurs sur le cas fictif d’une agence nommée De vous à moi Communication et qui rencontre un problème lié à sa réputation sur le web. Le cas et la question sont accessibles sur CaddeReputation . Les réponses, qui se veulent condensées, sont publiées sur les blogs de chacun d’entre nous, voici la mienne :
Mauvaise réputation de ma marque sur Google, que faire ?
Etude de cas e-reputation – De Vous à Moi | Actulligence.com | Veille Stratégique, Intelligence Economique »
Dans le cadre de l’animation de son blog , Camille Alloing, blogueur spécialise de l’e-reputation, a proposé à plusieurs blogueurs, dont je fais partie, de répondre de façon assez synthétique à une étude de cas fictive sur un problème de gestion de son e-reputation. L’étude de cas s’appelle "De Vous à Moi" et avant de poursuivre la lecture de ce billet je vous invite à ouvrir le document Word ci-joint . Pour faire court, il s’agit d’une entreprise de Communication, dénommée De vous à Moi qui découvre un jour qu’un étudiant en communication, sur son blog, s’en prend à l’une de ses campagnes de pub (un peu ringarde) et que malheureusment le billet honni se trouve dans les premiers résultats de Google sur le nom de la société en question. Répondant dans l’espace commentaire du billet, le chef d’entreprise demandant un peu d’indulgence et invitant à la discussion, se voit modéré et attaqué de plus belle. Répondre à une étude de cas est toujours un problème délicat.
Comment et quoi faire face à un article qui nuit à votre réputation sur internet ?
: la société fictive , spécialisée dans la communication OffLine découvre un jour sur le Web un . Malgré une tentative pour user de son l’entreprise n’arrive pas à se défaire de cet article.Une se réunit…. CaddEreputation a demandé à de faire des suggestions.
E-réputation : un cas d'école...
Le blog CaddE-Reputation nous a récemment proposé un défi très intéressant : étudier un cas d’école en matière de gestion d’e-réputation. C’est avec un grand plaisir que nous nous sommes prêtés au jeu… Voici notre approche détaillée de ce cas. La problématique ?
E-Réputation: Cas pratique
Après la définition d’e-réputation , Camille Alloing de Caddereputation nous fait aujourd’hui travail ler sur un cas pratique d’e-réputation, mais pas typique, car comme chaque le sait, la vie est faite de nuances.Lundi 21 décembre 2009 1 21 / 12 / Déc / 2009 11:43 Bonjour à tous ! En réponse à une demande de @CaddeReputation et dans l'objectif de l'écriture d'un article collaboratif (ou plutôt d'une réponse collective à un même cas), je vous propose aujourd'hui de tenter de répondre à un cas pratique que beaucoup ont rencontré et qui apparaitra nécessairement à nouveau. Voilà en quelques lignes un court résumé du cas (pour avoir le cas complet ainsi que les réponses d'autres blogueurs spécialistes de l'e-reputation, je conseille de lire l' article de synthèse et d'aller voir les blog des autres participants) :