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Free accusé de limiter les appels "illimités" vers l'étranger
Une fois encore, Free se retrouve dans le collimateur du magazine 60 millions de consommateurs. Après avoir pointé du doigt le fournisseur d'accès à Internet suite à la hausse de certains forfaits suite à la suppression du taux de TVA réduit, mais aussi pour les retards de livraison de la Freebox Revolution, c'est au tour des appels téléphoniques "illimités" vers l'étranger d'être sous le feu des critiques. Le magazine indique avoir reçu ces dernières semaines le témoignage de plusieurs clients du FAI qui affirment que leur consommation téléphonique vers les DOM-TOM ou l'étranger est limitée à environ une heure par jour.
Résumé de l'affaire : Les faits : Depuis janvier 2011 et le lancement de la nouvelle box, des utilisateurs ont fait remonter une limitation dans la durée des appels vers l'étranger. En effet, après avoir passé deux appels d'une durée respective de 45 minutes, certains utilisateurs ne pouvaient plus appeler à nouveau leur correspondant situé à l'étranger : ils obtenaient une tonalité occupée après avoir composé le numéro, et ce jusqu'au le lendemain. Le 19.01.2012 :
Mon histoire ...
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