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De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client - Data driven marketing. Source :

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client - Data driven marketing

Comment Air France transforme ses datas en "relation attentionnée" En 2015, Air France-KLM a centralisé sur une plateforme Big Data l’ensemble des données clients disponibles dans l’entreprise.

Comment Air France transforme ses datas en "relation attentionnée"

Qu’est-ce qui a motivé cette décision ? Gauthier Le Masne de Chermont : Le premier driver, c’est la volonté de faire de la personnalisation et de ce que l’on appelle la customer intimacy un de nos piliers stratégiques : nous voulons mieux connaître nos clients pour mieux les servir. C’est un levier de différenciation. La personnalisation est en effet encore peu développée dans le transport aérien et nous voulons être en avance sur le sujet. Cela nous permet bien sûr aussi de faire vivre notre promesse client d’un voyage personnalisé, qui sort de l’ordinaire, où l’on s’occupe de bout en bout du client, tout au long de la chaîne de services. Concrètement, quelles sont les données dont vous disposez ? Ce sont toutes les données d’interactions que nos 100 millions de clients ont avec Air France-KLM. Cela nous permet de construire une vision à 360° du client. 6 stratégies de marques pour exploiter la data. Six solutions pour collecter, centraliser et organiser la data - Data driven marketing.

Comment se préparer au règlement européen sur la protection des données? - Data driven marketing. Une nouvelle ère de la protection des données s'ouvre.

Comment se préparer au règlement européen sur la protection des données? - Data driven marketing

Pour les marques et leurs sous-traitants, des mises en conformité doivent être rapidement entamées pour se mettre en accord avec le règlement sur la protection des données. À moins de 500 jours de l'entrée en vigueur de la réglementation européenne sur la protection des données à caractère personnel, "la tâche est immense, annonce Paul-Olivier Gibert, président de l'Association Française des Correspondants à la protection des Données à caractère Personnel (AFCDP), en introduction de la 11e Université AFCDP des Correspondants Informatique & Libertés, le 25 janvier. Le texte est complexe, précise-t-il, et il s'ouvre un important travail de précision et de définition des règles du règlement européen pour le rendre applicable au 25 mai 2018.

" Mark Zuckerberg nous fait visiter un data center de Facebook proche du cercle polaire. Etudes marketing et digital : l’individu au... La volonté de répondre aux attentes du consommateur Depuis leur apparition aux Etats-Unis pendant la première moitié du XXème siècle, les méthodes d’études marketing n’ont cessé d’évoluer : changements sociologiques, ruptures technologiques ou scientifiques ont permis d’accéder à de nouveaux procédés et d’élargir les champs d’actions.

Etudes marketing et digital : l’individu au...

Parmi les différents types d’études marketing, on retient aujourd’hui plus particulièrement l’étude consommateur, dont les apports sont essentiels et qui contribue autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. Auchan : “Le risque du Big Data est que le client se sente touché dans son intimité” Philippe Courbois, directeur de l'Innovation, du Digital, du Marketing Client, et de la Relation Client chez Auchan Retail France, revient sur l’utilisation de la data par l’entreprise.

Auchan : “Le risque du Big Data est que le client se sente touché dans son intimité”

Entretien. "Le big data est une bulle qui, quand elle va exploser, fera des dégâts considérables", prévient Michel-Edouard Leclerc. L'Usine Digitale - En avril 2015, vous avez annoncé un investissement d'un milliard d'euros sur trois ans, qui sera partiellement consacré à la transformation digitale des centres E.Leclerc.

