La gestion des appels au doigt et à l'oeil chez Free Mobile. Fidèle à sa politique, initiée avec l’accès ADSL, d’enrichir les services de ses forfaits sans toucher au prix, Free fait évoluer son offre mobile. Une gamme de nouveaux services débarquent. Ils permettront aux abonnés de mieux gérer leurs appels, indique ITespresso.fr. L’opérateur propose ainsi le rejet des appels anonymes et/ou non identifiés. L’activation de l’option informera automatiquement les appelants que leur correspondant refuse les appels anonymes. Protection et filtrage La protection contre les renvois d’appels est également disponible.
Cela empêche de recevoir un appel entrant préalablement redirigé. Dans le même esprit, le filtrage d’appels et de SMS est introduit transformant le service en véritable aiguilleur d’appels selon les paramètres suivants : interlocuteurs, jours de la semaine, créneau horaire. Un central téléphonique individuel Cette série d’options avancées transforme le mobile en véritable central téléphonique individuel. Infographie : En 2012, près d'un Français sur deux possédait un smartphone. Source : Cinq indicateurs majeurs ont été mis en avant par la Mobile Marketing Association France dans cette infographie : les ventes annuelles de smartphones, tablettes et PC portables pour l'année 2012 ;le taux de pénétration des smartphones dans la population française ;le profil des mobinautes au quatrième trimestre 2012 ;le taux d'équipement des foyers en tablettes ;le marché des systèmes mobiles des smartphones.
Les chiffres promettent une belle croissance du marketing et du CRM sur les dispositifs mobiles, 46,6% de la population étant équipée en smartphones. En complément à cette infographie, vous pouvez télécharger l'intégralité du Baromètre sur le site de la Mobile Marketing Association France. [Étude] Les américains communiquent en moyenne 2h par jour via leur mobile. IDC, en partenariat avec Facebook, publiait hier les résultats de son étude « How Smartphones and Social keep us engaged » réalisée durant le mois de mars auprès de 7 446 mobinautes américains. Le cabinet de conseil marketing nous révèle dans cette étude de nombreuses données sur l’état du marché des smartphones aux Etats-Unis et les usages des mobinautes outre-atlantique, notamment au niveau des réseaux sociaux comme… Facebook. Concernant le marché américain du mobile, l’étude nous apprend que les possesseurs de smartphones représentaient 49,4% de la population totale des Etats-Unis en 2012, soit 155,1M d’utilisateurs.
Un chiffre qui devrait s’élever à 181,4M cette année, soit 57,3% de la population. Les mobinautes sondés par IDC passent en moyenne plus de 2h à communiquer via leur smartphone chaque jour, dont 84% du temps via messagerie, sms ou e-mail et réseaux sociaux plutôt que via des appels. Enfin l’étude regorge de données spécifiques à Facebook:
Code QR, comment le rendre efficace? [Expert] Usages, tendances, chiffres… A quoi ressemblera le mobile de demain? Par Cyrille Frank. Le 13 mars dernier, Satellinet et La Cantine ont organisé une conférence sur l’avenir du mobile d’ici 5-10 ans. Un bon aperçu des tendances, enjeux et usages. Un constat : le centre de gravité se déplace vers l’Asie et l’Afrique revient dans la course. L’internet mobile est l’un des mouvements technologiques les plus forts de ces dix dernières années. Un phénomène planétaire qui suscite une pléthore d’innovations de rupture. Les intervenants ont rappelé quelques chiffres pour prendre la mesure du phénomène. Il y a 7 milliards de téléphones mobile dans le monde et désormais plus de mobinautes que d’internautes à l’échelle de la planète.
Les tablettes, encore peu répandues (14% des adultes français) ont toutefois une croissance quatre fois plus forte que les smartphones au moment où ils se sont lancés. Plus de 4 millions de possesseurs de smartphones français ont une tablette et 11% des acheteurs sur Internet le font désormais depuis un mobile. Cyrille Frank (Article original) [Infographie] Un Américain achète 44% plus sur mobile que l'an dernier. Réalisée par l’agence marketing Intela, l’infographie ci-dessous revient sur les pratiques liées au m-commerce aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. On y apprend ainsi qu’un Américain et un Britannique ont respectivement en 2013 44% et 40% de chances supplémentaires de réaliser un achat via mobile qu’en 2012.
Les achats mobiles sont supérieurs à 10$ et 10£ dans respectivement 56% et 50% des cas. L’infographie d’Intela nous livre aussi des données liées à la publicité mobile: 20% des Américains et 33% des Britanniques ont plus de chance de répondre à une publicité sur mobile que sur un autre support.Seulement 10% répondent à une annonce sur les réseaux sociaux depuis leur mobile.Aux Etats-Unis, 1 email sur 3 est le déclencheur d’un achat sur mobile, contre 1 email sur 4 aux Royaume-Uni.Moins de 2% des mobinautes répondent à une publicité bannière sur les applications ou l’internet mobile. Le click-to-call, le webmarketing humain. Call me maybe ! Le principe du click-to-call est simple, un internaute se voit offrir la possibilité de cliquer sur un bouton pour demander à être rappelé Ce lien peut prendre plusieurs formes : texte, image, etc.
L’individu doit alors remplir un formulaire minimaliste, dans le but d’être recontacté par l’entreprise… Plus le formulaire est simple, plus l’internaute-prospect ne sera pas découragé par la démarche. Ses avantages En principe, le rappel est immédiat. La force du principe réside dans l’individualisation des réponses apportées aux clients ou prospects, bien plus efficace que la F.A.Q. habituelle, qui répond aux questions fréquemment posées. Le coût est à relativiser puisque les FAI proposent généralement des appels illimités vers les postes fixes.