"Le big data est une bulle qui, quand elle va exploser, fera des dégâts considérables", prévient Michel-Edouard Leclerc

Comment allez-vous répartir ces financements ? Michel-Edouard Leclerc - Nous allons investir la moitié de ces fonds dans la logistique. C'est le nerf de la guerre ! Le développement du multicanal a un impact énorme sur notre organisation. Nous développons le drive depuis 2007 (en janvier 2014, notre réseau comptait plus de 440 Leclerc Drive, ils seront 600 d'ici un an). Géopolitique et #FLE : Big Data : que fait-on de nos données ? (B2)

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Géopolitique et #FLE : Big Data : que fait-on de nos données ? (B2)

VIDÉO. Le Big Data, jusqu'où ? "Le big data est une bulle qui, quand elle va exploser, fera des dégâts considérables", prévient Michel-Edouard Leclerc. [Tribune] 6 questions essentielles sur le data mining. Le data mining est au coeur du process qui conduit d'un grand volume de données brutes jusqu'à la connaissance client et à la réponse marketing, puisqu'il s'agit de l'extraction d'informations pertinentes, autrement dit utiles à la décision, à partir d'un grand volume de données.

[Tribune] 6 questions essentielles sur le data mining

Mais aujourd'hui, cette courte définition ne suffit plus pour appréhender l'essentiel du data mining. Tour d'horizon complet à travers la méthode du "QQOQCCP" ("Quoi ? Spécial Data : le nouvel or du marketing ? [Tribune] Comment transformer les données en connaissance client ? Une fois les données collectées, uniformisées, fiabilisées voire enrichies, l'enjeu pour les marketeurs devient de les transformer en connaissance client, afin de comprendre leurs cibles et de leur adresser des messages pertinents.

[Tribune] Comment transformer les données en connaissance client ?

Pour ce faire, il lui faudra tout d'abord décrypter les insights pour comprendre les attentes. Décrypter les insights pour comprendre les attentes. Big Data : pourquoi nos métadonnées sont-elles plus personnelles que nos empreintes digitales. A l’occasion du colloque « la politique des données personnelles : Big Data ou contrôle individuel « organisé par l’Institut des systèmes complexes et l’Ecole normale supérieure de Lyon qui se tenait le 21 novembre dernier, Yves-Alexandre de Montjoye (@yvesalexandre) était venu présenter ses travaux, et à travers lui, ceux du MediaLab sur ce sujet (Cf. « D’autres outils et règles pour mieux contrôler les données » ).

Big Data : pourquoi nos métadonnées sont-elles plus personnelles que nos empreintes digitales

Yves-Alexandre de Montjoye est doctorant au MIT. Il travaille au laboratoire de dynamique humaine du Media Lab, aux côtés de Sandy Pentland, dont nous avons plusieurs fois fait part des travaux. Le Big Data, levier incontournable d'une relation client personnalisée. Darty a lancé plusieurs innovations technologiques qui renouvellent les rapports avec le client in-store et on line. Comment améliorer le contact avec la clientèle à l'ère numérique ? Les réponses et les choix de Darty, par Christophe Cadic, directeur du développement et de la digitalisation du numéro un français de l'électroménager. Orange parie sur le Beacon, l'exploitation des données et les objets connectés. Hello Orange! Le premier opérateur français organisait ce matin, au Théâtre national de Chaillot à Paris, un grand show pour dévoiler ses dernières nouveautés technologiques.

De cette présentation, on retiendra cinq points essentiels: l'Orange Beacon, Pops un module de connexion de produits, une plateforme de stockage des données Orange Datavenue, le système d'authentification unique Mobile Connect, et une solution d'inscription à un formulaire en ligne en un clic. 1/ L'Orange Beacon, instrument du géo-marketing indoor Déjà testée au Château de Versailles et au Musée des Beaux Arts de Dijon, l'Orange Beacon (proposé par l'opérateur à 39 euros) est une petite balise qui permet à un commerce ou à une entreprise de transmettre des contenus numériques (informations, promotions, services, contenus exclusifs et personnalisés) directement sur les smartphones et les tablettes de ses clients, suivant l'endroit où ils se trouvent. 2/ Pops et les objets connectés.

Qu'est-ce que le Big Data ? Big Data c'est quoi? Y a-t-il des compétences “Data” spécifiques ? Data mining: ultime arme du marketing.