Une solution déclinable La forme du lien peut donc variée, mais l’emplacement de celui-ci est aussi au choix de l’entreprise, et fonction de son but. Le click-to-call peut donc aussi être lié à un logiciel de CRM, ERP, … [Expert] Quelle stratégie mobile adopter pour 2013? Par Grégory Pouy. Au fur et à mesure des mois qui défilent, on voit de plus en plus de questionnements autour du mobile. J’ai déjà eu l’occasion d’en faire des billets sur mon blog mais les marques (et bien souvent les agences) ne savent pas trop par quel bout le prendre. Pourtant force est de constater que le mobile peut totalement disrupter des business models car il remplace l’appareil photo, les GPS, les télécommandes, le porte monnaie, la caisse enregistreuse et tant d’autres choses… Dans ce contexte, Forrester a sorti 2 papiers intéressants (les tendances mobile 2013 pour les marketers et le paysage des tablettes en Europe) afin de donner des directives. Qu’est ce qu’il en ressort?
1 Considérer comment le mobile pourrait vous aider à supprimer des frictions La meilleure manière d’envisager le mobile reste de comprendre comment cet outil pourrait faciliter la vie de vos clients dans l’usage et dans l’expérience de vos biens et services. Que pourriez-vous apporter de plus (non! 2. 3. 4. 5. En conclusion. Liens sponsorisés : quelles performances sur smartphones et tablettes ? : Liens sponsorisés : quelles performances sur smartphones et tablettes ? Les Français ne lâchent pas leur smartphone de la journée. Grâce (ou à cause) des smartphones, Internet est de plus en plus présent dans la vie quotidienne des Français. D’après une étude dévoilée ce jeudi par le ConsumerLab d’Ericsson, seuls 28% d’entre eux utilisent leur mobile pour naviguer sur le Web, contre 46% des Suédois, 44% des Britanniques et 42% des Américains.
En revanche, les Français qui le font en sont accro. Du matin au soir. D’après la dernière analyse faite par le ConsumerLab d’Ericsson, un tiers des Français possédant un smartphone l’utilisent pour surfer sur Internet avant même de sortir du lit. «Le premier objet que l'on touche le matin, c'est le téléphone», affirme Michael Björn, le directeur de recherche du ConsumerLab. Dans cette étude, il dresse un portrait-robot du Français avec son smartphone. Le dîner, seul moment où le smartphone est mis de côté Après avoir surfé sur Internet au lit et tôt le matin à la maison, il y a le trajet pour se rendre au travail.
Anaëlle Grondin. [Infographie] Les usages des français sur tablette. L’opérateur de téléphonie mobile Prixtel, basé à Aix-en-Provence, publiait hier les résultats d’une étude menée en partenariat avec IPSOS concernant les usages des utilisateurs français de tablettes tactiles. L’infographie suivante regroupe les principales conclusions de cette étude menée en février auprès de 1008 internautes français. On constate que l’usage de la tablette se démocratise, 30,4% des 16 – 34 ans et 25,5% des 35 – 75 ans en possédant une. 21,6% des sondés déclarent avoir l’intention de s’équiper dans les 6 prochains mois. Prixtel nous indique également que 54,2% des possesseurs de tablettes sont des hommes. Ils sont d’ailleurs les plus actifs sur ce support, à en croire l’étude, puisque pour 58,2% des sondés déclarant utiliser leur tablette plusieurs fois par jour, 60,2% sont des hommes.
Crédit photo: Shutterstock, des millions de photos, illustrations, vecteurs et vidéos. Samsung planche, lui aussi, sur une montre connectée. Dans une interview accordée à Bloomberg, la vice-présidente de la division mobile de Samsung, Lee Young Hee, a confirmé aujourd’hui que le groupe travaillait bien sur un projet de montre connectée, et ce depuis longtemps. Elle a ainsi déclaré : « Nous préparons actuellement des produits pour le futur, et la montre en fait définitivement partie » Toutefois, outre cette confirmation, Lee Young Hee n’a pas souhaité divulguer davantage d’information concernant les fonctionnalités, le prix et la date de commercialisation de cette montre intelligente. Cette annonce intervient alors que les rumeurs concernant une Apple Watch ne cessent d’enfler.
En effet, en février dernier, le New York Times croyait savoir que la marque à la pomme avait mis sur les rails la construction d’un prototype de l’Apple Watch : une montre-bracelet à verre incurvé qui épouserait la forme du poignet. Désormais, la question est donc de savoir qui sera le premier des deux géants à se lancer sur ce nouveau marché. Site mobile : Comment assurer facilement une compatibilit? avec un maximum de t?l?phones? Lorsqu’on souhaite développer un site mobile ou une application, il est important de s’assurer de la compatibilité avec un maximum de terminaux mobiles. NeoMad est une solution qui va aider les développeurs à rendre leurs applications visibles par tous en les testant sur plus de 600 téléphones mobiles représentatifs du marché… En testant ainsi l’application mobile, on est capable de voir rapidement sur quels types de téléphones cette dernière ne s’affiche pas bien pour faire les corrections nécessaires.
Pour toutes sociétés de mobile marketing ou entreprises pour lesquelles le levier mobile est important il est indispensable de faire ce genre de tests. La nouvelle version de NeoMAD apporte un réel plus pour les applications mobiles devant se déployer sur plusieurs plate-formes (téléphones mobiles, tablettes, set-top box …) : Les plus : A noter que NeoMad propose également le développement d’applications multi-plateformes si vous ne disposez pas des compétences interne pour le faire.